We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Zitat:
@GULLY21 schrieb am 9. Oktober 2020 um 09:26:15 Uhr:
Bei mir auch Komplettausfall seit heute früh 6 Uhr. Kann mich nicht als Hauptnutzer anmelden. Bin nur Gast aber immerhin hat er angeboten die Einstellungen des letzten Benutzers (meine als Hauptnutzer) zu übernehmen. Privatsphäre ist dann allerdings auf Maximum und lässt sich nicht immer ändern. Wenn ich es dann doch geschafft habe ist beim nächste Start wieder alles auf maximale Privatsphäre. Den Hauptnutzer bekomme ich aktuell gar nicht angemeldetMuss dazu sagen, dass dies mein erster wirklich schlimmer Ausfall ist seit ich den B8 FL im Juni bekommen hatte. Gebaut im März aber bereits mit SW 156 und OCU mit 00088
Ganau das Problem habe ich auch.
Bei mir Auto online und App auf dem Laufenden.
Dito. Läuft. VAG Server 177 und 188 sind nur offline ;-) Und der IT Azubi hat gerade Raucherpause.
Auto offline, keine We Connect Anbindung derzeit
Ähnliche Themen
Bei mir geht seid heut früh 06:00 auch nichts...
Weltkugel grau
Anmeldung mit Hauptnutzer nicht möglich
Also is ne Störung bei VW bekannt?!
Ebenfalls totaler Ausfall. Privatsphäre Einstellungen werden gar nicht erst fertig geladen, sodass ich was ändern könnte...“wird geladen“
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. Oktober 2020 um 11:52:11 Uhr:
Ebenfalls totaler Ausfall. Privatsphäre Einstellungen werden gar nicht erst fertig geladen, sodass ich was ändern könnte...“wird geladen“
Das Fehlerbild scheinen ja mehrere zu haben. BeibVW ist kein Durchkommen bei der Hotline. Vermute also da ist was größeres.
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. Oktober 2020 um 11:52:11 Uhr:
Ebenfalls totaler Ausfall. Privatsphäre Einstellungen werden gar nicht erst fertig geladen, sodass ich was ändern könnte...“wird geladen“
Bei mir geht seit 2 Tagen noch nicht mal mehr der Klick auf die Einstellungen für die Privatsphäre. Soweit kommst du noch?
Zusätzlich ist der Shop im Menü verschwunden (bin aber als Hauptbenutzer eingeloggt).
So gerade ein Rückruf von VW bekommen. Sie haben einen massiven Serverausfall. Anhand meiner registrieren Mailadresse konnte man das sehen. Es sind ca 75% der Benutzer momentan Offline laut ihm.
Bin grad nochmal unterwegs gewesen. Bei mir läuft immer noch alles.
Hab mich erst mega aufregen müssen aber da sieht man mal wieder wie „abhängig“ sowas macht... Da lob ich mir die alten Autos...
Dann fahr ich mal weiter als „Gast“ ...
Ich bin jetzt erstmal Beifahrer in einem 2017er Passat. Hier läuft alles ohne Probleme 😛
Zitat:
@Steffen_B8 schrieb am 9. Oktober 2020 um 12:05:08 Uhr:
Sie haben einen massiven Serverausfall. Anhand meiner registrieren Mailadresse konnte man das sehen. Es sind ca 75% der Benutzer momentan Offline laut ihm.
Nur gut, dass am Wochenende kaum jemand unterwegs sein wird - ist ja nur Beginn der Herbstferien in NRW in einer Zeit, in der kaum jemand ins Ausland fliegen will....
Aber ich hatte heute generell den Eindruck, dass es im deutschen Internet etwas rumpelt, da scheint es nicht nur bei VW zu klemmen (bzw hoffentlich "geklemmt zu haben"😉
Hallo zusammen.
Funktioniert bei euch die Verbindung zu eurem Fahrzeug wieder?
Bei mir ist mach wie vor keine Verbindung möglich!
Gruß Steffen
Bei mir funktioniert alles. Habe gerade mein Auto per App aufgeschlossen, da mein kleiner etwas aus dem Auto geholt hat, und anschließend auch via App wieder verriegelt.