T-Home Entertain Fernsehen der Zukunft und die Freude nach dem Ärger

[nicetiger19]

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02052010163

Hallo liebe Gemeinde

heute berichte ich mal nicht über Autos sondern vielmehr über meine Erfahrungen mit T-Home Entertain.

Begonnen hat das ganze vor ca. 23 Monaten beim Hin und her Rechnen was den nun das Günstigste Internet mit welchen Leistungen inklusive der Verfügbarkeit ist kamen wir auf Kabel Deutschland ... Vertrag war schnell abgeschlossen doch dann kam es ... das Große Erwachen geht bei uns im Haus nicht da (Aussage vom Techniker vor Ort zum Termin für die Installation) der Leitungsquerschnitt angeblich zu gering sei und er da nichts machen dürfte da der Anbieter die Leistug so nicht Gewährleisten könne.

... Frust Entäuschung und Ernüchterung machte sich breit so ging die Suche von vorne los aber bei der Vielzahl an Anbietern dauerte es nicht lange und die Entscheidung Stand fest.

Nun musste die Telekom her (mit schlechtem Bauchgefühl) OK was solls kann nicht weniger werden wie nichts .

Gesagt getan Vertrag nach Prüfung der Verfügbarkeit abgeschlossen und zum Vereinbarten Termin war die Leitung Freigeschaltet.

Box und Router waren schon geliefert und von mir bereits Installiert so konnte es gleich losgehen.

Und ich war begeistert das Bild 100x besser als mit Kabel mal ganz abgesehen von den schönen Spielereien wie Aufnahme Serienaufnahme oder Pausefunktion.

Das Glück währte aber nur wenige Wochen als es mit Artefaktbildung Pixelfehlern und Störungen bei den Aufnahmen losging ... Box wurde getauscht innerhalb eines Tagen nach Tel. Reklamation soweit so gut System ging wieder ...

bis einige Wochen Vorüber waren und es genauso weiter ging wie mit der ersten Box übrigens X301 T mit 160GB Festplatte ... Anruf ... 1 Tag ... Neue Box ...

Nun ging es erneut wieder bis ... ja genau das selbe Spiel wie zuvor mit nem Menge Ärger im Bauch Bitterböse bei T-Com beschwert und es wollte/konnte keiner Helfen also Beschwerde Brief an den T-Com Vorstand verfasst ja richtig direkt Vorstandsbeschwerde da ich mittlerweile herausgefunden hatte das es an der alten Hardware liegt T-Com sich aber Quer Stellte gegen die neue (bessere) Hardware zu tauschen

Und siehe da nach dem Brief und der Drohung von Kündigung kam ein Rückruf der T-Com Haupstelle und mir wurde versichert das die Box gegen den Nachfolger Media Reciver 301 mit 320GB Festplatte getauscht werden würde ... 1Tag ... Box war da

Fazit auch nach anfänglichem Ärger durch die Minderwertige Hardware (Box der ersten Generation) bin ich nun seit 4 Monaten Glücklich und es gibt keinerlei Probleme mehr und muss sagen ich möchte die Features nicht mehr missen

PS: Mittlerweile kann man die Box nur noch Mieten Kaufen so wie bei mir gibt es nicht mehr (Paket mit Box Kabeln und Neuem Router für 49,95€) warum wohl

Grüße Sven

[andyrx]

die diversen DSL Geschwindigkeiten hatte ich kürzlich auch als Thema-->Klick

aus dem Thread heraus hab ich jetzt auch VDSL beantragt und morgen wird installiert...eigentlich wollte ich ja nur den 16.000DSL den es aber aufgrund von Leistungskapazitäten nicht gibt (max. 3000er) nur VDSL war wegen Glasfaserkabel offeriert und dann hab ich das halt genommen

mfg Andy

[nicetiger19]

Gute Entscheidung ganz sicher

wie sieht es mit der Box aus ist nur noch zu mieten oder lieg ich da Falsch

[andyrx]

ne kann ich kaufen

bin mir aber nicht sicher was sinnvoller ist

mfg Andy

[nicetiger19]

und was kostet das gute Stück dann ich hab nen Fufi mit Router und Kabel sowie Splitter und Anleitung bezahlt

Grüße Sven

[Duftbaumdeuter13687]

Es gibt zur Zeit keine Aktionen, das Du Router und Media Receiver als Paket günstiger bekommst.

