Mein Bloque

Kulanz? Bei BMW doch nicht...

[XC70D5]

Bei meinem X1 zeigen sich an der Felge hinten rechts massive Auflösungserscheinungen. [mehr]

Im Lack befinden sich kleine Erhebungen, wie eingeschlossene Luftblasen oder Staubkörner. Diese "Lackpickel" platzen an einigen Stellen ab und sehen aus wie Steinschläge. Es kann sich allerdings auch tatsächlich um Steinschläge handeln, die die marode Oberfläche einfach nicht aushält. Schwierig zu sagen.
Da die Schäden aber nur an dieser einen Felge auftreten, gehe ich stark von einem Materialfehler aus.
Die Lackdicke wurde gemessen und es gab keine Unterschiede zu den anderen Felgen.

Mir wurde auch bestätigt, dass so ein Schadensbild bisher noch nie gesehen wurde und dass es nicht normal sein könne.

BMW sieht das natürlich anders und behauptet, dass es sich um ganz normale Steinschläge handelt.

Stimmt, jetzt fällt's mir ein, ich bin extra nur mit dem rechten Hinterrad ins Gelände und über einen Schotterplatz gebrettert. Habe ich extra gemacht, weil ich mir nicht alle Felgen versauen wollte...

Ich bin echt beeindruckt von dieser Kundenfreundlichkeit und überlege, ob es beim nächsten mal nicht doch lieber wieder ein Volvo oder ein Japaner werden soll. Da passiert sowas auch, aber man wird nicht im Stich gelassen.

Gruß

Martin

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[Batterietester51759]

Ich denke du wirst damit niemals durchkommen um Kulanz zu erhalten. Das sieht wie meine Vorsprecher schon gesagt haben aus wie Steinschläge. Selbst wenn er nur eine Woche alt wäre.

[Achsmanschette137273]

also selbst bei meinen corsa felgen die nun wirklich 12jahre auf dem buckel haben und dass mit teilweise feldwegeinsatz auf schotter und nun 67tsd km sieht die Felge nicht so aus wie die. geh auch ruhig mal zu einem anderen Bmw händler der soll dann mal da anrufen und denen erklären dass das wirklich ein kulanzfall ist

[Spurverbreiterung17353]

Zitat:

Ich denke du wirst damit niemals durchkommen um Kulanz zu erhalten. Das sieht wie meine Vorsprecher schon gesagt haben aus wie Steinschläge. Selbst wenn er nur eine Woche alt wäre.

Du bist wohl Servicemeister bei BMW??

Gerade die vier Lackabplatzer auf einer markanten Stelle und nur bei einer Felge mit der geringen Kilometerleistung. Wenn das kein Herstellungsfehler ist, dann gibts niemals Herstellungsfehler!!

BTW es geht hier nicht um irgendeine blöde Kulanz, sondern um Mängelgewährleistung, mancher merkts einfach nie!

[nik100943]

Also,
"prima facie" scheint das in der Tat ein Steinschlagschaden zu sein.

Gegen einen "Gußfehler" spricht, dass offensichtlich nur die Farbschichten betroffen sind.

Solche punktuellen Schadensbilder ergeben sich in der Tat meist beim Durchfahren von Steinchen- oder Splitbereichen mit erhöhter Geschwindigkeit. Wie man sie am rechten Fahrbahnrand gelegentlich antrifft. Kann auch durch einen Laster verursacht werden, der "Ladung" verloren hat. Oder nach intensivem Streuen im Winter/Frühjahr.

Als Fahrer bemerkt man das oft nicht, wenn z.B. die Musik laut gestellt ist oder man durch ein Telefonat abgelenkt wird :-)

Wenn der Felgenguß verunglückt wäre, ergäben sich andere, tiefere Schadensbilder und unregelmäßige "Macken". Zudem hätten die Gußfehler dann gespachelt werden müssen, mit der Folge großflächiger aufbruchartiger Abplatzungen.

Mit anderen Worten: Ich neige bei dem vorgestellten Schadensbild (ohne aufwendige Materialuntersuchung) zu der Einschätzung, dass die Voraussetzungen für die gesetzliche Produkthaftung durch BMW eher nicht vorliegen.

