Mal wieder "Hauptnutzer" Probleme
Hallo!
Bin seit 2 Tagen stolzer Besitzer eines 2020 A3 der Edition One. Account my My audi verifiziert. Anmelden mit Passwort geht. Hauptnutzeranmeldung führt zu folgender Fehlermeldung. Mit der Hotline (die sehr freundlich war) bereits zwei Stunden verbracht und ALLES probiert (Hard reset/Werkseinstellungen/ Benutzer/Auto entfernen in der App etc) aber immer derselbe Fehler. An der Verbindung scheibt es nicht zu liegen hatte z T 5 LTE Striche. Wurde jetzt von Audi an die Technikabteilung weitergegeben. Gibt es ja offenbar oft bei AUdi das Problem - wie wurde das bei Euch gelöst? Habe gelesen z T musste da der Händler den Hauptnutzer freigeben
Grüße und Danke
PS.: Habe auch festgestellt dass unter "Verträge" einmal der abgeschlossene HAuptnutzervertrag auftaucht ein andermal dann wieder die Verifizierung neu gestartet werden soll. MAcht man das kommt "es liegt bereits ein Hauptnutzervertrag vor". Einmal hatte ich am Browser(!!==) die Fehlermeldung bei "my Audi": "Fehler beim Laden der Kabel" (=?!) was soll das denn 😉. Ein Drama 😉
86 Antworten
Seit einigen Tagen habe ich mal wieder das alte Problem, dass ich bei jedem ersten Starten des Autos am Tag den vierstelligen Code eingeben muss.🙄
Ansonsten kann ich mich hier einigen Leuten nur anschließen:
Abfrage Privatsphäre
Hinweis, dass das Auto mit Onlinediensten ausgestattet ist, bla bla bla
Hauptnutzer auswählen und dann geht die große Überprüfung los, wobei ich eher glaube, dass sich das MMI dabei zwischenzeitlich aufhängt. Auto aus, Fahrertür auf, Fahrertür zu, Auto wieder an und wie von Zauberhand läuft das MMI einwandfrei,
mit mir als Hauptnutzer.
Wobei er die letzten Punkte interessanterweise nicht immer macht, den Code will er aber immer erstmal haben.
Die App nutze ich nur selten, aber wenn ich mal reingucke, dann läuft sie auch.
Version 3620
Hatte ein Ticket an Audi geschrieben und schwups, plötzlich läuft es, ohne das ich irgendetwas besonderes getan habe.
Hat der Support bei den anderen betroffenen eigentlich noch was lösen können? Ich bekomme alle 3 Tage eine nicht zielführende Antwort vom 1st Level Support. Stehe quasi immernoch da wie von anfang an.
Angeblich bin ich hauptnutzer und angemeldet. Funktioniert aber alles weiterhin nicht ...
Zitat:
@Shogano schrieb am 3. August 2022 um 20:21:25 Uhr:
Habe ein ähnliches Problem, bei mir ist es nur so, dass ich überall als Hauptnutzer drin stehe, auch im Auto, allerdings gibt es im Auto keine normalen Nutzer, d.h. er will bei jedem Start, dass ich einen Nutzer anlegen, was ich mit myaudi Anmeldung versuche, das führt aber zu einem Fehler."Anmeldung war nicht erfolgreich versuchen sie es später nocheinmal..." oder so ähnlich.
Audi Hotline, sehr freundliche kümmert jetzt zum einen um das Problem, zum anderen, läßt sich mit der App kein Status vom Fahrzeug abfragen, mangels Berechtigung, obwohl überall als Hauptnutzer eingetragen 🙁
Problem wurde gelöst, nach einer E-Mail vom Support konnte ich mich vorhin im Auto ganz normal als Nutzer myaudi anmelden und alles geht.
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Was hat der Support den gemacht? Mein Freundlicher kriegt es nicht gelöst....
Zitat:
@mx-5impuls1.9 schrieb am 9. August 2022 um 19:47:44 Uhr:
Was hat der Support den gemacht? Mein Freundlicher kriegt es nicht gelöst....
KA, Mail kam von der Technikabteilung...Zitat: die Kollegen der Fachabteilung haben eine Anpassung vorgenommen.
Gruß
Lars
Ich glaub das ist der Punkt. Solange man mit dem 1st Level da rum probiert bringt es nichts.
Hast du irgendwelche Bilder angehängt oder mit welchem Text hast du es mit nur einer Mail zur Technik geschafft? :-D
Zitat:
@11nitro11 schrieb am 10. August 2022 um 06:37:55 Uhr:
Ich glaub das ist der Punkt. Solange man mit dem 1st Level da rum probiert bringt es nichts.
Hast du irgendwelche Bilder angehängt oder mit welchem Text hast du es mit nur einer Mail zur Technik geschafft? :-D
Einfach eine Mail an die Connect-Dienst Seite schicken mit Fahrgestellnummer und Nutzerkontomail. Dann beschreibe dein Problem genau, maybe noch den Fehlercode aus der App und dann sollte das klappen. Ich gehe davon aus, dass einfach iwas in der Nutzerdatenbank fishy ist, was die manuell gerade ziehen müssen.
Hallo Zusammen,
hatte das schon jemand? Ich kann nichts abrufen.
Mein Freundlicher ist angelegt, ich bin Hauptnutzer, habe die App mehrfach deinstalliert … ich weiß aber nicht was mir für Rechte fehlen.
Vielen Dank
Hast Du neben dem Hauptnutzer im MMI auch einen Nutzer angelegt mit gleichen Daten wie Hauptnutzer?
Dann sollte es gehen
Zitat:
@Tine1203 schrieb am 14. August 2022 um 10:13:06 Uhr:
Hallo Zusammen,hatte das schon jemand? Ich kann nichts abrufen.
Mein Freundlicher ist angelegt, ich bin Hauptnutzer, habe die App mehrfach deinstalliert … ich weiß aber nicht was mir für Rechte fehlen.Vielen Dank
Genau mein Problem was ich auch hatte, mach das was ich oben geschrieben hab, drei Tage später ging es plötzlich von alleine 😉. Audi hat wohl irgendwelche Server/Datenbank Probleme, wo sie ein paar manuelle Hacks anwenden müssen.
Macht auch keine Sinn über den freundlichen zu gehen, weil der da auch nichts machen kann. Da musst du direkt an die Quelle.
Habe seit 2Tagen den A3 und bei jedem Starten erscheint nach Nutzeranfrage und Pin -Eingabe das Bild.Gibt es schon Lösungen hierzu?
Habe mit dem Tech.Support telefoniert,wurde als Hauptnutzer gelöscht, sollte mich neu anmelden aber jetzt komme Ich gar nicht mehr rein weder in die App noch als Hauptnutzer. Es wird jetzt weitergeleitet an die Technische Abteilung, sie melden sich. Fängt ja schon gut an nach 2Tagen.