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Fri Dec 18 17:22:56 CET 2009    |    taue2512    |    Kommentare (13)    |   Stichworte: Betrug, Hertz, Mietwagentest, Tanken, Toulouse

Falls mir hier jemand nun Anti-Werbung für Konkurrenten der Firma Sixt vorwirft: Diese Sache ist tatsächlich so passiert und vielleicht sogar kein Einzelfall!

 

In der letzten Novemberwoche besuchte uns mein werter Herr Vater hier in Toulouse, um die letzten sonnigen Tage hier zu genießen. Das Wetter spielte entsprechend mit und damit er uns nicht zur Last fällt während der Tage, buchte er um flexibel zu sein einen fahrbaren Untersatz bei der Firma Hertz am Flughafen Toulouse-Blagnac.

 

Gebucht wurde der Wagen in einem sehr günstigen Tarif direkt über die ADAC-Website. Als er also am 19.11. hier Mittags aus Hamburg kommend landete, war die Freude groß denn Hertz gab ein großzügiges Upgrade auf einen Chevrolet Captiva 4x4 Diesel und das obwohl nur eine der kleinsten Fahrzeugklassen vorbestellt war.

 

Nein, über dieses Auto wird es keinen Mietwagen-Testbericht geben.

 

Jedenfalls fuhr er in den paar Tagen hier nicht sehr viel Kilometer, denn bis zu seiner Abreise am 23.11. – kamen gerade einmal 117km zusammen. Am Abreisetag tankte er das Auto sogar noch 9km vor der Rückgabe am Flughafen randvoll mit 22 Litern Diesel bis zum Abschalten der Pistole, vergaß aber leider den Tankbeleg bei der Abgabe im Fahrzeug und steckte lediglich den Kreditkarten-Belastungsbeleg in sein Portemonnaie.

 

 

Ein Schelm wer nun Vorsatz oder böse Absicht bei dem Vorgang vermutet, der daraufhin folgte.

 

Wenige Tage später erreichte ihn eine Rechnung von der Firma Hertz aus dem schönen Irland (das die Iren bekantlich Probleme mit der Prozentrechnung haben, darüber habe ich ja bereits an anderer Stelle in meinem Blog berichtet). Jedenfalls hatte der externe Fahrzeugaufbereiter in Diensten der Firma Hertz angeblich ganze 17l Diesel nachgetankt, inklusive des ohnehin schon wucherigen Literpreises und zuzüglich einer „Servicepauschale“ sollte mein Vater nun noch zusätzliche 36,33 EUR zur Miete draufzahlen!

 

Und das für eine Leistung, die nachweislich sogar technisch nie so stattgefunden haben kann: Denn 17 Liter plus die von meinem Vater nachweislich getankten 22 Liter Diesel bei 117km Gesamt-Fahrtstrecke bedeuten einen Durchschnittverbrauch, der sogar mit einem Captiva Diesel unmöglich selbst Bergauf und mit Anhänger zu erreichen ist.

 

Deshalb glaube bei dieser Sache fest an eine Abzocker-Masche, denn die überwiegende Anzahl an Mietwagen in Toulouse-Blagnac wird bei den Autovermietern zu geschäftszwecken vermietet. Das bedeutet, jemand der von seiner Firma hierher entsendet wird und das Recht auf einen Mietwagen hat, verfügt über automatisch über ein gewisses Maximalbudget von sagen wir mal 100 EUR/Tag inklusive Treibstoff. Die Buchung und Abwicklung erfolgt dann für diese Firmen über intermediäre Agenturen wie z.B. AMEX Travel. Der Geschäftsmann gibt das Auto alsdann nach der Nutzung vollgetankt zurück und der Autoaufbereiter „füllt“ den Rechnungsbetrag dann klammheimlich bis zur verbleibenden Maximalgrenze auf.

 

Hätte ja auch alles schön unbemerkt bei einem Manager funktionieren können - bloß blöde ist das mein Vater schon im Ruhestand ist. Bei dem Manager hingegen denke ich das dort in den meisten Fällen ein solches geradezu betrügerisches Verhalten des Fahrzeugaufbereiters (oder der Firma Hertz) noch nicht einmal groß auffallen würde, da die Mietwagen-Rechnungen i.d.R. direkt an die Buchhaltungen der Firmen gehen und der eigentliche Fahrer diese heutzutage gar nicht mehr zu Gesicht bekommt.

 

 

Gut, inzwischen hat Hertz wohl seinen Fehler erkannt und die erstellte Rechnung - selbstverständlich ohne weitere Angaben oder Erklärungen wie es zu dieser erstaunlichen Diskrepanz kommen konnte - klammheimlich zurückgezogen.

 

Für mich bedeutet das nur eins: Finger weg von Hertz – zumindest hier in Frankreich!

Habt ihr auch schon mal ähnliche Vorfälle mit Autovermietungen erlebt?


Fri Dec 18 17:32:30 CET 2009    |    Arnimon

Gottseidank nicht.

