Reparatur Desaster 2 Monate alter Mustang
Hallo zusammen,
ich muss euch mal von meinem Desaster berichten - ich bin völlig verzweifelt!
Ich habe meinen neuen Mustang GT nun seit knapp 2 Monaten. Leider hatte ich nachdem ich den Wagen 3 Wochen hatte einen Unfall. Lenkung, Querlenker und 3 Felgen/Reifen kaputt.
1. Woche Reparatur: Gutachter und Bestellung Teile
2. Woche Reparatur: Querlenker nicht lieferbar. Liefertermin unbekannt laut Ford Köln. Durch Zufall habe ich, nicht der Händler, einen bei einem anderen Händler gefunden.
3./4. Woche Reparatur: Lenkung geht nicht zu Programmieren. Teilenummer war falsch hinterlegt. Falsche Lenkung verbaut. Korrekte Lenkung nicht lieferbar weder in Köln noch bei andere Händlern.
Jetzt habe ich den Wagen 3 Wochen gefahren und 4 Wochen lang steht der in der Werkstatt und ein Ende ist nicht in Sicht!
Also hätte ich das vorher gewusst .. hätte ich mir NIEMALS einen Ford oder Mustang gekauft. Habt ihr ähnliche Erfahrung? Was mache ich denn jetzt bitte? Den Wagen nochmal Wochen oder gar Monate stehen lassen?
Danke und Grüße,
Michael
Beste Antwort im Thema
Bei solchen kundenunfreundlichen Desastern sollte Ford das Geld für Kundenwerbung besser in den Service investieren.
Nur zufriedene Kunden bleiben der Marke treu.
98 Antworten
Übernächste Woche sollte die letzt Reparatur sein um die Karosse wieder grade zu biegen.... dann sollte alles im Lot sein.
Heute: Mein Baby springt nicht an ... Benzin läuft aus dem Motorblock .... nein, es plätschert richtig. Jetzt lass ich ihn erst mal abschleppen.
Was für ne sch*** ist das eigentlich mit Ford?!? Da bin ich von Audi und BMW wohl verwöhnt.
Man man ....
Spritschlauch oder wie das heißt war ab .... wieso geht der ab? Ford .....
Zitat:
@dockstreet23 schrieb am 26. September 2017 um 10:11:58 Uhr:
Übernächste Woche sollte die letzt Reparatur sein um die Karosse wieder grade zu biegen.... dann sollte alles im Lot sein.Heute: Mein Baby springt nicht an ... Benzin läuft aus dem Motorblock .... nein, es plätschert richtig. Jetzt lass ich ihn erst mal abschleppen.
Was für ne sch*** ist das eigentlich mit Ford?!? Da bin ich von Audi und BMW wohl verwöhnt.
Man man ....
Hab grad Probleme mit meinem neuen Audi A4. Ist auch nicht besser. Sobald was "Größeres" dran ist, ist man der Depp, egal wo...
Hatte schon mit dem Mustag geliebäugelt... aber nun... ähm... ja.... wie war das noch gleich? Ford fahren, nie wieder kommen? 😉 😁
Ja, nie wieder Ford.
Letzte Woche sollte ja die letzte große Reparatur loslegen bei meinem Händler des Vertrauens. Nach Auftragsvergabe und 3 Tagen der Anruf - wir verweigern die Reparatur?!?!?!?! Ich soll zur ersten Werkstatt (die die alles Verhunst hatten) gehen, da die ja auch begonnen hatten.
Fällt denen ja früh ein ...
Nun wurde er wieder abgeholt und steht seit heute im Süden bei der ersten Werkstatt.
Also alles auf Null ... mal sehen wie’s weiter geht.
Seit Ende März steht der Mustang nun zu 90 Prozent ...
Ford Kundenservice meldete sich heute um 11:40 auf meiner Mailbox. Ich kann bis 12 Uhr zurück rufen oder wieder ab 30.11. ....???? Ahja ,...
Also als Kunde bei Ford ist echt verloren ... ich sollte ein Buch schreiben hierüber. Das glaubt einem doch keiner.
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Das ist ja echt heftig!
Was sagt der Anwalt dazu? Kann der nicht mal deftig Druck machen?
Hab nun auch einen eingeschaltet. Da tut sich sonst nix mehr...
Doch ... meiner ist auch am „Werkeln“ ... mich erschüttert nur die Gleichgültigkeit der Händler/Hersteller/Werkstatt ... da kann man und muss man danach nur Konsequenzen ziehen ...
Angeblich wird heute angefangen zu Reparieren ... Nunja, nach 4 Tagen ... Fertigstellungszeit völlig unklar - keine Aussage dazu ... super - so kann man doch spitze planen ...
Stellt euch vor ... heute bekomme ich einen Anruf - die Werkstatt lehnt auch die Rep ab .... cool, jetzt habe ich einen Mustang von März 2018 und keiner will ihn reparieren. Mensch, Ford, das kann man ja nur Weiterempfehlen ...
Tja, dann geht wohl nun alles nur noch über den Anwalt und ich bleibe Autolos ... will das jemand verfilmen? So langsam ist es echt Filmreif.
Das kann ja echt nicht wahr sein...
Was haben die als Begründung genannt?
Keine, machen sie einfach nicht. Bin auch ratlos ...
Ich würde die Medien einschalten. AutoBild, RTL Akte X usw. Das kann echt nicht wahr sein...
Hast Du das alles schriftlich? Ich würde schonmal gerne deren Begründung lesen.
Zitat:
@dockstreet23 schrieb am 20. Oktober 2017 um 19:30:34 Uhr:
Keine, machen sie einfach nicht. Bin auch ratlos ...
Hammerhart. Mein Beileid. Schalte wirklich mal Medien ein. Das ist mit Sicherheit ne Story um die die sich reißen. Vielleicht passiert dann Doch mal was.
Danke 🙂 .... ja muss das mal aufbereiten und verteilen an die Medien ... momentan kümmert sich der Anwalt. Seit heute schießen wir scharf ...
Schriftlich gibts keine Begründung, nur ein machen wir nicht per Telefon.
Zitat:
@dockstreet23 schrieb am 23. Oktober 2017 um 18:43:06 Uhr:
Danke 🙂 .... ja muss das mal aufbereiten und verteilen an die Medien ... momentan kümmert sich der Anwalt. Seit heute schießen wir scharf ...Schriftlich gibts keine Begründung, nur ein machen wir nicht per Telefon.
Wahnsinn. Noch nie erlebt sowas. Ich hatte auch mal eine Werkstatt die Mist gemacht hat, aber die haben es wenigstens selbst wieder ausgebügelt und sich danach sogar als echter Schatz entpuppt weil sie Riesen Reparaturen abwenden konnten weil Kleinigkeiten zu erledigen waren die das Problem gelöst haben wo andere Werkstätten am liebsten den ganzen Motor getauscht hätten.