Elli Wallbox Connect - Erfahrungen
Hallo,
Wer von euch hat schon ein vw wallbox in Betrieb?
Habe mir eine connect zugelegt. Jedoch ein paar Probleme hiermit. Hat jemand die gleichen Probleme?
- wallbox im Heim wlan anmelden funktioniert nicht. Zwar werden die wlan Netzwerke beim Scan angezeigt und können mit Passwort ausgewählt werden, jedoch scheint er die Einstellungen nicht zu übernehmen. Ebenfalls nach Neustart nicht. LAN funktioniert.
- sobald Strom an der wallbox anliegt hört man dauerhaft ein helles hochfrequentes quietschen/pfeifen. Konnte noch nicht genau lokalisieren, wo es genau herkommt. Trotz Standort in der Garage nervig. Ist das bei euch auch so?
- welche sw-Version ist bei euch vorhanden? In vielen Menüs ist noch kein Inhalt sondern lediglich „under construction“. Glaube hier ist noch ein wenig Arbeit für VW vorhanden
Beste Antwort im Thema
VW/Elli hat sich nun offiziell zu den hier beschriebenen Problemen per Email geäussert.
Die Vermutung einer fehlerhaften Charge scheint sich also zu bewahrheiten.
s. Anhang
967 Antworten
Zitat:
@2pac1975 schrieb am 27. März 2021 um 23:44:57 Uhr:
Zitat:
@Gigamax schrieb am 27. März 2021 um 23:29:58 Uhr:
Frage mich gerade was man macht, wenn die Wallbox defekt ist und man auf diese täglich angewiesen ist. Wenn man dazu noch auf dem Dorf wohnt und das die einzige Tankmöglichkeit ist, na dann gute Nacht!Vielleicht hinkt der Vergleich ein wenig, aber was macht man, wenn beim Verbrenner zB die Treibstoffpumpe defekt ist? In die nächste Werkstatt schleppen und Leihauto nehmen.
Die Wallbox ersetzen / reparieren dauert ggf. 2-3 Tag länger? Da kann man sich mit Laden an der Schuko drüberretten?
Also bei mir sind es jetzt 3 Wochen seit der Reklamation und es tut sich gar nichts.
Dabei ist mein Fall ja eine direkte Reklamation nach dem Kauf und der Installation. Da möchte ich gar nicht daran denken wenn der Charger nach 1-1,5 Jahren ein Gewährleistungsfall wird.
Zitat:
@Horst7401 schrieb am 27. März 2021 um 23:49:28 Uhr:
Zitat:
@2pac1975 schrieb am 27. März 2021 um 23:44:57 Uhr:
Vielleicht hinkt der Vergleich ein wenig, aber was macht man, wenn beim Verbrenner zB die Treibstoffpumpe defekt ist? In die nächste Werkstatt schleppen und Leihauto nehmen.
Die Wallbox ersetzen / reparieren dauert ggf. 2-3 Tag länger? Da kann man sich mit Laden an der Schuko drüberretten?Also bei mir sind es jetzt 3 Wochen seit der Reklamation und es tut sich gar nichts.
Dabei ist mein Fall ja eine direkte Reklamation nach dem Kauf und der Installation. Da möchte ich gar nicht daran denken wenn der Charger nach 1-1,5 Jahren ein Gewährleistungsfall wird.
Sorry - mein Fehler - ich hatte den Kontext nicht beachtet, wenn der Defekt im Rahmen der Garantie auftritt.
Hallo, ich habe die Connect und Pro, die Montage findet nach Ostern statt. Ich wollte ursprünglich über Powerline (FritzBox) und Repeater die Wallboxen verbinden. Sollte das aber nicht klappen, wäre eine nachträgliche Aktivierung von LTE/4G möglich?
Zitat:
@oliw_de schrieb am 28. März 2021 um 11:00:07 Uhr:
Hallo, ich habe die Connect und Pro, die Montage findet nach Ostern statt. Ich wollte ursprünglich über Powerline (FritzBox) und Repeater die Wallboxen verbinden. Sollte das aber nicht klappen, wäre eine nachträgliche Aktivierung von LTE/4G möglich?