Ob BMW dennoch und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht "Kulanz" hätte walten lassen sollen, steht auf einem anderen Blatt. Kann ich nicht einschätzen. VOLVO, AUDI, Mercedes, PORSCHE und / oder VW hätten sich vermutlich nicht anders verhalten :-(

Allerdings ist der Schaden auch keine große Sache. Ich würde die Felge selbst anschleifen und die Macken verspachteln. Dann füllern und kurzerhand entweder selbst lackieren oder lackieren lassen. So würde ich das jedenfalls machen und gut wär's :-)

Grüsse vom Mainzer Lerchenberg
Nik

[XC70D5]

Zitat:

? 30.09.2011 00:18 | nik100943
Allerdings ist der Schaden auch keine große Sache. Ich würde die Felge selbst anschleifen und die Macken verspachteln. Dann füllern und kurzerhand entweder selbst lackieren oder lackieren lassen. So würde ich das jedenfalls machen und gut wär's

Sicher keine große Sache, aber hier liegt eindeutig ein Materialfehler vor, auch wenn das einige anders sehen. Warum sollte ich den Schaden begleichen, wenn hier Müll geliefert wurde?

Ich wiederhole mich, aber diese "Pickel" auf der Felge kommen niemals von Steinschlag, es sei denn, die Steine sind vom Innern der Felge nach außen gedrungen...

[XC70D5]

Ach, und noch was: wie entstehen die Steinschläge, die nicht in Fahrtrichtung sind?

Ach ja, die LKWs, die neben mir Offroad gefahren sind.

Jeder der die Felge live gesehen hat sagt, dass das nicht normal ist. Kommt auf den Bildern vielleicht nicht so rüber.

[calagodXC707]

...bei den schmalen Margen die BMW ( man muß ja mittlerweile sogar offenbar aus Joghurtbechern Türverkleidungen fertigen) bleibt für Kulanz halt kein Raum und der Kunde des 50 k € Billig(H)eimers bleibt halt auf dem Ärger sitzen. Naja, was lernt man draus? Beim nächsten mal gleich Hyundai kaufen - sehen gut aus, man hat doppelt so lang Garantie und wegen des absolut geringeren Wertverlustes, kann man den Wagen nach 5 Jahre einach verschrotten und hat noch Geld gegenüber einem "toitschn" Premiumprodukt gespart.
*Ironiemodus aus*

Einfach lächerlich - selbst wenn es ein Steinschlag wäre - das soll ja in einem Autoleben durchaus öfters passieren, dass ein Mikrometeor einschlägt, da darf man wohl von selbsternannten Qualitätsgralshütern wie den bayerischen Autohersteller mal ein wenig mehr Demut gegenüber den gefühlt 30 % freiwillig mehr löhnenden Kunden erwarten.

Meckern, Martin, meckern - und sich nicht billig dabei vorkommen, nur weil andere meinen du müßtest dich für BMW fremdschämen.

Gruß aus Udine

[Rostlöser136506]

Denn Schaden hättes du bei Auslieferung reklamieren müssen

[Spannungsprüfer37482]

Ja Ganz ehrlich ....Es ist kein Werk Gottes , sprich mit deinem Händler darüber ob sowas vorkommen kann/darf...was man tuen kann.

Es ist eben mal eine Felge die den Witterungen und sonstigen ''gefahren beim fahren'' ausgesetzt ist....

vllt auch Bordsteinschrämmchen, sich darüber derart aufzuregen und gleich BMW´s Service schlecht zu machen ist nicht die Art.

Dann fahr halt nen Japaner oder nen Volvo..

Nein ich arbeite nicht bei BMW auch nicht beim Service.

[Batterietester34905]

Naja jeder wird wohl den Service, seinen Erfahrungen entsprechend bewerten....trotzdem ist der Verweis auf Japaner mir irgendwo her geläufig.🙄
Schön, arbeiten tust du da dann halt nicht aber die persönliche Idetifikation mit dem Unternehmen liegt hier irgendwie schon vor.
Und ich finde dem Kunden bei immer weiter zunehmenden Preisen so etwas zuzumuten,DAS ist nicht die feine Art.
Sich darüber aufzuregen wird ja wohl die normale Reaktion auf solche und ähnliche Fälle sein.

Gruß
Pfeiffe

[schipplock]

ich hab auf meinem Audi 80 billige ATU Felgen und die sehen noch aus wie neu; keinerlei Beschaedigungen, wie man sie hier auf dem Bild erkennen kann und ich fahre ohne zu zoegern durch groebsten Dreck 🙂.

Kauf dir die Felge halt neu und gut ists.

