MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Blöd auch, dass ein eigentlich funktionsfähiges Handy in den Schrott muss. So vergeudet man gezwungenermaßen unnötig Ressourcen. Aber die Softwarepraxis von Handyhersteller ist ne andere Geschichte und gehört nicht hier her.
Jo, aber nach 5 Jahren darfs auch in Rente gehen...
@Kaffee4000: Warum? Nur weil es 5 Jahre alt ist? Nicht nachvollziehbar...
Sie Software ist genau so ein wichtiger Bestandteil eines Handys wie die Hardware. Und leider ist es so das die Software sich so schnell weiter entwickelt, dass die Hardware irgendwann nicht mir mitkommt. Klar ist das auch gewollt, und strategisch so geplant von dem Hersteller, aber dass ist ja bei alle Artikel heutzutage so.
So funktioniert es halt. Live with it, or leave it. auch wenn das Handy vom Hardware her noch in Ordnung ist..
Ein Nokia 3310 ist mit das beste Handy das es jeweils gab. Auch dass funktioniert jetzt noch, aber mehr als telefonieren Oder simsen kannst damit nicht machen.
Darauf läuft auch keine myAudi App..
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Erstmal ist ein Handy für mich zum Telefonieren, Mailen, SMSen etc. da und nicht, um eine PKW-App zu betreiben. Und solange die Kernfunktionen perfekt funktionieren, gibt es für mich keinen Grund, so ein Teil zu entsorgen. Dann bleibt halt die PKW-App außen vor. Ist überhaupt kein Verlust für mich, zumal diese bei Audi eh kaum fehlerfrei funktioniert...
Just my 2 cents...
@Ronaldvc: Stimme Dir voll zu, dass das Nokia 3310 ein super Handy war (und ist). Habe auch noch eines davon. Jetzt wird's aber zu sehr off-topic...
Dein Handy ist halt Sicherheitsrisiko. Deswegen kann ich Audi schon verstehen, dass die sensible App, die das Fahrzeug steuern kann, nicht auf der veralteten Sicherheitspatchebene funktioniert bzw. dafür nicht angeboten wird.
Seitdem ich das neue Update gestern gezogen habe funktioniert es nun auch bei mir.
Hi zusammen,
wie bekomme ich denn die Audi Connect Infotainment Dienste verbunden (siehe Screenshot)? Bin mit dem selben Nutzer im Audi angemeldet? Bzw was kann ich darunter denn verstehen?
Danke!
Habe jetzt auch seit Sonntag kein Update mehr bekommen. Habe seit dem aber auch keinen Empfang im Auto mehr. Bzw LTE und die Balken werden angezeigt, aber die Doppelpfeile fehlen.
Keine Online-Funktionen im Auto nutzbar. Lustig ist aber, dass im Cubic Account ich Datenvolumen vebraucht habe (ich habe 25GB gebucht).
Ich weiß nicht was er da will...
Im Auto ist alles eingegeben und er schreibt auch beim Anmelden hin dass ich Fernzugriff habe - es funktioniert auch alles!
Aber in App schreibt er immer das hin:
Kennt das jemand?
Selbes bei mir (siehe zwei Posts vorher). Dann scheint es ein generelles Problem zu sein
Bin auch im A4 angemeldet. Alle Online Dienste gehen inkl. Fernzugriff aber die App meldet weiterhin die Meldung.
Zitat:
@W-Audi1 schrieb am 21. November 2020 um 17:24:08 Uhr:
Ich weiß nicht was er da will...
Im Auto ist alles eingegeben und er schreibt auch beim Anmelden hin dass ich Fernzugriff habe - es funktioniert auch alles!
Aber in App schreibt er immer das hin:
Kennt das jemand?
hast du dich damit abgefunden oder eine Lösung?
Ich hab schon mehrmals mit der Audi Digital hotline telefoniert aber bin bisher noch kein Schritt weiter
Zitat:
@ben_s3 schrieb am 27. November 2020 um 11:03:36 Uhr:
Zitat:
@W-Audi1 schrieb am 21. November 2020 um 17:24:08 Uhr:
Ich weiß nicht was er da will...
Im Auto ist alles eingegeben und er schreibt auch beim Anmelden hin dass ich Fernzugriff habe - es funktioniert auch alles!
Aber in App schreibt er immer das hin:
Kennt das jemand?
hast du dich damit abgefunden oder eine Lösung?
Ich hab schon mehrmals mit der Audi Digital hotline telefoniert aber bin bisher noch kein Schritt weiter
Habe am Montag einen Termin bei Porsche Wien Nord und werde das Thema ansprechen - sonst werde ich bei der App Entwicklung anfragen...
Zitat:
@ben_s3 schrieb am 27. November 2020 um 11:03:36 Uhr:
Zitat:
@W-Audi1 schrieb am 21. November 2020 um 17:24:08 Uhr:
Ich weiß nicht was er da will...
Im Auto ist alles eingegeben und er schreibt auch beim Anmelden hin dass ich Fernzugriff habe - es funktioniert auch alles!
Aber in App schreibt er immer das hin:
Kennt das jemand?
hast du dich damit abgefunden oder eine Lösung?
Ich hab schon mehrmals mit der Audi Digital hotline telefoniert aber bin bisher noch kein Schritt weiter
Na dann schau ma was da kommt...
;-(
Wie bei Windows: erst mal neu installieren...
Das kam als Antwort:
danke, dass Sie sich an unseren Audi connect Kundenservice gewandt haben.
Sie schilderten uns, dass Sie die Meldung bekommen, Sie wären noch nicht mit den Audi connect Diensten verbunden.
Wir konnten in unserem System einsehen, dass der Login mit dem myAudi Nutzer noch nicht erfolgt ist, oder nicht korrekt gespeichert wurde.
Wir möchten Sie bitten folgende Schritte durchzuführen:
• Schalten Sie die Zündung in Ihrem Audi an.
• Wählen Sie die Option ''Einstellungen'' in Ihrem MMI.
• Wählen Sie ''Systempflege''.
• Wählen Sie ''Werkseinstellungen wiederherstellen''.
Die Einstellungen werden zurückgesetzt. Das System wird neu gestartet. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Hinweis: Beachten Sie dass Einstellungen sowie im MMI gespeicherte Daten, durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen gelöscht werden.
Entfernen Sie Ihr Fahrzeug aus Ihrem myAudi Account und fügen Sie dieses im Anschluss erneut ein.
Nachdem Ihr MMI neu hochgefahren ist, folgen Sie dem Einrichtungsassistent und legen Sie den Hauptnutzer neu fest, um wieder Zugriff auf die Dienste in der myAudi App zu bekommen.
Sollte dieser Vorgang jedoch nicht zum gewünschten Erfolg führen, bitten wir Sie, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne wieder für Sie da. Sie erreichen uns 24/7 per Telefon oder per E-Mail.
Wir wünschen Ihnen eine stets gute sowie sichere Fahrt mit Ihrem Audi.
Mit freundlichen Grüßen