We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Zitat:
@chaosnetz schrieb am 12. Oktober 2020 um 17:58:00 Uhr:
Bei mir funktioniert alles. Habe gerade mein Auto per App aufgeschlossen, da mein kleiner etwas aus dem Auto geholt hat, und anschließend auch via App wieder verriegelt.
Hört sich für mich aber nach FL an. Hat das nicht ein anderes System/App?
Weil in meinem VFL ist nix mit auf und zuschließen via App. We Connet geht bei mir ziemlich zuverlässig.
Mein Arteon ist MJ20 und somit noch kein FL des Arteon.
Aber MJ 20 hatte beim Arteon auch schon MIB 3...
Jo, ab KW22 ist eine Modellpflege eingeflossen und damit hat der Arteon z.B. das MIB3 und das AID 2 erhalten.
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Erstmal vielen Dank für die Antworten.
Also ich fahre ein Passat GTE FL und bei mir geht nach wie vor nichts.
Kann es evtl sein das ein Update schief gelaufen ist?
Freitag morgen meinte ich gesehen zu haben das ein Update verfügbar ist. Konnte aber während der Fahrt nicht wirklich drauf achten und weiß daher auch nicht ob das Update korrekt installiert wurde?!
Wenn ich jetzt erneut nach Updates suche findet das Auto nichts mehr. Die Suche läuft in Endlosschleife. Ebenso wie der Verbindungsaufbau in den "Shop".
Zitat:
@steff290682 schrieb am 12. Oktober 2020 um 22:57:11 Uhr:
Erstmal vielen Dank für die Antworten.
Also ich fahre ein Passat GTE FL und bei mir geht nach wie vor nichts.
Kann es evtl sein das ein Update schief gelaufen ist?
Freitag morgen meinte ich gesehen zu haben das ein Update verfügbar ist. Konnte aber während der Fahrt nicht wirklich drauf achten und weiß daher auch nicht ob das Update korrekt installiert wurde?!
Wenn ich jetzt erneut nach Updates suche findet das Auto nichts mehr. Die Suche läuft in Endlosschleife. Ebenso wie der Verbindungsaufbau in den "Shop".
Die Updatesuche kannst du vergessen, die ist nicht für die Suche nach OTA Updates gedacht / funktioniert definitiv nicht.
Ja, ob ein Update wirklich eingespielt ist, weiß man in der Regel beim MIB3 nicht wirklich. Manche Updates werden mit einer installiert Meldung beendet, manche nicht. Manche kommen trotz erfolgreicher Installation mehrfach erneut.
Mein MJ20 ist gestern online gewesen. Allerdings sollte ich auch nicht auf andere Server umgestellt werden (manche haben dazu ja vorab eine Mail erhalten).
Hallo sanchoBB.
Was genau meinst du mit
"Allerdings sollte ich auch nicht auf andere Server umgestellt werden (manvh3 haben dazu ja vorab eine Mail erhalten)." ?
Gruß Steffen
Zitat:
@steff290682 schrieb am 12. Oktober 2020 um 22:57:11 Uhr:
Erstmal vielen Dank für die Antworten.
Also ich fahre ein Passat GTE FL und bei mir geht nach wie vor nichts.
Kann es evtl sein das ein Update schief gelaufen ist?
Freitag morgen meinte ich gesehen zu haben das ein Update verfügbar ist. Konnte aber während der Fahrt nicht wirklich drauf achten und weiß daher auch nicht ob das Update korrekt installiert wurde?!
Wenn ich jetzt erneut nach Updates suche findet das Auto nichts mehr. Die Suche läuft in Endlosschleife. Ebenso wie der Verbindungsaufbau in den "Shop".
Weltkugel grau?
Hast Du Dein Handy gekoppelt?
Zitat:
@steff290682 schrieb am 13. Oktober 2020 um 07:25:31 Uhr:
Hallo sanchoBB.Was genau meinst du mit
"Allerdings sollte ich auch nicht auf andere Server umgestellt werden (manvh3 haben dazu ja vorab eine Mail erhalten)." ?Gruß Steffen
Diverse User haben eine E-Mail erhalten, dass am 8.10. in den frühen Stunden eine Umstellung erfolgt und man sich danach neu einloggen müsse oder so Ähnlich. Ich habe diese E-Mail nicht erhalten und es war am 8.10. auch keine Maßnahme am Fahrzeug erforderlich.
Ich hatte keine Mail erhalten, aber trotzdem bis gestern mehr Probleme als vorher. Die Server liefen wohl noch nicht ganz rund?!
Jetzt ist alles wieder wie gewohnt. Auch der Shop funktioniert.
Ich glaube nicht, dass es bei dir an einem Update liegt. Aber, wer weiß...
Ich habe mich wohl auch zu früh gefreut. Seit 6 Wochhen ununterbrochen Online, jetzt ist die Weltkugel wieder grau. Verbindung hat er irgendwann heute morgen verloren scheinbar. Mal schauen ob er sich wieder fängt wenn ich nachher losfahre.
Ich hatte am Freitag am Tag der Auslieferung massive Probleme und der Typ mit dem Hut war immer da.
Jetzt läuft alles wieder ohne Probleme.
Puh, 3 Minuten nach dem Losfahren wurde es weiß ;-)
Dieser tägliche Nervenkitzel ob die Kugel nun weiss oder doch grau ist... Unbezahlbar...
Das ist so ein only Volkswagen moment...
Bei mir ist die seit Samstag immer weiß. Nur kann man sein Konto mit der spin schützen oder nicht. Mal so mal so