Trotz Connect Verlängerung kein Webradio (mehr)
Hallo allerseits,
wie ich sehe wird das Thema schon hier und da vereinzelt angesprochen, ich meine aber, es gibt keinen eigenen Thread dazu.
Es ist so, dass das Webradio seit etwa einer bis zwei Wochen trotz soeben erfolgter Connect Verlängerung keine Daten mehr bekommt. Es baut sich keine Verbindung mehr zu den Sendern auf.
Neu ist in meinem Setup, dass ich eine eigene SIM installiert habe. Ich hatte die Hoffnung, dass bei bestehendem WLAN (Verbindung zu der myAudi App ist erfolgt) die Daten über die eigene SIM laufen. Ich habe - das muss ich gestehen - noch nicht versucht, ob das Problem auch besteht, wenn ich die eSIM nutze (was ja wegen der Connect Verlängerung gehen dürfte).
Gibt es hierzu schon Erfahrungen?
333 Antworten
Mit meinem Android funktioniert es auch nicht. Ich werde auch den Audi Connect Service anschreiben.
habe das selbe Problem, am 8. hab ich einen Termin in der Werkstatt zum aufspielen einer neuen Software auf das MMI,
mal gespannt ob es dann aus Ingoldstadt auch wieder heist sorry Auto zu alt haben sie Pech gehabt (BJ11/2016). Es scheinen echt fast nur noch die Preise Premium zu sein bei Audi.
@Karybdus, wird dir das Aufspielen einer neuen Software als Problemlösung , ggf vom Digitalsupport in Ingolstadt, angeboten? Oder vom Autohaus nach dem Motto "wir haben keine Ahnung, aber probieren mal"?
Zitat:
@DexxtD schrieb am 26. Mai 2021 um 19:22:08 Uhr:
@Karybdus, wird dir das Aufspielen einer neuen Software als Problemlösung , ggf vom Digitalsupport in Ingolstadt, angeboten? Oder vom Autohaus nach dem Motto "wir haben keine Ahnung, aber probieren mal"?
Vom Autohaus, Digital-Support sagt seid 2 Wochen garnix
Ähnliche Themen
Zitat:
@Karybdus schrieb am 26. Mai 2021 um 20:59:59 Uhr:
Zitat:
@DexxtD schrieb am 26. Mai 2021 um 19:22:08 Uhr:
@Karybdus, wird dir das Aufspielen einer neuen Software als Problemlösung , ggf vom Digitalsupport in Ingolstadt, angeboten? Oder vom Autohaus nach dem Motto "wir haben keine Ahnung, aber probieren mal"?Vom Autohaus, Digital-Support sagt seid 2 Wochen garnix
OK, mein Autohaus sagte, sie können da nichts machen, weil es vermutlich an der App liegt hab den digital-support (digitalsupport@audi.de) nochmal kontaktiert, und ich hoffe, viele andere hier auch. Ist doch seltsam, bis zum Update der Android-App lief ja alles und mit IOS funktioniert es ja weiterhin auch, was das MMI damit jetzt zu tun hat, versteh ich irgentwie nich, wenn soviele das Problem haben.
Wir werden aber sehen, womöglich ist es des Rätsels Lösung!
Ich habe es auch einmal gemeldet, habe aber nicht besonders große Hoffnungen ... Wenigstens haben wir hier für Audi schon einmal den Fehler eingegrenzt, das sollte denen doch Ansporn genug sein.
Greetings from Bulgaria,
I've contacted the radio.net about the problem and got an answer:
"Hello *****,
Thank you for your interest in radio.de and for your email.
The integration and the app are programmed by our automotive partners themselves, so unfortunately there is nothing I can do here to ensure that the stations can be found directly.
However, we are in constant exchange with our automotive partners regarding the improvement of the products. Therefore, I know that this error is known and that they are already working on a solution. I would therefore like to ask you for a little patience.
If you have any further questions, suggestions for improvement or requests regarding radio.de or the stations in the car integration, please feel free to write again.
Kind regards from Hamburg,
********
"
So we have to be patient. I am sorry for the English. My knowledge on Deutsch is limited.
Heute die Antwort von Audi Connect !
danke, dass Sie sich an unseren Audi connect Kundenservice gewandt haben.
Wir möchten Sie bitten, uns per Mail einen tagesaktuellen Screenshot der beschriebenen Fehlermeldung vom MMI zu senden.
