PartyBlazer

Handy-Vertragsverlängerung-->Arschkarte!!

[PartyBlazer]

Hallo Leute,
wollte mir die Tage meinen Handyvertrag verlängern, laut Vo*****e darf ich jetzt schon..eigentlich aber erst ab Anfang Dezember.
Also...ab auf die Vo*****e Website, alle Parameter eingegeben und voila: iPhone 5 mit meinem alten Tarif: 299 EUR fürs Gerät und 55 EUR monatlich..statt wie bisher 40,- 😕😕 Whaaaat?? Kann ja nich sein...

Also, nochmal von vorn und das ganze Spiel als Neukunde: Gerät 179 EUR und monatlich 45,- mit 1Gb Datenvolumen, anstatt wie bisher 300mb, sms in ALLE Netze, und 24x5 EUR Online-buchungs-Bonus..also wieder die 40 EUR mit spürbar besseren Konditionen..

Ich könnt mich tierisch aufregen...es ist ja nicht so dass Vo*****e nicht von mir profitiert hätte, ich hab mal zusammengerechnet was ich denen bisher so in den Rachen geschmissen habe, mit Datenpaketen die ich extra gebucht habe bzw. Urlaubspaketen und dem Gerätepreis fürs iPhone 4 waren das bisher gut und gerne über 1500 EUR..

Ich warte ab bis Dezember, die Kündigungsfrist hab ich jetzt eh überschritten🙄 wenn es dann nicht billiger ist werd ich zwar verlängern müssen aber nur für ein Jahr, ohne Neugerät. Den Datentarif werde ich auf ein Minimum kürzen (10,-/Monat) und zur Konkurrenz wechseln....

Wie siehst bei euch aus...geht es euch bei eurem Anbieter ähnlich oder seid ihr vollauf zufrieden? Schriebt mal eure Erfahrungen drunter 😉

Gruß Party

[Goify]

Und gehört verboten! 😠 . 😁

[tino27]

Das Problem mit den VV versteh ich auch nicht. Selbst wenn man denen offen sagt, dass man dann eben lieber kündigt und zu einer anderen Gesellschaft geht, kommen die nicht mit einem besseren Angebot. Nee, also die Zeiten sind vorbei, wo man irgendwie gebunden war. Wer mein Geld nicht will, hat Pech. Um so nerviger sind dann die penetranten Rückwerbeversuche. Bei mir war es T-Mobile.

Nach 2 defekten Geräten, die beide nach 14 Monaten kaputt gingen, verwehrte man mir für das zweite die Garantie, da die Garantie vom ersten Gerät an gerechnet wird. Nur wurde das Gerät nicht repariert, sondern getauscht. Es war also wieder komplett neu. Seit dem hab ich Prepaid.

[Goify]

Nehmt ihr dann immer eure alte Nummer mit oder fangt ihr mit neuen Verträgen und neuer Nummer bei einem anderen Anbieter an?

[Faltenbalg52024]

Die rosanen belästigen einen sogar mit Hausierergesindel, die sind bei mir komplett unten durch. Beim ersten war ich noch halbwegs höflich, nach dem dritten war dann endlich Ruhe.

[PartyBlazer]

Rückwerbeversuche habe ich aktuell bei 1&*...ich sperr dann immer nach u nach die Nummern der Callcenter auf meiner Fritzbox. Schon erstaunlich wieviele Callcenter die für dieses Geschäft haben 😁

[124er-Power]

Diese nervigen Klingelputzer gibts doch überall, auch bei Voda und Co. 😮

@ tino27

So ist das halt mit der Garantie, die gilt immer ab dem Kaufdatum, egal ob Handy, Mixxer, Staubsauger oder sonst was. 😉

[tino27]

Naja, aber bei zwei mal der gleiche Fehler und jedes Mal nach nem Jahr kaputt plus damals 200€ Gerätekauf zum Vertrag, fand ich das relativ unkulant. Es gab nur die Standardantwort: Ihr T-Mobiledingensladen findet sicher ein neues Gerät mit Anschlußvertrag für sie. Natürlich mit neuem, schlechteren Vertrag und wieder Zuzahlung zum neuen Gerät. Nee, nee, das genze Gebimmel, Grafik, etc brauch ich nich mehr, aus dem Alter bin ich raus. So ein Nokia 1600 tuts auch und das schon seit einigen Jahren. 😁 Bei unter 5€ kommen wieder 20 dazu - perfekt.

