MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Zitat:
@audimann schrieb am 28. März 2021 um 19:33:51 Uhr:
Zitat:
@audimann schrieb am 28. März 2021 um 13:05:27 Uhr:
Abmelden und Anmelden hat mal bei mir auch geholfen. Versuche es.Nein, in der App.
Das hat leider nicht geholfen. Wurde mich aber stark wundern weil das Fahrzeug ja kein Verbindung zum Server aufbaut. Zum Beispiel, auch die Radio Logos werden nicht gezeigt, kein Verkehr und sonstige online Abfragen sind möglich.
Also LTE ist da, nur das war’s dann auch.
Um das ganze noch komischer zu machen, in der Einstellungen im Fahrzeug beim Nutzer, steht das diese heute Nacht um 1:23 Uhr aktualisiert wurde.
Also was aktualisiert er beim Nutzer, und wie macht er das wenn angeblich kein Verbindung besteht.
Oder verbindet das Fahrzeug durchaus mit mehrere und stehen ihm nur einige nicht zu Verfügung zur Zeit?
Hast du mal den Hauptnutzer aus dem Fahrzeug entfernt und den Ersteinrichtungs-Assistenten komplett neu durchlaufen? Dafür benötigtst du aber auch den 10 stellingen Rubbel-Code vom Schlüsselanhänger.
Das hat bei mir mal geholfen, als er gar keine Connect Dienste mehr gefunden hat.
Gruß, maxx
Danke, radiomaxx, ich werde es die Tage mal versuchen wenn es sich nicht von selbst löst. Die Verbindungen sind ja immer mal wieder weg, obwohl ich mir nicht erinnern kann, dass es mal so lange nicht ging.
Mir ist es auch nur in die App aufgefallen, wo er auf einmal nicht aktualisieren wollte.
Im Auto läuft sonst immer CarPlay.
Daher warte ich mal eben ab. Sonst geht er eh bald zum Reifenwechsel zur Werkstatt, dann sollen die sich mal drum kümmern. :-P
Zitat:
@radiomaxx schrieb am 28. März 2021 um 22:29:23 Uhr:
Hast du mal den Hauptnutzer aus dem Fahrzeug entfernt und den Ersteinrichtungs-Assistenten komplett neu durchlaufen? Dafür benötigtst du aber auch den 10 stellingen Rubbel-Code vom Schlüsselanhänger.
Das hat bei mir mal geholfen, als er gar keine Connect Dienste mehr gefunden hat.
Gruß, maxx
Und zusätzlich die App neu installieren damit alle Funktionen auch möglich sind! Ich hatte das nicht berücksichtigt und es ging alles bis auf die Fernsteuerung der Standheizung...
Hier noch ein schönes Bild - gestern zufällig nach dem Tanken genau 1000km Restreichweite gg
PS die neue Version der App kann leider nichts besser sondern ist nur schöner gestaltet worden. Funktionen wie Fenster schließen waren schon sinnvoll oder?
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Die App ist auch zukunftsorientiert. Heute ist der 11.04 und sie zeigt mir die Aktualisierung vom 10.5!
Klasse, weiter so.
Vorsprung durch Technik!
Endlich ergibt das Sinn!
Im Großen und Ganzen funktionieren die Sachen schon. Ab und an gibt es Fehlmeldungen der Motorölstand wäre zu niedrig oder AdBlue müsse getankt werden (seit 2000km schon erledigt).
Zitat:
@DVE schrieb am 11. April 2021 um 10:29:24 Uhr:
Im Großen und Ganzen funktionieren die Sachen schon. Ab und an gibt es Fehlmeldungen der Motorölstand wäre zu niedrig oder AdBlue müsse getankt werden (seit 2000km schon erledigt).
Ja bei mir auch Mittelweile. Anfangs stand immer „Ölstand zu niedrig“
Dann „ausreichend“ und jetzt ganz simpel „ok“
Für meinen Geschmack wird da aber ein bisschen zu viel am Produktivsystem bzw. Für den Endbenutzer sichtbar herumgespielt / experimentiert.
Bin ich der gleichen Meinung.
Bei mir hat sich die Ölstandsmeldung nun auch von "ausreichend" auf "ok" geändert.
Was heißt das jetzt? Bin ich im oberen Segmentbereich der alten Darstellung oder in der Mitte oder schon fast auf dem unteren Balken? Ist ja alles "ok"...
Schönes Beispiel für eine "Verschlimmbesserung". Warum nicht einfach die Anzeige des MMI so wie in der alten App abbilden?
:-(
Nichts. Die Darstellung "ausreichend" ist auf "ok" umgestellt worden. Füllstand ist irgendwo zwischen min und max- was schließlich auch "ausreichend" und "ok" ist.
Ich denke das ist dem geschuldet, dass die Benutzer in der Vergangenheit die Anzeige zu genau genommen haben, wobei es im Grunde Schätzwert ist, und haben entweder zu viel Öl nachgefüllt oder ohne Grund zur Werkstatt gefahren.
Nun ist es "OK" und fertig.
[ ***Motor-Talk: Inhalt entfernt*** ]
Nachvollziehbar.
Wir sollen uns an E-Autos ohne Ölverbrauch gewöhnen!
Hallo,
geht bei Euch die App? Ich bekomme seit gestern Nachmittag keine Verbindung zum Auto.
VG,
Robert