Vorteil der Miete ist, das Du solange kostenlosen Ersatz bekommst, wie Du mietest. Beim Kauf ist nach 2 Jahren Schluss mit der Gewährleistung.

Weiterer Vorteil ist, sollte sich an der Technik was ändern (ist nur ein Beispiel und nicht geplant) wie integrierter DVD-Player oder ähnlliches, kannst Du das alte kündigen und den neuen mieten. Sonst kaufst Du den neuen wieder und hast den alten immer noch.

[Trennschleifer17059]

ich sag nur citynetcologne 100.000 glasfaser

[andyrx]

ich bin ja mal wieder bedient mit meiner VDSL Installation

T-online Techniker kam heute morgen pünktlich vor Ort und will den VDSL installieren und fragt mich wo der Speedport denn sei den ich zugeschickt bekommen hab....ich hatte aber noch keinen

da kann er nix machen und hat sich nett und freundlich verabschiedet....eine Stunde später ist die Post da und liefert das gesuchte Teil.....ich hab dann wie geheissen den Vertrieb angerufen und den Fall geschildert,3x mit jemanden anderen gesprochen und beim ersten mal aus der Leitung geflogen...da hatte wohl jemand keinen Bock drauf,aber die Ansage für feedback ob ich zufrieden bin und alles geklappt hat die war passend...man hätte ich durch die Decke gehen können.

Jetzt hat man versucht den Techniker zu erreichen und wird sich bei mir melden...ich bin gespannt

mfg Andy

[lowo]

Bei solchen Aktionen musst immer die Rufnummer auf deiner Auftragsbestätigung anrufen oder die 0800/3301172.

Unter deiner Rufnummer wird dann die Störung aufgenommen und der Techniker müsste sich wieder melden..

[andyrx]

hab ich alles so gemacht wie Du schreibst...ich sitze immer noch und warte und so langsam explodiere ich

mfg Andy

[lowo]

Ruf da noch mal an. und frage deine History ab. Diese wird/muss geschrieben werden, wenn man ne Störung meldet.

Ist alles unter deiner Rufnummer hinterlegt.

Kannst evtl. Fragen, ob Du die Rufnummer des T-Service bekommst.

Einfach drauf bestehen.

[Achsmanschette34494]

kleener tipp von einem vdsl-t-entertain-hdtv-power user: die decoder kann man in der bucht für billig geld abfischen. es funktionieren auch mehrere decoder gleichzeitig, wenn die bandbreite stimmt. und die finden sich automatisch im netzwerk, so daß man die aufnahmen eines geräts an allen anderen auch abspielen kann.

vorraussetzung ist, daß der standard der aufnahme (z.b. 1080i) an dem jeweiligen fernseher darstellbar ist. eine kleene einschränkung hat das ganze: ein gerät muß man zum master ernennen. nur das kann aufnehmen und timeshiften. aber geübte user können in 10s im menü den jeweiligen decoder entsprechend umstellen. man muss es nur wissen.

viel spass beim hdtv!

[A8-Olli]

habe auch seit knapp 2 jahren VDSL 50 Mbit inkl. Entertain und bis auf einen defekten Splitter absolut keine Probleme. vorher war ich mit normalem Dsl 3000 unterwegs und bin nach den knapp 2 jahren immer nich von der Geschwindigkeit und dem HDTV begeistert. Daher: danke Telekom.

[touranfaq]

Kleiner Tipp wenn ihr eine Störung meldet: Macht das immer spät abends (nach 22 Uhr). Dann landet ihr nämlich nicht im Callcenter, sondern direkt bei Servicetechnikern, die Bereitschaft haben. Die können direkt den Status eurer Leitung checken und im Bedarfsfall gleich nächsten morgen einen Techniker rausschicken.