 

Ich hatte im gegen Ende des Sommers ein Fahrzeug bei Sixt gemietet.

Benahe schon gewohnheitsmäßig hab ich die Tankanzeige,vor Abfahrt vom Gelände

der Firma,kontrolliert.

 

Und siehe da,der Tank war nicht ganz voll.

Bin dann sofort wieder in deren Büro und habe einen Mitarbeiter

davon unterrichtet.

 

Bei Rückgabe des Wagens wurden dann pauschal 10€ gutgeschrieben.

Das war für mich ok.

Der fehlende Tankinhalt war sehr wahrscheinlich etwas weniger wert.

Fri Dec 18 17:42:53 CET 2009    |    taue2512

Aber am Sixt-Beispiel sieht man das es auch anders geht!

 

Wobei ich sagen muss, das ich beim BMW GT neulich auch etwas erstaunt war: Zuerst vermutete ich das ein ganz knauseriger Vormieter sich einen GT gemietet hat um einen auf dicke Hose zu machen und der Tank eben nicht randvoll war bei der Übernahme, denn die Tanknadel ging nach 2km Fahrt rasant nach links. Als ich Sonntag selber volltankte und die Tanknadel nach nur 3km Fahrt wieder nach links wanderte wusste ich das es wohl deutliche Unterschiede zwischen randvoll und randvoll gibt!

Fri Dec 18 18:28:34 CET 2009    |    Antriebswelle135730

Früher hatte ich aus beruflichen Gründen recht regelmäßig Mietwagen. Bei Europcar und Sixt gab es nie Probleme, aber bei einem anderen Anbieter wurde auch nach Rückgabe eine Aufbereitungspauschale und Nachtankgebühr verlangt. Da ich mir nicht mehr sicher bin, schreibe ich aber nicht, welcher Vermieter es vermutlich war.

Fri Dec 18 18:30:33 CET 2009    |    da_baitsnatcha

Für sowas gibt es doch eine Endabnahme, die von beiden Seiten unterschrieben wird. Daher kann man solche Rechnungen getrost ignorieren!

 

da_baitsnatcha

Fri Dec 18 19:17:04 CET 2009    |    Schattenparker134774

Im England Urlaub hatte ich einen Focus bei Hertz über den ADAC gemietet.

Die Besonderheit war, das Hertz mir vorgeschlagen hat, ich könne gleich eine Tankfüllung erwerben.

Soll heißen, ich erhalte den Wagen vollgetankt, kann ihn aber mit leerem Tank zurückbringen. Die erste Tankfüllung wurde auf den Mietpreis aufgeschlagen, zu einem Kurs, der erheblich günstiger war als die Flughafentanke in London-Stansted.

 

War mit Hertz bis jetzt zufrieden.

Wenn man aber deine Berichte so ließt, hat Sixt die eindeutig interessantere Fahrzeugflotte.

 

Murxer

Fri Dec 18 19:39:42 CET 2009    |    riedochs

Genau das gleiche Erlebnis hatten wir den Sommer in Schweden. Das Auto 10km vorm Stockholmer Flughafen vollgetankt und abgegegben Nach ein paar Tagen kommt die Abrechnung und angeblich waeren da nochmal >10 Liter getankt worden. Hab gleich mal gemeckert und siehe da, 20 Euro Tankgutschein bekomme. Unser Auto war aber glaub ich von Avis.

Fri Dec 18 21:40:45 CET 2009    |    Federspanner134766

Du weisst ja: Ich lese Deine Berichte immer gerne:)

 

Ja, ist mir auch schon bei einem grossen Vermieter passiert, der mit A anfängt und mit s aufhört:mad:.

 

Ich hatte auf die Firma ein Auto gemietet und vor der Rückgabe eine Strasse neben der Autovermietung komplett vollgetankt. Rechnung dazu beim abgeben.

 

In der Station wollte man sich nicht die Mühe machen, den Wagen anzusehen.

 

Nach einigen Tagen kam eine saftige Abrechnung für das volltanken:mad::mad::mad:

 

Ich sofort an die Hotline...am Computer gleich Rechnung storniert und sagte: "Wenn das nicht ausserordentlich selten vorkommen würde...dann könnte man sich die Beschwerdehotline sparen:cool:!"

 

Meine Antwort darauf war, wie oft das wohl passiert mit dem Rechnung verschicken. Aber sicher niemals umgekehrt...Tank leer und die Abrechnung für das tanken von der Autovermietung wird vergessen. DAS passiert sicher niemals!

 

Das ganze hat System und ich kam mir ziemlich verarscht vor.

Fri Dec 18 23:08:11 CET 2009    |    matzelpapa

Habe in Italien bei Europcar zweimal ähnliches erlebt: Einmal wars in Rom und das andere mal in Pisa.

 

Nach einer Beschwerde über diese Abrechnungen habe ich das Geld in beiden Fällen zurück bekommen. Hat aber einige Wochen gedauert. Eine Stellungnahme seitens Europcar gab es nicht.

