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Händler schickt Steuergerät nicht zurück/ Rechtsfrage

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 14. November 2019 um 10:11

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem. Bei mir gab es beim Steuergerät den Fehler, dass kein Ton mehr rauskam. Daher habe ich dieses im August zu einer Werkstatt geschickt. Dort wurde es repariert, ich habe die Rechnung dazu auch erhalten, aber es funktionierte nicht. Daher habe ich das Gerät nach telefonischer Rücksprache wieder hingeschickt. Zwischendurch haben wir noch einmal telefoniert und er erzählte mir, dass die Reparatur etwas dauert, da das Steuergerät etwas "komplizierter" sei. Ich muss dazu sagen, dass er auch sehr schwer telefonisch zu erreichen ist.

Nach geraumer Zeit habe ich ihn dann per Mail angeschrieben und er antwortete, dass das Gerät in den nächsten Tagen in den Versand geht. Das war vor rund 4 Wochen. Somit habe ich ihn per Mail ein den ersten Verzug gesetzt, aber es kam nichts und telefonisch ist er immer noch nicht erreichbar.

Ich würde den Händler heute per Einschreiben in den letzten Verzug setzen und bei fehlender Lieferung eine Anzeige stellen. Den Einlieferungsbeleg habe ich noch und die Mail mit seiner Aussage auch.

Reicht das aus, um weitere Schritte einzuleiten? Kennt sich jemand damit ein wenig aus?

Viele Grüße

Dennis

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34 Antworten

das ist der MIB Navi rechner ^ ;der macht kein ton bei dir wenn du dyn audio hast;

ich würde eine gescheite Fehlersuche machen ^ stellgliedteste vom stg 47 und dann schauen ob die Endstufe ein weg hat (wovon ich fast eher ausgehe)

ausser sie haben jetzt obendrein dein MIB noch zerschossen ^^

Setz ein einfaches Anschreiben auf in dem du eine Frist von 10 Werktagen für Reparatur und Rücksendung setzt. Ist der Zeitraum verstrichen, kannst du eine Klage anstrengen (erstmal Anzeige, oder noch besser Strafantrag bei Polizei stellen). So hast du nicht viel zu tun, musst keinen Anwalt zahlen und lässt das erstmal die Staatsanwaltschaft/Polizei für dich klären. Zudem ist alles was die rausfinden dann schon mal sauber protokolliert, falls man am Ende immer noch nen Anwalt hinzuziehen muss.

Themenstarteram 20. November 2019 um 20:32

Das Schreiben ist vorhanden.

Habe grad die Mail von DHL bekommen, dass mein Steuergerät morgen ankommt.

Themenstarteram 21. November 2019 um 15:56

Das Steuergerät ist angekommen. Soweit funktioniert alles - bis auf den Ton.

Dann liegt es also doch am Verstärker.

@Scotty18 an wen kann ich mich dazu wenden?

ich würde fast direkt einen neuen bestellen

- also gebrauchten

Kompo bei VW dann runter

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