MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
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1083 Antworten
Naja, am Donnerstag ist der Admin ja wieder bei Audi. Der wird das merken und den Server mal wieder neu hochfahren.
Heute Mittag geht immer noch nichts. App kann sich nicht anmelden und „online“ im Auto tot. :-(
Ja. Gottseidank ist der Motorstart im Moment noch ohne Onlineverbindung möglich. Sonst wäre man mit einem Audi ziemlich aufgeschmissen.
Wenn nach so einem Mega Blackout danach wenigstens irgendwas besser werden würde. Aber Audi stolpert ja nur von einem Ausfall zum Nächsten.
Zitat:
@steel234 schrieb am 29. Oktober 2019 um 20:30:45 Uhr:
hehe, jetzt habe ich es auch :)
"Weitere Fahrzeuginformationen freischalten" :)
Me too;-) Meine Herren, ein Desaster.
Nachdem es ein paar Tage wirklich gut lief...
auch bei mir, seit 24 Stunden BLACKOUT :-(
Online im Auto geht (nach ca. 5 -6 Minuten), auf der App kann ich mich nicht mal anmelden
Laut Audi Connect Webanmeldung sollen die Privatsphäre Einstellungen angepasst werden, das geht aber nur im Auto! Weiß jemand wo im Audi Connect Menü dieses Setting versteckt sein könnte?
lass es erstmal bis die Dienste wieder laufen.
App läuft hier auch nicht mehr.
Letzte Woche hat die App ständig gemeldet, dass die Beleuchtung an wäre. War sie aber nicht. Beunruhigend finde ich das trotzdem.
Meine MyAudi-Weboberfläche sieht seit gerade eben anders aus, es werden Menüpunkte angezeigt, die vorher nicht da waren (empfohlene Nachrüstungen, On-demand-Angebote, ...). Evtl. läuft da ne größere Aktualisierung der Dienste, die alles derweil lahm legt. Hätte man auch ankündigen können...
Keine Firma kündigt Probleme vorher an. Im Zweifel liegt es immer am Kunden.
Aussage vom Kundenservice, massive Störung der Dienste und sie sind dran!
wie jede Woche :D
Hoffentlich schaffen sie das bis morgen Mittag. Am Freitag ist hier nämlich Feirtag und dann dauert es länger ...