We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Bei Android ist es 5.13.3 wie schon geschrieben
Zitat:
@Garfi78 schrieb am 19. November 2022 um 22:18:04 Uhr:
Zitat:
@garfield126 schrieb am 19. November 2022 um 20:33:42 Uhr:
die aktuellste ist die 5.13.3...Interessant - laut Apple App-Store ist 5.13.1 die neueste Version. Ich kann auch nichts weiter updaten. Beziehst Du Dich ggf. auf die Android-Verison?
android jepp...
Im Apple App-Store gibt's für iOS nun die Version 5.14.0
Änderungen sollen sein:
"Sie werden nun auch über weitere im Fahrzeug deaktivierte Dienste benachrichtigt"
"Durch Klicken auf Ihre e-Reichweite wird Ihnen diese statt in km in % angezeigt"
Letzteres funktioniert auf jeden Fall.
Morgen zusammen.
Mein Wagen ist seit 4 Tagen schon wieder nicht online.
Sind da irgendwelche Störungen bekannt?
Gruss...
Ähnliche Themen
@Mr.Oerdebeer
Wenn dann ist es keine generelle Störung, da ich mit dem Android Smartphone und mit dem iPhone auf mein Fahrzeug problemlos zugreifen kann.
Mein Auto ist zwar online(weltkugel weiss) aber scheinbar auch nicht, denn gestern war er zur Inspektion incl. Ölwechsel und zeigt immer noch alles nach wie vor als fälllig in der App an.
Im Fzg. sind die Angaben im aufrufbaren Untermenü allerdings korrekt bzw. zurückgesetzt.
Andere Anzeigen(letzte Fahrt usw.)werden in der App aber korrekt gelistet.
Hier alles online...
Hier auch....
Ich kann mich aktuell nicht anmelden.
Mein Auto zwar auch online und Weltkugel weiß aber heute Morgen und heute Nachmittag (jeweils Busruhe) konnte ich die Standheizung nicht zünden. Irgendwas war da wohl wieder weil es vorhin direkt nach der Fahrt ging.
Ansonsten mit 0278/0143 extrem stabil.
Zitat:
@Garfi78 schrieb am 20. Dezember 2022 um 16:02:45 Uhr:
Ich kann mich aktuell nicht anmelden.
Das kam bei mir auch. Einfach weggeklickt und neu angemeldet und es lief alles.
Bei mir leider nicht - Anmeldung ist bis jetzt nicht möglich.
Mit einem Handy klappt's. Mit dem zweiten baugleichen nicht....Upps da ist etwas schief gelaufen.
Zitat:
@two_tommy schrieb am 20. Dezember 2022 um 08:11:10 Uhr:
Mein Auto ist zwar online(weltkugel weiss) aber scheinbar auch nicht, denn gestern war er zur Inspektion incl. Ölwechsel und zeigt immer noch alles nach wie vor als fälllig in der App an.Im Fzg. sind die Angaben im aufrufbaren Untermenü allerdings korrekt bzw. zurückgesetzt.
Andere Anzeigen(letzte Fahrt usw.)werden in der App aber korrekt gelistet.
Bei mir geht nach der Deinstallation und Neuinstallation der App, wohlgemerkt auf Anweisung der Hotline,nun gar nix mehr, siehe Screenshot :-(((((
Edit: unter www.volkswagen.de nach Anmeldung ist alles korrekt, letze Fahrt, die gemachte Inspektion/Ölwechsel usw.
Somit definitiv ein App Problem !!!!
Interessanterweise funktioniert bei mir die We Connect ID App tadellos (GTE), nur die We Connect App (ohne ID) kann sich nicht einloggen.