[lowo]

@ touranfaq:

das stimmt nicht ganz so. Es kommt immer auf den entsprechenden Mitarbeiter an der Gegenstelle des CallCenters an.

Jeder Dispo kann auf die Termine der Techniker zugreifen und auch eine Messung Software-Seitig bis zum Endabschluss machen und ggf. den Port resetten.

Der T-Service kann zusätzlich dann Vor Ort der Vermittlungstelle und am KVz den Port Hardware-Technik testen.

[Standspurpirat9521]

ich hab auch das VDSL 50k aber T Home hab ich weggelassen

hätte keine lust das ich nichtmal mehr TV schauen könnte wenn das Internet schon nicht geht.

[Hummerman]

@Counderman: Dafür musst du halt mit einer Volumenbegrenzung leben.

[jan.th]

...auch ich bin echt zum T-Entertain-Fan geworden... Eigentlich hab ich mir den Media Receiver nur zum "mal ausprobieren" bestellt. Das TV ist ja beim Internet- und Telefontarif sowieso gratis dabei... (Ich war mal weg von T, bin dann aber wieder dahin gegangen, weil der Service bei der Konkurrenz noch schlechter war...)

Eigentlich schon nach dem ersten Ausprobieren stand fest, dass der bisherige analoge Kabelanschluss und auch der digitale Sky-Receiver ausgedient haben. Bundesliga über Entertain dazugebucht und seither bin ich echt zufrieden mit dem Anschluss. Ok, bei Sky hatte ich kein Filmpaket, weil mir die Filme im TV eigentlich ausreichen. Einzig die DEL vermisse ich bei T-Entertain schon ziemlich... Internationaler Fußball reicht mir in Kneipe und Free-TV. Gut finde ich die (leider recht teuere) Möglichkeit, Filme direkt online auszuleihen.

Bei einer Aufnahme hatte ich bislang mal ne Störung. Da hats dann echt keinen Spaß mehr gemacht, den Film weiter zu gucken. Ansonsten hab ich im letzten Jahr ca. 2 Mal komplett ausschalten müssen, weil irgendwas nicht i.O. war. Dafür lief unser TV, als hier vor wenigen Wochen in Nürnberg ein kompletter Bildausfall war...

Media Receiver bei E-Bay geholt. Der erste war ein ganz kleiner für damals 35,- EUR (neu!), weil ich ja "nur mal ausprobieren" wollte. Kurz danach hab ich mir dann aber das Ding mit 320GB Festplatte (für 179,- EUR neu über eBay) geholt.

Zuerst hatte ich 16.000 DSL, wegen eines Umzugs musste ich auf VDSL upgraden, weil das 16.000er nicht möglich war. Ein gut investierter 10er mehr, denn die HD-Inhalte machen schon deutlich mehr Spaß, die gehen mit 16000er Bandbreite nicht...

[touranfaq]

Zitat:

das stimmt nicht ganz so. Es kommt immer auf den entsprechenden Mitarbeiter an der Gegenstelle des CallCenters an.

...dann hab ich wohl immer Glück gehabt

Finde es übrigens klasse, dass das Produkt hier so positiv aufgenommen wird. Es wird ja sonst gerne gegen die Telekom geschimpft (das Schicksal jedes Marktführers), aber mit Entertain hat die Telekom mal ein richtig innovatives und schickes Produkt herausgebracht.

[lowo]

Kann dir da nur zustimmen.

Man muss aber sehen, dass alle nur mit Wasser kochen und die Telekom genauso wie die anderen Provider stärken und schwächen hat.

Jedoch waren die Einnführung von ADSL, Company Connect, Entertain schon bahnbrechende Leistungen

[Standspurpirat9521]

@Hummerman

naja ich habs noch nie geschafft 200Gb traffic im Monat zu überschreiten

da langweilt mich die vom Handy mehr

200mb oder so ähnlich kann das sein

das is lächerlich

[Antriebswelle36181]

Man sollte den Media Receiver sowieso ab und zu mal komplett ausschalten, weil er sonst kein Update macht.

Preisen für die Box im Anhang!

