MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Habe seit drei Wochen kein Verbindung mehr zum Auto. An der App liegt’s wohl nicht, da das Fahrzeug nicht mehr online ist. Letzte Woche war er in der Werkstatt wegen Sommerreifen aber die konnten es nicht lösen.
Die haben eine Anfrage bei Audi gemacht und wollten sich diese Woche noch mal bei mir melden.
EDIT: esim im FL.
Bei mir ist alles OK (eigene Sim im Slot).
Bei mir geht's auch (eSIM + FL).
Bei mir läuft auch alles. Musste eben wieder die Standheizung aktivierten :/ (VFL eSIM)
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Danke Euch allen. Ich nutze auch eSIM.
Das Auto ist jetzt genau 3 Jahre alt.
Vor 2 Wochen musste ich auch zu Inspektion in die Werkstatt. Danach ging' es aber noch. Da bin ich. mir ziemlich sicher. Im Popie in der App bekomme ich die Fehlermeldung angezeigt, dass irgendwelche Lizenzen fehlen. Von Audi Connect hatte ich nur den kostenlosen Trailer. Ich konnte aber trotzdem über die App Alles sehen und die Standheizung steuern.
Muss nach 3 Jahren etwas verlängert werden?
VG,
Robert
Ja, nach 3 Jahren musst Du kostenpflichtig eine Verlängerung buchen. Wenn Du das nicht getan hast, ist es klar, dass es nicht mehr funktioniert.
Das Senden von Zielen etc geht dann in der App nicht mehr. Wenn du keine Lizenz hast. Das ist eigentlich logisch.
Das Steuern der SH und Statusbericht, ist nicht an Audi connect gebunden, sondern an Audi connect remote service. Somit sollte das noch gehen. In der Lizenz Übersicht siehst du welche Lizenzen abgelaufen sind.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 13. April 2021 um 12:37:52 Uhr:
Das Steuern der SH und Statusbericht, ist nicht an Audi connect gebunden, sondern an Audi connect remote service. Somit sollte das noch gehen. In der Lizenz Übersicht siehst du welche Lizenzen abgelaufen sind.
Meines Wissens nach muss "Audi connect remote & control" auch nach 3 Jahren kostenpflichtig verlängert werden. Ohne diesem "Remote & control" gehen doch der Fahrzeugstatusreport und die Fernsteuerungen (Entriegeln etc. pp.) auch nicht mehr.
Kostet 40€ für 1 Jahr.
@FranziskaW
Das sagte ich ja, das Remote & Control (mir viel der exakte Name nicht direkt ein) muss gebucht sein, für die SH und Statusbericht. Das geht angeblich noch bei ihm. Aber nicht das ganze Audi connect Gedöns, braucht er für die SH etc.
Daher soll er in der Lizenz Übersicht gucken, welche Lizenzen abgelaufen sind.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 13. April 2021 um 13:29:54 Uhr:
@FranziskaW
Das sagte ich ja, das Remote & Control (mir viel der exakte Name nicht direkt ein) muss gebucht sein, für die SH und Statusbericht. Das geht angeblich noch bei ihm. Aber nicht das ganze Audi connect Gedöns, braucht er für die SH etc.Daher soll er in der Lizenz Übersicht gucken, welche Lizenzen abgelaufen sind.
@DJ BlackEagle
Ich habe mich auf die Frage von @robertnac bezogen. Habe die letzten Beiträge von ihm nochmals durchgelesen. Habe aber nichts finden können, dass bei ihm noch die Standheizung funktioniert.
Zitat:
@robertnac schrieb am 13. April 2021 um 07:14:32 Uhr:
Hallo,geht bei Euch die App? Ich bekomme seit gestern Nachmittag keine Verbindung zum Auto.
VG,
Robert
Danke Euch! Es geht tatsächlich nur um SH und Warnungen. Das andere brauche ich nicht.
Ich befasse mich damit, wenn ich abends zu Hause bin.
Wo kann ich die Lizenzen sehen? myAudi.de ?
Zitat:
@robertnac schrieb am 13. April 2021 um 13:59:40 Uhr:
Wo kann ich die Lizenzen sehen? myAudi.de ?
Das müsstest Du vermutlich im MMI im Fahrzeug finden.
@FranziskaWZitat:
@robertnac schrieb am 13. Apr. 2021 um 12:26:17 Uhr:
Ich konnte aber trotzdem über die App Alles sehen und die Standheizung steuern.
Siehe hier. 😉 Steht im letzten Satz.
@robertnac
Ja im MMI sieht man die Lizenzen, aber auch über myAudi.de.
Danke! Man kann es wohl im MMI sehen, aber es kann man nur im Web kaufen.
Ist auch irgendwie logisch :-)
-> 39,90 € / Jahr
UPDATE. Online das Paket gekauft und 2 Minuten später funzt es mit der App :-)
