Keine Internetverbindung mehr, Online Funktionen nicht möglich
Tach zusammen,
habe auch einen Golf 8 (1.5TSI Life) mit dem großen Navi seit 2 Wochen und leider auch schon das erste Problem. Und zwar will er partout nicht mehr online gehen und zwar egal was ich mache! Egal ob ich per eSim, im heimischen WLAN oder mit WLAN vom Handy als Hotspot. Das Ding ist, in der ersten Woche funktionierte es alles ganz prima. Ich konnte mich als Hauptnutzer anmelden, Webradio aufrufen, AppleMusic und Tidal als Streamingdienste einrichten (hören dann mit Datenvolumen vom Handy) und was da sonst noch so dran hängt.
Von heute auf morgen dann war ich nur noch als Gast Nutzer drin, meine Anmeldung war nicht mehr möglich. Auch die Anzeige der Privatsphäre Einstellungen sind nicht mehr anzeigbar. Entweder er rödelt endlos rum oder zeigt irgendwann das dieser Service derzeit nicht verfügbar ist. Ds gleiche mit Webradio und Streaming.
Erkennbar ist der komplett Ausfall von allen Online Funktionen am kleinen Globus links oben. Vorher war er weiß und daneben war noch ein anderes Symbol (ist wohl für die aktuelle Privatsphäre Einstellung) und jetzt ist er ausgegraut ohne Symbol daneben. Hab schon die WeConnect Hotline angerufen, welche gleich sehen konnten das das Fzg. einige Zeit nicht mehr mit VW Servern kommuniziert hat. Sie leiten den Fall wohl an "die Fachabteilung". Das ist jetzt 4 Tage her, seitdem Funkstille. Naja, da ich irgendwie die Vorahnung habe das da nichts bei rumkommt, habe ich schon mal für Ende nächster Woche einen Termin beim Freundlichen gemacht. Bin mal gespannt was die dazu sagen. Wie dem auch sei: hat jemand auch das Problem ? Oder gar schon eine Lösung parat? :-) Was könnte die Ursache sein? Ich tippe mittlerweile entweder auf einen großen Software Bug oder ein defektes Funkmodul oder etwas in die Richtung. Interessant dabei ist jedoch, das Apple CarPlay problemlos funktioniert, wie vorher auch. Nur alle VW Online Funktionen eben nicht.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. einer Woche das gleiche oder zumindest ein ähnliches Problem. Die "Weltkugel" über dem Home-Button ist ausgegraut, und ich kann auf keine Online-Dienste zugreifen. Auf die Privatsphäre-Einstellungen kann ich jedoch zugreifen, dort sind auch alle Dienste mit einem grünen Haken markiert.
Die Daten in der WeConnect-App (auch im Portal im Browser) sind mindestens eine Woche veraltet, das wird jedoch nirgendwo angezeigt. Wenn ich eine Funktion auszuführen versuche, z. B. "Blinken", dann passiert ca. 2 min überhaupt nichts, danach erhalte ich die Fehlermeldung "Verbindung zu Ihrem Fahrzeug nicht möglich, versuchen Sie es später nochmal".
Auch Verkehrsdaten bekomme ich keine mehr, jetzt muss ich doch wieder gleichzeitig Google Maps laufen lassen.
Eine Internetverbindung konnte ich auch über WLAN (Handy-Hotspot und Home-Router) nicht herstellen, kann mir daher kaum vorstellen, dass es ein Hardware-Defekt ist. Wird wohl dennoch kaum ohne Werkstattbesuch zu beheben sein. Wo soll das OTA-Update herkommen, wenn das Internet nicht geht ¯\_(?)_/¯ ?
Ich finds richtig schade, bis vor einer Woche hat alles super funktioniert und ich war insgesamt recht glücklich mit dem System. Ich hoffe auf ein paar Infos seitens VW, aber da herrscht Funkstille.