[nicetiger19]

Das mit dem Update ist nicht richtig die Box macht es völlig selbstständig und kündigt das auch vorher an (1-3 Tage)

ansonsten kann man das auch Manuell machen dazu:

Box hinten abschalten und wieder an wenn sie Anfangen will zu Starten wieder hinten aus und wieder an das 3x wiederholen und beim vierten mal seht dann das sie nach Updates sucht den Rest wie immer

Grüße Sven

[touranfaq]

Zitat:

Box hinten abschalten und wieder an wenn sie Anfangen will zu Starten wieder hinten aus und wieder an das 3x wiederholen und beim vierten mal seht dann das sie nach Updates sucht den Rest wie immer

Das ist das Prozedere für das Desaster Recovery. Damit wird immer die aktuelle Software aufgespielt. Ist aber normalerweise nicht nötig, das SW-Update wird den Boxen über Notifications signalisiert.

[nicetiger19]

Ja stimmt ist ein kompletter Hardreset funzt im Notfall aber auch

Wobei die 320GB Box noch keine Performanceverluste hat

Grüße Sven

[124er-Power]

Die heißen jetzt Telekom Deutschland GmbH

Freut ihr euch auch schon auf die WM in HD ?

[nicetiger19]

Ja Geilo WM Super Sabber schon jetzt Nervös und dann in HD

Grüße Sven

[Hummerman]

Hab ich auch, wenn ich mich für Fußball interessieren würde, aber über DVB-S2. Und kann nebenbei meine volle Inetleitung nutzen.

[StandArt]

mal gucken ob hier noch eine Antwort kommt aber ich bin gerade drauf gestoßen und da ich ohnehin oft (täglich) im Audiforum bin, bekomm ich so die Antwort wenigstens gleich mit *g*: Habt ihr das auch, das der Reciever voll schlecht bis gar nicht auf die Befehle reagiert? Die tollen Tips der TKom mit Batterie neu und immer direkt zum Gerät halten habe ich natürlich schon umgesetzt ....

[touranfaq]

Welchen Receiver hast Du denn genau?

[StandArt]

bin noch nicht zuhause aber ich glaub den absoluten Basis Reciever den es schon damals 2009 oder seit wann wir das haben gab.

[StandArt]

habe inzwischen aber ergoogled, das man auch an der Fernbedinung ne Art "Reset" machen kann, Batterien raus und 60 sec die "1" drücken (da kriegt man ja nen krampf) werde es heute abend mal testen

[jan.th]

bei mir hängts seit dem Osterupdate auch ein bisschen mehr als vorher. Im täglichen Betrieb eigentlich kein Thema. Lediglich, wenn man über Optionen die Bildgröße anpassen möchte, DAS dauert ewig... Mehrere Sekunden, bis das Untermenü offen ist. (die alten Columbo auf SuperRTL werden in 4:3 ausgestrahlt, da zoom ich gerne mal, damit die schwarzen Streifen verschwinden... Mit dem oben und unten abgeschnittenen Bild kann ich besser leben...)

[124er-Power]

Hallo,

beim neuen Receiver ist die FB besser geworden, die alten waren net so der Hit .

Wie seit ihr denn so mit eurem Entertain zufrieden?

[StandArt]

also ich finds genial, Timeshift und das programmieren sind doch top, und nen EPG mag ich auch nicht mehr missen

[124er-Power]

Nur kann man ja leider die Aufzeichnungen nicht auf ne externe Festplatte rüberziehen .

[StandArt]

hat denn dan noch keiner nen Trick gefunden für`?

[124er-Power]

Tricks gibts sicherlich, aber da müsste man wohl was an der Software oder so machen, also ähnlich wie beim iPhone denk ich mal.

[StandArt]

aber da man die ganze Geschichte doch auch online machen kann, vielleicht kann man da ja ansetzen

[124er-Power]

Was meinst du denn?

[StandArt]

na man kann doch sein Entertain auch online verwalten, kommt dohc immer in der Werbung. Vieliecht kann man also auch online Sendungen speichern oder so? Aber ich bin da eher der User nciht der Kenner, war nur nen Denkanstoß. BIn dann auch mal wieder auf der Couch - mit meinem Entertain