Keine Anmeldung am MMI als Hauptnutzer möglich
Hallo zusammen,
ich habe das Problem das ich seit Montag nachmittag keine Verbindung mehr zum Fahrzeug habe (Connect)
Es geht auch das von mir über FOD erworbene DAB Radioempfang nicht mehr.
Nachdem es bis heute nicht mehr ging, habe ich heute Morgen bei der Audi Connect Hotline angerufen.
Ich sollte dann das Fahrzeug aus meine Account löschen und danach die App selber auch löschen und neu
installieren. Habe ich alles gemacht, ich wurde wieder in der App als Hauptnutzer hinterlegt, aber keine
Verbindung zum Fahrzeug.
Danach sollte ich mich im Fahrzeug als Nutzer löschen, das habe ich gemacht, nun kann ich mich nicht mehr
als Nutzer anlegen.
Es kommt immer folgende Fehlermeldung "Ihre Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut"
Darauf habe ich meinen Audi Händler angerufen, laut System sieht alles gut aus. Er hatte mir dann noch gesagt ich solle mal das Passwort von meinem MyAudi Account ändern mit einer Stelle mehr oder weniger.
Gemacht, aber hat auch nicht funktioniert.
Fazit: Keine Anmeldung am MMI als Nutzer möglich.
Wer hatte schon ein ähnliches Problem und hat mir einen Rat?
Vielen Dank.
96 Antworten
Zur Info: löschen und neu anmelden hat bei mir auch funktioniert!
Interessanter Thread, laut One Homepage arbeiten die seit 2019 mit dran...der Rollout z.B. zum ID-Management und FoD verlief planmässig:
https://www.one-bt.de/referenzen/audi/#referenz-audi-id
https://www.one-bt.de/referenzen/audi/#referenz-function-on-demand
https://www.one-bt.de/referenzen/audi/#referenz-qr-code-fahrzeuganlage
EINFÜHRUNG AUDI CONNECT CARD
Ausgangslage
Beim Kauf eines Fahrzeugs wird dem Kunden die Möglichkeit angeboten, verschiedene Onlinedienste (z.B. Remote Lock / Unlock, Push von Navigation vom Handy direkt ins Fahrzeug) zu nutzen. Diese werden über die myAudi App angeboten und gesteuert. Um diese Services nutzen zu können benötigt der User einen Audi ID Account und muss sein(e) Fahrzeug(e) mit diesem Account verbinden. Der bisherige Prozess zum Verbinden des Fahrzeugs mit dem Audi ID Account enthielt viele manuelle Schritte und das Prozessdesign erschien komplex für die Kunden. Um dem Kunden den Zugang zu dem Prozess zu erleichtern, wurde der Prozess neugestaltet und weitestgehend modernisiert.
PS: Immer wenn der Produzent/Anbieter eines Produktes nicht mehr Anwesend ist (sei es per Server, weil er den Service nicht mehr anbietet oder weil es den Laden in der ursprünglichen Form nicht mehr gibt) ist dann halt Endegelände, obwohl die Hardware es eigentlich hergeben würde...Smartphone, SmartCar, SmartHome...irgendwann steh ich morgens vor meinem eigenen gesperrtem WC-Deckel/WC-Papierausgabe...in der App steht dann "Der Hauptnutzer konnte nicht regisitriert werden. Bitte melden sie sich zuerst an" oder "Ihre Lizenz zum ... ist leider abgelaufen", da fängt der Tag schonmal gut an ;-)
Hallo, gleiches Problem habe ich aktuell bei meinem Q5.
War damals der Audi-Server das Problem?
Wir haben seit Mitte September das gleiche Problem, auf dem Ipad neues Passwort vergeben, aber eine Anmeldung am MMI ist nicht möglich. Ist ein A6 BJ 2023.
Werkstatt ist weit weg und für uns beide mit enormen zeitlichen und logistischen Problemen verbunden.
Schon jetzt ein großes Dankeschön für wertvolle Hinweise
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Ich meine die Anmeldung per Mail.
Der Nutzer ist bereits angemeldet.
P.S. und vollgetankt wird immer
Ich habe tatsächlich den Hauptnutzer im MMI gelöscht und neu angelegt. Danach hatte ich per Audi Connect auch wieder eine Verbindung zum Auto. Die Navi-Favoriten waren wieder da, aber die Radio-Favoriten mussten alle neu angelegt werden. Die Frage ist nur, was wird sonst noch im Auto unter dem Hauptbenutzer gespeichert?
Bekommt man eigentlich beim Start des Fahrzeuges diesen Hinweistext zum Datenschutz weg? Bei jedem Neustart des Autos wird der angezeigt und ich muss ihn mit okay bestätigen. Das nervt echt. Bin natürlich als Hauptnutzer immer angemeldet.
… ich hab da keinen Hinweis zum Datenschutz.
irgendwo kann man den Haken entfernen bei Anmelderoutine, oder so ähnlich. dann kommt beim Starten nur der Nutzername, bzw Gast.
....
Zitat:
@lio007 schrieb am 21. September 2024 um 05:55:00 Uhr:
Zur Info: löschen und neu anmelden hat bei mir auch funktioniert!
Sorry, wer lesen kann, ist klar im Vorteil 😎
Ich besitze seit 4 Wochen einen Q4 etron von AUDI geleast. Das Auto war ein Vorführwagen und wurde 8 Monate von Audi genutzt. Ich habe mich bei my.Audi.com registriert. Das Auto ist nach Eingabe der erforderlichen Daten auf der Webseite korrekt abgebildet. In der myAUDI APP bin ich ebenfalls angemeldet und hatte dort beim ersten Start VIN und Vehicle Code eingegeben. In einer Onlineschalte hat Audi mich auch als Nutzer verifiziert. In der APP wird das Auto angezeigt.
Im MMI habe ich mich mit Email und Passwort als Nutzer angemeldet. In der Nutzerverwaltung sehe ich mein Konto als "myAudi Nutzer" bezeichnet. Wenn ich in der Nutzerverwaltung im MMI auf das Symbol für Einstellungen (Zahnrad) klicke, kommt die Meldung, für das Fahrzeug sei noch kein Hauptnutzer festgelegt, ich möge mich bitte mit meinem myAudi Nutzer (Email-Adresse) im Fahrzeug anmelden....
Mehrfaches Löschen und Neuanmelden hat nicht funktioniert.
Die Audi Werkstatt, bei der ich mittlerweile war, hatte nur die Idee, die Batterie und das MMI "zu resetten". Außer, dass dadurch die vielen Fehlermeldungen, die das MMI produziert hat vielleicht gelöscht wurden, besteht das Problem mit dem Hauptnutzer immer noch.
Der Audi Support ist nicht erreichbar und ruft auch nicht zurück.
Für Ideen zur Lösung bin ich dankbar.
Zitat:
@Walter08 schrieb am 25. Oktober 2024 um 19:33:53 Uhr:
Ich habe tatsächlich den Hauptnutzer im MMI gelöscht und neu angelegt. Danach hatte ich per Audi Connect auch wieder eine Verbindung zum Auto. Die Navi-Favoriten waren wieder da, aber die Radio-Favoriten mussten alle neu angelegt werden. Die Frage ist nur, was wird sonst noch im Auto unter dem Hauptbenutzer gespeichert?
Kann beim A6 den Hauptnutzer nicht löschen in MMI?
Baujahr 2020.
Beim Entfernen des Hauptnutzers ist ein Verbindungsfehler aufgetreten.
Bitte versuchen Sie es erneut.
Schon 15x probiert.
Lg