Cheers
Yoergi
171 Antworten
Zitat:
@Faissliehwt schrieb am 24. August 2020 um 09:10:58 Uhr:
Ach, erst ein Monat lang haben Sie Probleme? Dann geht es ja noch. Wie lange haben Sie den Wagen schon?
Einen Monat. Seit dem Tag nach der Auslieferung bestehen die Probleme.
Das ist einfach un-fass-bar. Ich hätte nicht so viel Geduld. Wenn ich so etwas fehlerhaftes erstehe, verliere ich den Gefallen und das Vertrauen, dass der Rest nur halbwegs funktioniert.
Vielen Dank, durch eure Erfahrung hier hab ich meines wieder hinbekommen. Ein Anruf bei der Hotline und schon ging alles wieder. Hab diese Version:
Eine Frage noch an Alle. Ob das hilft, wenn man die 12v Fahrzeugbatterie mal abklemmt und nach 5 min wieder anschließt??? Dann muss ja alles neu booten, ihm bleibt ja gar nix anderes übrig???!!!
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Vor einer Woche war der Golf zwei Tage in der Werkstatt. Reset der OCU gemacht auf anraten aus Wolfsburg. Ohne Erfolg. Werkstatt wartet weiter auf Anweisungen von VW, die melden sich nicht mehr.
Vor drei Tagen wieder mal bei der Hotline angerufen. Die wollten Screenshots der Fehlermeldungen.
Gestern rief die Hotline bei mir an um mir zu sagen das es immer noch nicht funktioniert. Super. Als würde ich das nicht selbst merken.
Wieder mal weitergeleitet an die Fachabteilung. Ich soll mich weiterhin gedulden.
(seit 19.07. nun schon)
Zitat:
@uniplayer schrieb am 11. September 2020 um 10:09:52 Uhr:
Vor einer Woche war der Golf zwei Tage in der Werkstatt. Reset der OCU gemacht auf anraten aus Wolfsburg. Ohne Erfolg. Werkstatt wartet weiter auf Anweisungen von VW, die melden sich nicht mehr.
Vor drei Tagen wieder mal bei der Hotline angerufen. Die wollten Screenshots der Fehlermeldungen.
Gestern rief die Hotline bei mir an um mir zu sagen das es immer noch nicht funktioniert. Super. Als würde ich das nicht selbst merken.
Wieder mal weitergeleitet an die Fachabteilung. Ich soll mich weiterhin gedulden.
(seit 19.07. nun schon)
Bei mir hat das Abklemmen der Batterie geholfen.
Guten Abend in die Runde,
aktuell scheint es wieder einen Serverausfall zu geben. Bei wem ist die Weltkugel wieder grau statt weiß?
Stand: 17.09 - 21:05
Zitat:
@domi1208 schrieb am 17. September 2020 um 21:05:27 Uhr:
Guten Abend in die Runde,aktuell scheint es wieder einen Serverausfall zu geben. Bei wem ist die Weltkugel wieder grau statt weiß?
Stand: 17.09 - 21:05
EDIT:
Das ging fix - Jetzt geht es wieder... Mal sehen wie lange 🙂
Zitat:
Guten Abend in die Runde,
aktuell scheint es wieder einen Serverausfall zu geben. Bei wem ist die Weltkugel wieder grau statt weiß?
Stand: 17.09 - 21:05
Bei mir genau so ... seit letzter Woche
Bei mir das selbe seit letzte Woche Donnerstag..
Weltkugel wieder grau, seit gestern um die Mittagszeit, heute morgen immer noch. Wie isses bei euch?
ich bin auf weiß. keinen abbruch die letzen 4 Wochen feststellen können.
Zitat:
@Fladder schrieb am 1. Oktober 2020 um 08:53:53 Uhr:
ich bin auf weiß. keinen abbruch die letzen 4 Wochen feststellen können.
ist weiß, kein Abbruch
Bei mir auch auf weiß.
Habt ihr da Erfahrung mit der Kondenhotline? Welche Telefonnummer ist die richtige oder wäre Email-Kontakt besser?