LTE ist bei beiden Boxen standardmäßig aktiviert und lässt sich über den WLAN-Hotspot einstellen.
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Zitat:
@2pac1975 schrieb am 27. März 2021 um 23:44:57 Uhr:
Die Wallbox ersetzen / reparieren dauert ggf. 2-3 Tag länger?
Eben nicht. Siehe oben.
Zitat:
@Gigamax schrieb am 28. März 2021 um 19:34:44 Uhr:
Zitat:
@2pac1975 schrieb am 27. März 2021 um 23:44:57 Uhr:
Die Wallbox ersetzen / reparieren dauert ggf. 2-3 Tag länger?Eben nicht. Siehe oben.
Ich hatte weiter oben schon meinen Irrtum eingestanden:
"Sorry - mein Fehler - ich hatte den Kontext nicht beachtet, wenn der Defekt im Rahmen der Garantie auftritt."
Zitat:
@2pac1975 schrieb am 28. März 2021 um 19:37:04 Uhr:
Ich hatte weiter oben schon meinen Irrtum eingestanden:
Das hatte ich überlese, da ich direkt per push-up auf deinen Beitrag verlinkt wurde.
Aber vielleicht noch mal die Frage in die Runde. Was macht man in so einem Fall, wenn man täglich nachts daheim laden muss, weil man an der Arbeitsstelle keine Möglichkeit hat?
Eigentlich ein Unding. Da muss der Service von Elli bedeutend schneller werden.
Ist es bei Euch auch so, dass die „Wallbox-Status-LED“ manchmal für Stunden grün blinkt, bis sie wieder dauerhaft grün leuchtet? (Habe die Pro-Variante.)
Das ist ein Zeichen dafür, dass sie keinen Kontakt zum Server hat, also dass die LTE, oder WLAN Verbindung Probleme hat.
Habe ich nicht mehr, seitdem ich das WLAN manuell eingerichtet habe.
![Avatar von dom][bulldozer](https://img.motor-talk.de/media/user/dombulldozer-u238744/1_original.jpg){kind=avatar}
Ja, hatte ich auch schon 1-2 mal. Hast du mal getestet, ob die Box samt Verbindung zur App dann trotzdem funktioniert?
Zitat:
@dom][bulldozer schrieb am 30. März 2021 um 08:43:56 Uhr:
Ja, hatte ich auch schon 1-2 mal. Hast du mal getestet, ob die Box samt Verbindung zur App dann trotzdem funktioniert?
In der App wird die Box mit einem roten Punkt daneben angezeigt. Die abgeschlossenen Ladevorgänge kann ich mir anzeigen lassen.
Dann ist wie beschrieben keine Verbindung zum Server vorhanden.
Zitat:
@Bryan (B) schrieb am 30. März 2021 um 08:38:34 Uhr:
Ist es bei Euch auch so, dass die „Wallbox-Status-LED“ manchmal für Stunden grün blinkt, bis sie wieder dauerhaft grün leuchtet? (Habe die Pro-Variante.)
Sie hat dann, wie beschrieben, keine Onlineverbindung. Lädt aber trotzdem solange was grünes leuchtet.
Juhuuuu....
ein kleines Update meinerseits. Ich habe gerade nach 22 Tagen das Rücksendeeticket für meine Wallbox erhalten.
Nachdem ich gestern und heute wieder einmal beim Callcenter (Support) angerufen habe. Hatte ich heute endlich einmal eine sehr engagierte Mitarbeiterin am Hörer. Die hat sich einmal richtig um mein anliegen gekümmert und hat sogar zurückgerufen und dann hatte ich auch schon kurz danach mein Rücksendeeticket.
Das heißt jetzt aber leider noch nicht das alles erledigt ist.
Die nächste Frage ist ja nun: Wie lange dauert es bis ich dann eine neue Wallbox habe.
Ich werde weiter berichten
Bitte drückt mir die Daumen
@Horst7401 - liegt sicherlich an der "Verbraucherbeschwerde bei der Europäischen Kommission", dass jetzt Bewegung in die Sache gekommen ist. 😁
Manchmal schießt man echt über das Ziel hinaus, gel...