Keine Internetverbindung mehr, Online Funktionen nicht möglich
Tach zusammen,
habe auch einen Golf 8 (1.5TSI Life) mit dem großen Navi seit 2 Wochen und leider auch schon das erste Problem. Und zwar will er partout nicht mehr online gehen und zwar egal was ich mache! Egal ob ich per eSim, im heimischen WLAN oder mit WLAN vom Handy als Hotspot. Das Ding ist, in der ersten Woche funktionierte es alles ganz prima. Ich konnte mich als Hauptnutzer anmelden, Webradio aufrufen, AppleMusic und Tidal als Streamingdienste einrichten (hören dann mit Datenvolumen vom Handy) und was da sonst noch so dran hängt.
Von heute auf morgen dann war ich nur noch als Gast Nutzer drin, meine Anmeldung war nicht mehr möglich. Auch die Anzeige der Privatsphäre Einstellungen sind nicht mehr anzeigbar. Entweder er rödelt endlos rum oder zeigt irgendwann das dieser Service derzeit nicht verfügbar ist. Ds gleiche mit Webradio und Streaming.
Erkennbar ist der komplett Ausfall von allen Online Funktionen am kleinen Globus links oben. Vorher war er weiß und daneben war noch ein anderes Symbol (ist wohl für die aktuelle Privatsphäre Einstellung) und jetzt ist er ausgegraut ohne Symbol daneben. Hab schon die WeConnect Hotline angerufen, welche gleich sehen konnten das das Fzg. einige Zeit nicht mehr mit VW Servern kommuniziert hat. Sie leiten den Fall wohl an "die Fachabteilung". Das ist jetzt 4 Tage her, seitdem Funkstille. Naja, da ich irgendwie die Vorahnung habe das da nichts bei rumkommt, habe ich schon mal für Ende nächster Woche einen Termin beim Freundlichen gemacht. Bin mal gespannt was die dazu sagen. Wie dem auch sei: hat jemand auch das Problem ? Oder gar schon eine Lösung parat? :-) Was könnte die Ursache sein? Ich tippe mittlerweile entweder auf einen großen Software Bug oder ein defektes Funkmodul oder etwas in die Richtung. Interessant dabei ist jedoch, das Apple CarPlay problemlos funktioniert, wie vorher auch. Nur alle VW Online Funktionen eben nicht.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. einer Woche das gleiche oder zumindest ein ähnliches Problem. Die "Weltkugel" über dem Home-Button ist ausgegraut, und ich kann auf keine Online-Dienste zugreifen. Auf die Privatsphäre-Einstellungen kann ich jedoch zugreifen, dort sind auch alle Dienste mit einem grünen Haken markiert.
Die Daten in der WeConnect-App (auch im Portal im Browser) sind mindestens eine Woche veraltet, das wird jedoch nirgendwo angezeigt. Wenn ich eine Funktion auszuführen versuche, z. B. "Blinken", dann passiert ca. 2 min überhaupt nichts, danach erhalte ich die Fehlermeldung "Verbindung zu Ihrem Fahrzeug nicht möglich, versuchen Sie es später nochmal".
Auch Verkehrsdaten bekomme ich keine mehr, jetzt muss ich doch wieder gleichzeitig Google Maps laufen lassen.
Eine Internetverbindung konnte ich auch über WLAN (Handy-Hotspot und Home-Router) nicht herstellen, kann mir daher kaum vorstellen, dass es ein Hardware-Defekt ist. Wird wohl dennoch kaum ohne Werkstattbesuch zu beheben sein. Wo soll das OTA-Update herkommen, wenn das Internet nicht geht ¯\_(?)_/¯ ?
Ich finds richtig schade, bis vor einer Woche hat alles super funktioniert und ich war insgesamt recht glücklich mit dem System. Ich hoffe auf ein paar Infos seitens VW, aber da herrscht Funkstille.
Cheers
Yoergi
171 Antworten
Zitat:
@rofd schrieb am 24. Februar 2021 um 00:39:28 Uhr:
Das vom Screenshot ist aber kein Golf 8.
Ich denke im Golf 7 Forum gibt's da mehr Hilfe.
habe ich das irgendwo behauptet? dann sorry. ich habe nen GOlf VII FL Baujahr 03.2019
Aber das Problem scheint ja modellunabhängig zu existieren.
Hallo zusammen,
habe auch seit über einer Woche das Problem, dass mein Golf 8 kein Internet mehr hat, also graue Weltkugel.
1) Teilweise war das Abklemmen der Batterie ja die Lösung. Fensterheber und Lenkwinkelsensor müssen ja danach wieder angelernt werden. Wie anspruchsvoll ist das Ganze? Habe mit abklemmen, anlernen usw absolut keine Erfahrungen
2) Wie lange musste bei euch das Auto in der Werkstatt bleiben, als die Ocu zurückgesetzt wurde?
Bei mir ebenfalls seit letztem Wochenende. We Connect hatte beim letzten Mal gesagt, sie schicken eine Email mit Anleitung an den Freundlichen, dieses ist nie passiert. Statt dessen auf die Wunderheilung gewartet, 2x nach exakt acht Tagen, 1x nach 10 Tagen, wobei ich da nicht weiß, ob es da nicht auch 8 waren und er zwei Tage gestanden hatte, keine Ahnung, Corona-bedingt fahre ich deutlich weniger, am Wochenende meist gar nicht, wie auch dieses und letztes WE. Allerdings ist es auch der erste Ausfall dieses Jahr, alle vorherigen, und es waren genug, alle 2020.
Ich habe genau den gleichen Ausfall. Weltkugel Grau, keine Verbindung weder mit SIM noch mit Hotspot.
Soeben mit VW telefoniert, das Fzg. Hatte das letzte mal am 19.03. kontakt zu den VW Servern.