[124er-Power]

Die Garantie wird letztendlich doch über den Hersteller abgewickelt. 😉
Wenn dann hättest du dich in diesem Fall direkt an den Hersteller wenden müssen.

[Goify]

Nö, der Händler muss dafür gerade stehen und nennt sich auch zwei Jahre Gewährleistung und nicht Herstellergarantie.

[124er-Power]

Der Händler schickt das Handy beim Hersteller ein.
Warum sollte ein Händler einen Austausch auf eigene Kosten machen? Da wäre er ja schön blöd. 😮

[Schorre28]

Jupp, ausserdem geht es bei der Gewährleistung um den Zustand beim Kauf und nicht um die Qualität. Geht etwas nach einem Jahr kaputt über Gewährleistung dein Pech, über Garantie je nach Garantiebedingungen dein Glück.

[tino27]

Beim ersten mal, als das Display kaputt ging (war ein Samsung S100) bin ich in so einen T-Punkt und der hat so ein Programm ablaufen lassen, was ihm gesagt hat, was er probieren soll. Nach 5 Minuten kam dann Diagnose: neues Gerät. Akku und Sim-Karte raus und weggeschickt. Nach 2 Wochen ein neues bekommen und wie schon gesagt trat nach 14 Monaten genau der gleiche Fehler wieder auf. Gut, T-Mobile hat es auch so gesehen, dass das mein Problem ist und ich hab das dann so gesehen, dass die nicht mehr länger mein Problem sind. Werde auch aus Prinzip nie wieder ein T-Produkt wählen, solange ich die Möglichkeit habe, zu wählen.

[Schorre28]

Und genau so wird es aber auch bei anderen laufen.

[124er-Power]

Zitat:

Und genau so wird es aber auch bei anderen laufen.

Eben. Ist wie gesagt generell so.

[tino27]

Nagut, da hab ich wohl ein anderes Verständnis von Service. Weil, wie gesagt, selbst wenn das so ist, müssten die doch wenigstens sagen, nagut, dann machen wir dem ein gutes Angebot, aber nee, man bekommt diese miesen VV-Angebote und später viele Rückwerbeanrufe.

[124er-Power]

Willkommen in der Servicewüste Deutschland 😁

[Schorre28]

Ist doch ganz einfach. Ein Kunde, der telefoniert und seine Rechnungen zahlt muss zufrieden sein. Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, der Kunde mit einem anderen Anbieter telefonieren will und dort seine Rechnung zahlen will, dann kommt die Kundenrückgewinnungsabteilung.

[124er-Power]

Bleibt einem denn was anderes übrig als die Rechnungen zu zahlen? 😁

[Schorre28]

Jupp, Prepaid 😛

[124er-Power]

Is doch nervig ständig Guthaben nachzuladen 😁

[Schorre28]

Aber brauchste keine Rechnungen zahlen, darum ging es doch bei Deiner Frage.

[124er-Power]

Ich meinte aber innerhalb der Vertragslaufzeit, kannst ja net einfach hingehen und sagen.
So die Damen und Herren, ich mag nicht mehr, bitte keine Rechnungen mehr schicken. 😁

[Schorre28]

Mit den Meisten kannste einen Deal machen, Du zahlst die Restkosten und kommst sofort frei. War natürlich früher sinnvoller, da haste dann halt 12x die 9,95 € Grundgebühr bezahlt und gut war. Ist heute ein schlechter Deal mit den Inklusivpaketen 12x 50 € und für umme, aber es geht 😉

[tino27]

Zitat:

Is doch nervig ständig Guthaben nachzuladen 😁

Eben nich. Heutzutage hat man da verschiedene Wahlmöglichkeiten. Man kann festlegen, ab wann wieder aufgeladen wird und wie viel. Und auch wie.

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