MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Ich konnte gestern den ganzen Tag mit der App keine Daten vom Auto abrufen. Ich nehme an dass es aus dem Web ebenso wenig funktioniert haben wird. Das habe ich allerdings nicht getestet.
Heute funktioniert es aber wieder. Auto steht seit einigen Tagen unverändert am gleichen Platz und wurde auch nicht geöffnet oder ähnliches.
Meine Vermutung ist auch dass hier wohl mal wieder Serverprobleme vorlagen.
🙁
Heute Nachmittag waren die Daten ohne mein Zutun aktuell. Wollen wir hoffen, das es nun wieder stabil läuft.
Hatte mich auch mal gewundert, dass das Entriegeln per App - nach gefühlt ewiger Wartezeit - nicht funktionierte, wenn ich neben dem Auto stand, wohl aber das An/Aus der Standheizung. Lösung: Audi-Hotline meint, dass das Ver-/Entriegeln nur funktioniert, wenn man weit genug vom Auto weg ist. Bei mir reichen ca. 15m. Vielleicht hilft das ja in einem Punkt.
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Meinen die das Handy oder der Schlüssel?
Die paar mal dass ich das entriegeln per App probiert habe stand ich direkt neben das Fahrzeug. Es hat dann auch geklappt.
Ich kann mir aber auch immer noch kein einzigen Grund ausdenken, warum es diese Funktion überhaupt gibt. Wozu bzw. In welcher Situation wäre es hilfreich?
Zitat:
@oliver*p schrieb am 17. November 2020 um 18:26:51 Uhr:
Hatte mich auch mal gewundert, dass das Entriegeln per App - nach gefühlt ewiger Wartezeit - nicht funktionierte, wenn ich neben dem Auto stand, wohl aber das An/Aus der Standheizung. Lösung: Audi-Hotline meint, dass das Ver-/Entriegeln nur funktioniert, wenn man weit genug vom Auto weg ist. Bei mir reichen ca. 15m. Vielleicht hilft das ja in einem Punkt.
Mir wurde es bei Fahrzeugübergabe genau so gezeigt. Direkt neben dem Fahrzeug. Steht auch nirgendwo etwas von einer Mindestentfernung.
Zitat:
@Ronaldvc schrieb am 17. November 2020 um 18:34:29 Uhr:
Meinen sie das Handy oder der Schlüssel?
Die paar mal dass ich das entriegeln per App probiert habe stand ich direkt neben das Fahrzeug. Es hat dann auch geklappt.Ich kann mir aber auch immer noch kein einzigen Grund ausdenken, warum es diese Funktion überhaupt gibt. Wozu bzw. In welcher Situation wäre es hilfreich?
Wohl eher das verriegeln. 🙂
Wenn man unterwegs merkt, dass man vergessen hat abzuschließen. Da hilft der Schlüssel erst mal nix. 😉
Status ( immer vorausgesetzt er funktioniert) sagt nicht verschlossen. Einfach ( so die Theorie) aufs Schloss tippen und gut is.
Die Idee finde ich prinzipiell gut.
Gruß Micha
Okay. Das kann ich nachvollziehen. Sollte man vergessen das Fahrzeug zu verriegeln ist es hilfreich. Aber dann auch nur, wenn die App mir warnen wurde mit eine Nachricht, so 5 Minuten nach dem parken. So von „Achtung, Fahrzeug ist nicht abgeschlossen, jetzt verriegeln?“
Sonst bleibt es ja statisch und wurde ich gar nicht merken dass das Auto offen ist.
Zitat:
@Micha_67 schrieb am 16. November 2020 um 22:04:07 Uhr:
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 16. November 2020 um 20:07:02 Uhr:
Hab schon eher die Vermutung daß cubic nicht gerade die beste Wahl ist.Es gibt nur leider keine Alternative.
Das wäre ja schon aus Wettbewerbsgründen sinnvoll.
Gruß Micha
Das war ja das schöne am MJ16, ich hatte da nie welche Probleme, wenn die anderen Probleme hatten mit der eSIM. Glaube bis MJ20 konnte man das noch mit der eigenen SIM.
Kennt jemand das Problem, dass die MyAudi App mit dem verwendeten Smartphone nicht mehr kompatibel ist? Und gibt es dafür Lösungsvorschläge? Danke für Antworten im Voraus. Gruß FF
Android Version zu alt? Was ist das für ein Telefon?
Zitat:
@Fixefaxe schrieb am 18. November 2020 um 22:19:45 Uhr:
Kennt jemand das Problem, dass die MyAudi App mit dem verwendeten Smartphone nicht mehr kompatibel ist? Und gibt es dafür Lösungsvorschläge? Danke für Antworten im Voraus. Gruß FF
Aktuelle Version 3.21.2
Erforderliche Android-Version 8.0 oder höher
Lösungen gibt es keine, außer neues Smartphone kaufen (sorry).
Zitat:
@steel234 schrieb am 18. November 2020 um 23:26:25 Uhr:
Android Version zu alt? Was ist das für ein Telefon?
LG V 10 mit Android 7.0., eines der ersten aus 2015/2016. Das ist ja dann blöd.
Vielleicht gibt es eine Custom ROM mit Android 8 für dein Gerät? Einfach mal im Netz googeln.
Gruß, maxx
@Fixefaxe
Blöd auch, das man keine Sicherheitsupdates mehr bekommt. 😉