[Eifel-Elch]

Hi Martin,

vielleicht liegts ja an den Fotos... es handelt sich um das rechte Hinterrad? Dann sind die Platzer immer auf der Kante in Fahrtrichtung. An dieser Stelle ist der Fahrtwind an der Felge am größten. Es könnte also tatsächlich von einer Fahrt bei entsprechendem Splituntergrund kommen.
Aber live sieht das natürlich anders aus, und ich glaube Dir, daß es auch Materialfehler sein kann. Schließlich bin ich kein Felgenpapst.
Also bleib dran und berichte...

Gruß

Markus

[XC70D5]

Die Macke auf dem 4. Bild ist nicht in Fahrtrichtung und so weit an der Ecke, dass es nur einer dieser obskuren LKWs gewesen sein kann, die seitlich den Splitt weghauen...

Ich schreibe es nochmal, mir wurde schon bestätigt, dass das kein normales Schadensbild ist, nur München sieht das anders...

Es geht mir nicht mal um den Wert, es geht hier schlicht ums Prinzip. Wenn meine Kunden was zu bemängeln haben, dann wird das Problem beseitigt und gut ist!

Gruß

Martin

[schipplock]

dann sei hier mit festgestellt, dass BMW deiner Erwartung nicht gerecht wurde.

[XC70D5]

Bis jetzt nicht...

[Batterietester34905]

Ja,mit der Erkenntnis hätte ich jetzt auch nicht gerechnet...😁

[vidaman]

... 😁

- Wann kommt der Aussendienst MA nach Deinem Händler ?
- Warum kann der Händler nicht selber "Entscheiden" ob GA-Fall oder Selbstverschulden (z.B. durch "Falsche Reinigungsmittel😉)
- Auf GA pochen und unter Vorbehalt durch den 🙂 (Könnte ja der Händler vermerken) einen austausch der Felge gegen Rechnung verlangen und nach prüfung der TMA (Technische Material Analyse. Wenns die bei BMW gibt), eine Gutschrift verlangen.
- und ....

LG
Vidaman

[XC70D5]

Kann ich das auch bei Volvo machen lassen? 😁 😉

Gruß

Martin

[vidaman]

Zitat:

Kann ich das auch bei Volvo machen lassen? 😁 😉

Gegen Rechnung 😎, Warum nicht 😛

[XC70D5]

Nee, Kulanz als Anreiz für den nächsten Wagen, jetzt wo böse Nachrichten im Tal die Runde machen...

Gruß

Martin

[Batterietester34905]

Was hast du denn für Geschichten über den Freundlichen gestreut?😁

[XC70D5]

Ich? Nichts! Rede nur gut über den! 🙂

Gruß

Martin

[Kurvenräuber137127]

Da hab ich bei VW und Audi aber schon schlimmeres erlebt 😛

[vidaman]

Zitat:

Nee, Kulanz als Anreiz für den nächsten Wagen, jetzt wo böse Nachrichten im Tal die Runde machen...

Und Nee, 😎 Wenn es um die schon Wochenlangen

Bösen/Guten

Gerüchte des Standortwechels der beiden PxxCar Häuser geht, dann kann auch ich nur 😁. "Geht mal

Alle

in die Gruft am Ende der Deutschen Geschäfte ... !. Klein Moslemtal erwartet euch" 😁😁😁

Garantie würde ich aber auch mal bei Händlern in der Nachbarschaft (die nicht der PxxCars Gruppe angehören) anfragen. Ein kleiner Wink an BMW selber hilft da mit. 😉

Über eine Kulanz von Volvo könnte man zu guter letzt ja auch mal ins Gespräch kommen/bringen 😉

[calagodXC707]

Zitat:

Und Nee, 😎 Wenn es um die schon Wochenlangen Bösen/Guten Gerüchte des Standortwechels der beiden PxxCar Häuser geht, dann kann auch ich nur 😁.

Na mal sehen ob's noch was wird mit meinem Markenwechsel Ende nxtn Monats 🙄 - sonst muß ich doch nochmal 'nen V60 gaaanz lang mal der OHL vorführen und dann schaun mer mal - wär auch nicht das schlimmste 😎

Gruß aus EN

[vidaman]

Die Tür steht in W immer "Offen" 😁😎😉

[Standspurpirat134054]

Problem ist, dass es nicht um Kulanz geht, sondern um gesetzliche Gewährleistung (und das ist Händlersache! man kann es nicht oft genug betonen). Bei einem 4 Monate alten Wagen ist die Sache noch klarer - es herrscht Beweislastumkehr, d.h. der Händler muss BEWEISEN, dass es kein Produktionsfehler war.

