We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Keine App Probleme, Kugel weiß und Verkehrsmeldungen, also ggf. zeitlich oder lokal begrenzt.
Meine war komplett offline… laut Fehlermeldung keine internetverbindung…
Meiner war vorhin dann wieder online, inkl. App-Abruf. Es ist wirklich nervig, diese Unzuverlässigkeit 🙄
Mfg, Schahn
Wieder offline. 🙁
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Habe seit 14 Tagen WeConnect-Störung. Ihr auch? Bisher keine Besserung. Geht mal für ein paar Stunden, dann wieder nicht. Ist der Server der VAG weiterhin down oder doch was technisch an unserem B8 defekt? Kann z. B. grade nicht auf den Passat zugreifen.
Aktuell weiß ich nicht, aber die letzten 14 Tage lief es.
Ist das eventuell regionsabhängig?
Seit dem 08.06. keine Probleme bei mir. Auch heute alle Fahrten aufgezeichnet und aktuell Kontakt zum Fahrzeug.
(Ruhrgebiet)
Zitat:
@Corx schrieb am 16. Juni 2021 um 20:00:54 Uhr:
Ist das eventuell regionsabhängig?
Denke ich eher nicht. Du warst zwischendurch mal Online? Weil sich ja die OCU nach ~ 7 Tagen resetten soll.
Mal ganz doof gefragt, kann man irgendwo den Live Verkehr deaktivieren? Seit 2-3 Tagen hat mein Problem-Passat keine Verkehrsdaten mehr. Die Weltkugel ist weiß, das Fahrzeug lässt sich auch verriegeln oder entriegeln. Insofern funktioniert die We Connect App.
Auch nach mehr als einer Stunde Fahrt ändert sich an der Symptomatik nichts.
Zitat:
@sanchoBB schrieb am 17. Juni 2021 um 13:50:48 Uhr:
Mal ganz doof gefragt, kann man irgendwo den Live Verkehr deaktivieren? Seit 2-3 Tagen hat mein Problem-Passat keine Verkehrsdaten mehr. Die Weltkugel ist weiß, das Fahrzeug lässt sich auch verriegeln oder entriegeln. Insofern funktioniert die We Connect App.
Auch nach mehr als einer Stunde Fahrt ändert sich an der Symptomatik nichts.
Hast du schon mal in den Einstellungen bei deinem Benutzer geschaut.
Da kann man die Sachen aktivieren und deaktivieren
Habt ihr neuerdings auch bei jedem Start ein Textfenster mit ellenlangen Informationen, dass Person XY (also ich) seit dem sounsovielten Hauptnutzer ist, das man dann mit OK bestätigen muss?
Hatte ich schon länger nicht mehr, aber auf der letzten Fahrt war es wieder da. Musste dann meinen Nutzer wieder anwählen. Auch war eine Email da, dass meine Dienste deaktiviert wurden. Ich hatte gehofft, dass es mit dem OCU Tausch behoben wurde, jetzt war gerade der erste Fall seit langem wieder da.
Musste mich heute Morgen neu bei WeConnect anmelden um die neuen Datenschutzbedingungen zu akzeptieren. Kann es sein, dass dann vorher auch die Dienste deaktiviert wurden?
Zitat:
@Torte0709 schrieb am 17. Juni 2021 um 22:18:10 Uhr:
Hast du schon mal in den Einstellungen bei deinem Benutzer geschaut.
Da kann man die Sachen aktivieren und deaktivieren
Danke für den Tipp. Das fehlt in meinem Post: Seit dem Navi 5F Tausch im letzten kann ich die Privatsphäreeinstellungen nicht mehr öffnen. Auch ist beispielsweise der Shop nicht mehr vorhanden.
VW rätselt seitdem, was die Ursache sein könnte. Ein OCU Tausch half nicht.
Dass die Verkehrsdaten weg sind, ist allerdings neu. Deshalb die Frage, ob man diese explizit auch deaktivieren könnte.
Wenn ich auf den Gast-Nutzer wechsel, erhalte ich nachfolgende Meldung für deaktivierte Dienste:
• Verriegeln & Entriegeln
• Gebietsbenachrichtigung
• Fahrdaten
• Online-Standheizung/Online-Standlüftung
• Fahrzeugstatus
• Service-Terminplanung
• Geschwindigkeitsbenachrichtigung
• Parkposition
• Hupen & Blinken
• Fahrzeugzustandsbericht
• Pannenruf
Explizit Verkehrsdaten werden hier nicht genannt (waren ja aber ggf. auch nicht aktiv).
Zitat:
@kievit schrieb am 18. Juni 2021 um 08:33:22 Uhr:
Musste mich heute Morgen neu bei WeConnect anmelden um die neuen Datenschutzbedingungen zu akzeptieren. Kann es sein, dass dann vorher auch die Dienste deaktiviert wurden?
Gefühlt habe ich die nun schon mehrfach akzeptiert: In der App, auf der Website. Half leider bisher nicht.