Teilen Sie uns bitte auch die konkrete Uhrzeit und Datum des Screenshots mit, Ihr Mobiltelefonmodell inklusive installierter Android Betriebsversionssummer, sowie die Version Ihrer myAudi App (zu finden unter "Account" - "Copyright"😉.
Bitte informieren Sie uns auch darüber, seit wann die Fehlermeldung erscheint und wie Sie die Daten für diesen Dienst zur Verfügung stellen.
Wir werden Ihr Anliegen dann an die technische Abteilung weiterleiten und uns bei Ihnen melden, sobald die Informationen unserer Kollegen vorliegen.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen uns 24/7 per Telefon unter 0800-28342666328 oder per E-Mail.
Wir wünschen Ihnen eine stets gute sowie sichere Fahrt mit Ihrem Audi.
Mit freundlichen Grüßen
Holger Fischer
Audi connect Kundenservice
Jo, das habe ich den Sky in der ersten Mail mitgeteilt, da kamen nur eine Standard Antwort zurück (MMI zurücksetzen). Auf meine letzte Mail, das bei der App immer irgendwas hakt und da auch keine Werkstatt helfen könne, wollte man die Kontaktdaten meines Händlers. Einen Teufel werde ich tun... Viel Hoffnung hatte ich eh nicht, aber wenn sich genug beschweren, wachen die vllt mal auf.
Ist schon verrückt, jetzt habe ich AM innerhalb von 30 Sekunden (max 1 Min), dafür geht das wieder nicht. Wenn das Radio wieder geht, dann muss ich vmtl die App wieder zweimal starten bis es geht. Auch komisch, ich kann den ganzen Tag Musik hören, fahre ich aber nach der Spät beim, setzt in 50% der Fälle die Verbindung aus. Nur abends, aber immer an der gleichen Stelle und dann geht's erst nach ca. 15 wieder.
ZITAT
Guten Tag,
ich wende mich heute nochmal an Sie auf diesem Weg, weil trotz mehrerer telefonischer Kontakte nach meiner letzten Email an Sie keine Rückmeldung seitens einer Technischen Abteilung erfolgte.
Ich konnte das Problem nun eingrenzen und hab auch mehrere Betroffene in einem Audi-Forum gefunden.
https://www.motor-talk.de/.../...-kein-webradio-mehr-t7089751.html?...
In Kurzfassung nochmal
Webradio MMI funktioniert nur eingeschränkt seit dem Update der App für Android seit dem 12.4., es werden nur noch wenige Sender gefunden, ein Update der App Anfang Mai brachte keine Verbesserung, auch alte Myaudi-App-Versionen sind mittlerweile von diesem Fehler betroffen.
Verbinde ich ein IPhone mit dem MMI , läuft tadellos. Es muss also an der Android-App liegen, die IOS App funktioniert.
Ich erwarte schon von Audi, dass endlich das Problem erkannt und kommuniziert wird und möchte eine Info darüber erhalten, wie und wann die Problemlösung angegangen wird. Eine Kaufentscheidung für mein Auto war auch ein funktionierendes Multmediasystem!
Bitte beweisen Sie , dass der Spruch „Vorsprung durch Technik“ keine Phrase ist, auch die kleinen Dinge sollten funktionieren!
Ich bitte um eine zeitnahe Antwort
Mit freundlichen Grüßen
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Auf diese Mail habe ich nach 1 Woche eine blablabla Antwort bekommen, wir leiten weiter an die Technik blabla....
Weiter weiss ich nun auch nicht mehr.
Habe seit einiger Zeit auch kein Webradio mehr.
Haben eure Mails an den Kundenservice irgendetwas gebracht?
Über welchen Anbieter wird das eigentlich zur Verfügung gestellt? Radio.de? Wenn ja, vielleicht hängt es hiermit zusammen:
Seit Monaten wird die Sender-Datenbank von Radio.de offenbar nicht mehr gepflegt. https://www.teltarif.de/.../84631.html
Nein, Radio.net
Zitat:
@hoewel schrieb am 31. Mai 2021 um 20:20:00 Uhr:
Über welchen Anbieter wird das eigentlich zur Verfügung gestellt? Radio.de? Wenn ja, vielleicht hängt es hiermit zusammen:Seit Monaten wird die Sender-Datenbank von Radio.de offenbar nicht mehr gepflegt. https://www.teltarif.de/.../84631.html
Das hat damit nix zu tun, mit IOS App funktioniert es
Bei mir funktioniert Radio.de am PC usw. mit meinen internationalen Favoriten.
Bevorzugen würde ich allerdings Audials. Da kann man bei der Suche nach den besseren Datenraten filtern.