Wenn der Händler also sogar sagt, dass "etwas nicht in Ordnung ist"und BMW will nicht zahlen, dann - muss er in die eigene Tasche greifen. Er kann sich nicht auf BMW zurückziehen, da es sich um im BGB festgelegte Vetragsbedingngen zwischen Käufern und Händler - nicht Hersteller - handelt.

Das sind doch keine Steinschläge, da liegt ein Produktionsfehler vor. Um KULANZ ginge es, wenn BMW ausserhalb der Gewährleistungsfrist etwas macht.

Ich bin entsetzt. Das ist ja schlimmer als bei VW (toi,toi,toi benimmt sich mein Händler noch ? nicht so).

Amen

[XC70D5]

Am Ende ist es mir sch***egal, wie man das nun nennen mag, Hauptsache der Schaden wird behoben. Wie auch immer.

Ich finde es nur entsetzlich, dass man da so ein Theater machen muss.

Einmal zum Händler, ansehen, Abhilfe schaffen, fertig... So sollte es aussehen, alles andere ist arm...

Gruß

Martin

[Batterietester34905]

Und gibts schon was neues,wenn wir schon dabei sind🙂

Gruß

[XC70D5]

Es läuft.................................................................und läuft................................und läuft.........................

Aber neue Macken gibt es (täglich?).....

[Batterietester34905]

Mhh ganz schön viele Punkte....scheint sich ja zu ziehen das ganze.😰

Wie wäre es denn mit nem Rechtsanwalt,denn mittlerweile ist es ja Pelle ob Steinschlag oder nicht?!

[calagodXC707]

...und wie ging die Sache mit der "Steinschlagfelge" aus?

Gru0 aus EN

[XC70D5]

Hey ENer, suchst Du Streit? 😠

😁 😉

Gruß

Martin

Ab Morgen mit Winterreifen.

Vielleicht Nagel ich die Felge doch an die BMW-Welt...

[calagodXC707]

Zieh 'ne Nummer Pilger 😉

In mir erhebt sich der Eindruck, dass BMW mittlerweile wirklich so denkt, wie es heute im Scherze meinem Verkaufsberater an den Kopf sagte,
sie verteilen nur noch ihre milden Taten an die Bedürftigen - so wie Care-Pakete durch die Amis nach dem Krieg.

Naja Martin statt die Felge an die Wand zu zimmern solltest du sie irgendeinem der Marketingfuzzis in M (wohl die gleichen wie auf der IAA)
um den Hals hängen und schwupps ab in die Sauce - nee Isar. 😎

Gruß aus EN

PS: der Dominatrix Remix war wieder mal gut.

[XC70D5]

Habe die 1 😁 😛

Ich warte immer noch auf eine Antwort, ist aber noch nicht sooo lange her, dass zumindest die Eingangsbestätigung eintraf. Ich bin relativ zuversichtlich, dass das Problem bis Leasingende gelöst ist 😉

Wie ich letztendlich verfahre, entscheide ich dann spontan und kopflos...

Gruß

Martin

[calagodXC707]

...mehr als eine gefühlte Woche später, sind wir bei welchem Kapitel in der unendlichen Felgen-Saga?

Gruß aus EN

[XC70D5]

You're kidding, aren't you...

Die felgen sind bei meinem Reifenhändler eingelagert. Der meinte zwar auch, dass das Steinschläge sind, aber normal wäre das nicht. Zumal die 3 anderen wie neu aussehen...

Gruß aus Mittelerde

Martin

[XC70D5]

Nachdem am Montag die Absage von München kam, war heute der technische Außendienst bei meinem Händler.

Er fand den Schaden auch ungewöhnlich und wird das mit den Kollegen in München noch einmal durchsprechen.

Ich hoffe, dass es nicht so lange dauert, bis die Sommerschuhe wieder drauf müssen...

Gruß

Martin

[[Emkay]]

Hey Tupper - du sollst nicht maulen sondern konsumieren ... 😮

Tip : kauf Dir lieber was Gescheites ...... 😉

der eMkay - hätte da ein paar pol. voll unkorrekte transatlantische Vorschläge ... 😁 😁 😁

[XC70D5]

Hey, Du glaubst doch nicht ernsthaft, dass ich mir eine Hartplastik-Schiffsschaukel anschaffe...

...dann lieber einen Hartplastik-"Premium"-Flitzer 😉