 

Ich denke, die versuchen es einfach mal. Eine richtige Abnahme gibt es in der Regel nicht und wenn die Rechnung kommt sind die Betroffenen wieder zuhause und können sich an der Station selbst nicht mehr beschweren. In Deutschland hatte ich nie solche Probleme.

 

Vielleicht fahren auch die Mitarbeiter der Vermieter den Tank leer - in Pisa hatte ich den Eindruck, die Jungs fahren gegeneinander Rennen auf dem Parkplatz ....

Sat Dec 19 22:38:24 CET 2009    |    Federspanner134766

Ich hatte noch vergessen zu schreiben, mein "Erlebnis" war nicht im Ausland.

 

Ich habe den Mietwagen in Stuttgart abgegeben. "Fast" direkt neben einer Aral Tankstelle...da waren wenige Meter dazwischen zur Autovermietung.

Tue Jan 12 13:16:02 CET 2010    |    qniss

da steckt doch System dahinter: ich hab über Silvester in Finnland 2 Mietwagen gehabt ( einer davon ist zwischendurch mit defektem Abblendlicht getauscht wurden ). Beide Fahrzeuge ( Nissan Micra und Nissan Tiida ) waren genau nach Tankanzeige voll. Schon nach kurzer Fahrt viel die Tanknadel. Beim Micra hätte ich eine verbrauch von ca 10l auf die ganze Tankfüllung gehabt und das obwohl ich nie schneller als 100 ( eben in Finnland ) gefahren bin und auch sonst schön ruhig. Gut, Sitzheizung, Licht-an, Spikereifen...aber trotzdem.

Beim Tiida war es genau so.

Ich vermute mal: Die Mitarbeiter "optimieren" während der Aufbereitung den Tankinhalt. Schließlich tanken sie die nicht-voll zurückgebrachten Autos aus Kanistern auf. Wie der Sprit da wohl reinkommt?

 

Na hoffen wir mal das nicht noch eine Rechnung hinterherkommt.

Thu Dec 27 20:21:42 CET 2012    |    Turboschlumpf22373

Ich hatte in Teneriffa das Hertz-Mietauto kurz vor Abgabe randvoll betankt, was mir auch von Mitarbeiter, der das Fahrzeug entgegennahm schriftlich bestätigte. Trotzdem berechnete hertz 58,75 € für die Tankbefüllung. Bei einem Literpreis auf Teneriffa von ca. 1,07€ wären das ca. 55Liter, die in den Kleinwagen garnicht reinpassen würden. Ein kleiner betrug, ein schöner Hinzuverdienst für die Hertzbeschäftgigten, der , wie in diversen Foren nachlesbar ist, eher die Regel als ein Einzelfall ist.

 

 

Hände weg von Hertzmietwagen auf Teneriffa!

Fri Feb 20 00:07:13 CET 2015    |    PS-Schnecke24757

test

Fri Feb 20 00:49:05 CET 2015    |    PS-Schnecke24757

Wir hatten im August 2014 über billiger-mietwagen / Cardelmar bei Dollar/Thrifty am Lissaboner Flughafen einen Wagen gemietet. Ausgabe und Rückgabe des Fahrzeugs macht dort Hertz. Im Vertrag mit billigermietwagen stand: voll getankt übernehmen und voll getankt abgeben, also ganz klar, vor Abgabe am Morgen des Heimflugs haben wir brav voll getankt. Leider übersah ich auf dem Ausdruck, den ich unterschrieb und von dem ich eine Kopie von einer muffigen Hertz-Mitarbeiterin erhielt, einen sehr klein gedruckten Passus: "FPO accepted". Bis dahin wusste ich auch noch nicht, was FPO heißt. Als wir wieder zuhause waren, stellten wir fest, dass auf der Kreditkarte 72 Euro für 45 L Sprit nachbelastet worden war! Erst nach einem längeren Mailwechsel mit billiger-mietwagen und Cardelmar wurde uns erklärt, dass es dieses FPO accepted war, mit der die Abbuchung begründet wurde - FPO - Fuel purchase option - Kauf einer Tankfüllung entgegen unserer Vertragsbedingung Rückgabe mit vollem Tank! Unsere Reklamation war völlig wirkungslos - billigermietwagen schiebt es auf Cardelmar, Cardelmar beruft sich auf "FPO". Da der Betrag ja durch die offizielle Buchführung von Cardelmar-Dollar-Thrifty-Hertz läuft, also kein Mitarbeiter dieser Firmen dieses Geld direkt für sich abzweigen kann, ist anzunehmen, dass die Hertz-Mitarbeiter vor Ort beim Tanken ihre privaten Kanister voll tanken und so profitieren. Also Leute - das Abschlussdokument bei der Abgabe genau lesen, v.a. auf FPO achten!

Deine Antwort auf "Zaubert(r)ank: Die Tankverarsche mit Hertz und offenbar ohne Verstand!"

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