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Händler schickt Steuergerät nicht zurück/ Rechtsfrage

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 14. November 2019 um 10:11

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem. Bei mir gab es beim Steuergerät den Fehler, dass kein Ton mehr rauskam. Daher habe ich dieses im August zu einer Werkstatt geschickt. Dort wurde es repariert, ich habe die Rechnung dazu auch erhalten, aber es funktionierte nicht. Daher habe ich das Gerät nach telefonischer Rücksprache wieder hingeschickt. Zwischendurch haben wir noch einmal telefoniert und er erzählte mir, dass die Reparatur etwas dauert, da das Steuergerät etwas "komplizierter" sei. Ich muss dazu sagen, dass er auch sehr schwer telefonisch zu erreichen ist.

Nach geraumer Zeit habe ich ihn dann per Mail angeschrieben und er antwortete, dass das Gerät in den nächsten Tagen in den Versand geht. Das war vor rund 4 Wochen. Somit habe ich ihn per Mail ein den ersten Verzug gesetzt, aber es kam nichts und telefonisch ist er immer noch nicht erreichbar.

Ich würde den Händler heute per Einschreiben in den letzten Verzug setzen und bei fehlender Lieferung eine Anzeige stellen. Den Einlieferungsbeleg habe ich noch und die Mail mit seiner Aussage auch.

Reicht das aus, um weitere Schritte einzuleiten? Kennt sich jemand damit ein wenig aus?

Viele Grüße

Dennis

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34 Antworten

Welches Steuergerät, kein Ton? Wieso bist du nicht zum Vetragshändler? Du hast einen Einlieferungsbeleg, dann hat er es doch verschickt?!

Themenstarteram 14. November 2019 um 10:25

Das Steuergerät vom Navi.

Da ich außerhalb der Garantiezeit bin und VW diese nicht repariert, müsste ich ein Neues kaufen. Kostenpunkt sind laut diesem Forum locker 2-2.500€.

Der Fehler, dass kein Ton mehr rauskommt, ist auch recht bekannt. Dabei wird auch auf diverse Firmen verwiesen, die dieses Problem reparieren.

Was den Einlieferungsbeleg angeht, so ist das meiner, als ich das Gerät zum reparierenden Händler geschickt habe.

Frag mal lieber hier

https://www.123recht.de

Was ist das denn für ein Händler, in deiner Nähe?

Themenstarteram 14. November 2019 um 10:37

ABC-Tec in Meine

Habe vorgeschlagen, dass ich das Teil auch persönlich abholen kann, aber darauf ist er gar nicht eingegangen.

@FoxMulder1970 Danke für den Tipp

Verzug per Einschreiben ist schon mal gut. Einwurfeinschreiben reicht.

Danach Klage einreichen.

VG Thommi

Hmm, scheint ja eine Einmann-Bude zu sein, laut Rezessionen aber alles ok, versuch doch noch mal ihn zu kontaktieren, und wenn es nicht zu weit weg ist dort mal vorbeifahren?

Rezessionen kann man für paar Euro unendlich positive kaufen...da kann man sich nicht mehr drauf verlassen.

Ruf ihn doch an, und versuchs nochmal...was sagt er denn?!

Themenstarteram 14. November 2019 um 11:55

Telefonisch ist er seit geraumer Zeit nicht mehr zu erreichen.

Ist eigentlich nicht auch mein Ding, denn vorher habe ich ihn als fairen Geschäftspartner kennengelernt. Und irgendwann war er nicht mehr erreichbar. Warum auch immer.

Hmm, ok, und per Mail?!

Themenstarteram 14. November 2019 um 11:59

Keinerlei Antwort mehr

Werde nächste Woche vorbeifahren. Keine Ahnung was da los ist.

Alle weiteren Schritte werden dennoch eingeleitet, was mir schon leid tut. Aber ist halt so.

Hast du denn auch mal mit anonymer Nummer angerufen?

Themenstarteram 14. November 2019 um 12:10

Natürlich ;-)

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