Letzte Woche Donnerstag & am Freitag war mal die 12V Batterie down, aber das Problem hat sich gefangen.
Anscheinend bekomme ich auch ne Mail von VW - abwarten.
Golf 7 MJ 2018 Discover Pro.
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Zitat:
@burak54 schrieb am 23. März 2021 um 14:14:24 Uhr:
Ich habe genau den gleichen Ausfall. Weltkugel Grau, keine Verbindung weder mit SIM noch mit Hotspot.Soeben mit VW telefoniert, das Fzg. Hatte das letzte mal am 19.03. kontakt zu den VW Servern.
Letzte Woche Donnerstag & am Freitag war mal die 12V Batterie down, aber das Problem hat sich gefangen.
Anscheinend bekomme ich auch ne Mail von VW - abwarten.
Golf 7 MJ 2018 Discover Pro.
Bitte nur etwas zum Golf 8 posten.
Habe ein Ähnliches Problem mit meinem Golf 8 GTE (gehabt). Dank eurer Beschreibung zum aktivieren des Internets geht es zum Teil wieder.
Hatte jedoch auch VW telefonisch kontaktiert.
Habe dann auch das freundliche Schreiben per Mail erhalten, das man sich freut mir mitteilen zu können das eine Lösung gefunden wurde und mein Fahrzeug dafür in die Werkstatt muss. Soll jetzt einen Termin machen, die TPI Nummer liegt dem Autohaus bereits vor.
Stand jetzt:
Es sind bei mir im We Connect zwei Fenster vorne geöffnet was natürlich nicht stimmt. Zuerst waren es alle Fenster. Zudem wird gemeldet das das Fahrzeug kein Strom hat obwohl Plugin mäßig geladen wird, das hat dann den Nachteil das man nicht klimatisieren kann. Und einige andere seltsame Dinge wie z.B. das mein IPHONE nach kurzer Zeit nicht mehr automatisch Verbunden wird. Muss es dann manuell aktivieren dann geht es wieder ein paar Tage.
Und vieles mehr!
Hier die Frage:
Was genau wird jetzt in der Werkstatt gemacht? Nur Resetten? Das kann ich hier dank euch auch, jedoch wie oben beschrieben mit mäßigem Erfolg. Werden Teile getauscht?
Würde mich freuen von euch zu hören.
Litze
das kann Dir nur die Werkstatt beantworten
Dann werde ich Die erstmal anrufen und fragen was Die denn so tolles vorhaben.
Hallo.
Es ist eigentlich richtig, wenn ich WLAN, bzw. den Hotspot meines Telefons benutze, danach nicht über WeConnect von zu Hause zugreifen kann?
Muss ich wirklich jedesmal wieder manuell das WLAN deaktivieren, bzw. als Alternative mir Datenvolumen kaufen?
Grüße,
Pat
Zitat:
@Pat-Web schrieb am 8. August 2021 um 15:17:57 Uhr:
Hallo.Es ist eigentlich richtig, wenn ich WLAN, bzw. den Hotspot meines Telefons benutze, danach nicht über WeConnect von zu Hause zugreifen kann?
Muss ich wirklich jedesmal wieder manuell das WLAN deaktivieren, bzw. als Alternative mir Datenvolumen kaufen?
Grüße,
Pat
Nope - WeConnect läuft unabhängig vom Hotspot oder Datenvolumen über die eSim.
Das brauchst du nur für Alexa, Medienstreaming oder Webradio
Zitat:
@rofd schrieb am 8. August 2021 um 15:29:11 Uhr:
Zitat:
@Pat-Web schrieb am 8. August 2021 um 15:17:57 Uhr:
Hallo.Es ist eigentlich richtig, wenn ich WLAN, bzw. den Hotspot meines Telefons benutze, danach nicht über WeConnect von zu Hause zugreifen kann?
Muss ich wirklich jedesmal wieder manuell das WLAN deaktivieren, bzw. als Alternative mir Datenvolumen kaufen?
Grüße,
Pat
Nope - WeConnect läuft unabhängig vom Hotspot oder Datenvolumen über die eSim.
Das brauchst du nur für Alexa, Medienstreaming oder Webradio
Ja genau.
Aber wenn ich auf WLAN gehe wird doch die esim deaktiviert...
Das hat damit jedoch nichts zu tun.
Zitat:
@Fladder schrieb am 8. August 2021 um 16:42:48 Uhr:
Das hat damit jedoch nichts zu tun.
Ah OK.
Komisch kann dann von zu Hause nicht auf den Wagen wenn ich Hotspot oder WLAN an hatte.
Nochmal probieren...
Sollte gehen.
Ich war gestern beim freundlichen um meine Batterie abklemmen zu lassen auch wegen ein internet Fehler.
Ich bekomme, egal mit welche Internet Zugang(SIM, HotSpot, RSAP, WLAN), beim aktivieren von Car-Net "Fehler bei der Internetverbindung". (Ich habe ein VW account und ist auch aktiviert)
Aber nach dem abklemmen und 43€ weniger, hat sich nichts geändert. Alle Einstellungen, Radiosender, letzte Navigation Ziele waren noch da. Auch hat der mein SIM erkannt ohne PIN Eingabe.
Jetzt behauptet der Freundliche das mein Passat B8 (BJ 2019 (kein FL) DP 190 PS und Alarmanlage) sich alles merkt nachdem der Batterie abgeklemmt ist. Auch war es mehr als 5 minuten abgeklemmt, war die Behauptung.
Ist das normal? Hat der vielleicht ein backup Batterie?
Hilft da vielleicht die Sicherung vom Navi und Telematik rauszeihen/neu einsetzen? Wenn ja, welche genau?
Ich wäre dankbar für Tipps.