Keine Internetverbindung mehr, Online Funktionen nicht möglich
Tach zusammen,
habe auch einen Golf 8 (1.5TSI Life) mit dem großen Navi seit 2 Wochen und leider auch schon das erste Problem. Und zwar will er partout nicht mehr online gehen und zwar egal was ich mache! Egal ob ich per eSim, im heimischen WLAN oder mit WLAN vom Handy als Hotspot. Das Ding ist, in der ersten Woche funktionierte es alles ganz prima. Ich konnte mich als Hauptnutzer anmelden, Webradio aufrufen, AppleMusic und Tidal als Streamingdienste einrichten (hören dann mit Datenvolumen vom Handy) und was da sonst noch so dran hängt.
Von heute auf morgen dann war ich nur noch als Gast Nutzer drin, meine Anmeldung war nicht mehr möglich. Auch die Anzeige der Privatsphäre Einstellungen sind nicht mehr anzeigbar. Entweder er rödelt endlos rum oder zeigt irgendwann das dieser Service derzeit nicht verfügbar ist. Ds gleiche mit Webradio und Streaming.
Erkennbar ist der komplett Ausfall von allen Online Funktionen am kleinen Globus links oben. Vorher war er weiß und daneben war noch ein anderes Symbol (ist wohl für die aktuelle Privatsphäre Einstellung) und jetzt ist er ausgegraut ohne Symbol daneben. Hab schon die WeConnect Hotline angerufen, welche gleich sehen konnten das das Fzg. einige Zeit nicht mehr mit VW Servern kommuniziert hat. Sie leiten den Fall wohl an "die Fachabteilung". Das ist jetzt 4 Tage her, seitdem Funkstille. Naja, da ich irgendwie die Vorahnung habe das da nichts bei rumkommt, habe ich schon mal für Ende nächster Woche einen Termin beim Freundlichen gemacht. Bin mal gespannt was die dazu sagen. Wie dem auch sei: hat jemand auch das Problem ? Oder gar schon eine Lösung parat? :-) Was könnte die Ursache sein? Ich tippe mittlerweile entweder auf einen großen Software Bug oder ein defektes Funkmodul oder etwas in die Richtung. Interessant dabei ist jedoch, das Apple CarPlay problemlos funktioniert, wie vorher auch. Nur alle VW Online Funktionen eben nicht.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. einer Woche das gleiche oder zumindest ein ähnliches Problem. Die "Weltkugel" über dem Home-Button ist ausgegraut, und ich kann auf keine Online-Dienste zugreifen. Auf die Privatsphäre-Einstellungen kann ich jedoch zugreifen, dort sind auch alle Dienste mit einem grünen Haken markiert.
Die Daten in der WeConnect-App (auch im Portal im Browser) sind mindestens eine Woche veraltet, das wird jedoch nirgendwo angezeigt. Wenn ich eine Funktion auszuführen versuche, z. B. "Blinken", dann passiert ca. 2 min überhaupt nichts, danach erhalte ich die Fehlermeldung "Verbindung zu Ihrem Fahrzeug nicht möglich, versuchen Sie es später nochmal".
Auch Verkehrsdaten bekomme ich keine mehr, jetzt muss ich doch wieder gleichzeitig Google Maps laufen lassen.
Eine Internetverbindung konnte ich auch über WLAN (Handy-Hotspot und Home-Router) nicht herstellen, kann mir daher kaum vorstellen, dass es ein Hardware-Defekt ist. Wird wohl dennoch kaum ohne Werkstattbesuch zu beheben sein. Wo soll das OTA-Update herkommen, wenn das Internet nicht geht ¯\_(?)_/¯ ?
Ich finds richtig schade, bis vor einer Woche hat alles super funktioniert und ich war insgesamt recht glücklich mit dem System. Ich hoffe auf ein paar Infos seitens VW, aber da herrscht Funkstille.
Cheers
Yoergi
171 Antworten
Zitat:
@BerTTi schrieb am 9. Oktober 2020 um 17:06:18 Uhr:
Zitat:
@T61jo schrieb am 9. Oktober 2020 um 09:26:55 Uhr:
Es war angekündigt, dass gestern ein großes Server Update kam.
Ich habe eine ausführliche email bekommen, wie ich am 9.10 vorgehen soll, nach dem Update.... ist ja sensationell ... aber wieso muss man sowas in einem Forum erfahren? Gestern Abend hat mein Golf 8 eben tatsächlich das hier beschriebene Verhalten gezeigt. Er hat mich als Gast begrüsst, der Sitz fährt in eine völlig falsche Position und alle sonstigen Einstellungen sind auch futsch. Ich dachte schon: "oh nicht, nicht schon wieder". Natürlich habe ich sofort versucht mein eigenes Hauptbenutzerprofil zu laden, was aber nach 10 min immer noch nicht klappen wollte: "Bitte warten", bis man entnervt das Gerät komplett neu startet (langer Druck auf die Power-"Taste"😉. Das hat übrigens auch nicht geholfen.
Ich habe dieses Leidensthema schon seit der Auslieferung im April schon mehrfach durchgemacht, und bis jetzt hat immer ein "Reboot tut gut" durch kurzes Abklemmen der Fahrzeugbatterie geholfen. Ach ja, die OCU wurde übrigens schon im Juli aktualisiert...
Wie auch immer, und lange Rede ohne Sinn: wieso wird man als We Connect Abonnent nicht automatisch informiert, wenn solche Updates anstehen? Die Email-Adresse ist doch bekannt....
Sehe ich ganz genau so. Ich habe mich auch schon aufgeregt, weil bei mir die Weltkugel weiß war und ich mich nicht als Hauptnutzer anmelden konnte. Auch mit der Anleitung klappt es noch nicht wirklich.. Ich weiß manchmal auch nicht weiter mit dem Auto und der Software..
auch auf die Gefahr hin, dass wir hier auf Stammtischniveau fallen: Ich mag dieses Auto wirklich sehr. Endlich mal was Frisches, ein Golf der sich vom üblichen Einheitsbrei abhebt.
Aber die Software ist wirklich unterirdisch. Auf dem üblichen Markt für IT-basierte Systeme würde der Reifegrad der aktuellen Golf-8 Software nicht mal den frühesten Alpha Status erhalten. Weit davon entfernt was man als "production" bezeichnen würde. Sorry, ist aber so.
Autos bauen können die bei VW, aber Software müssen wir noch lernen...
Zitat:
@BerTTi schrieb am 9. Oktober 2020 um 17:57:24 Uhr:
auch auf die Gefahr hin, dass wir hier auf Stammtischniveau fallen: Ich mag dieses Auto wirklich sehr. Endlich mal was Frisches, ein Golf der sich vom üblichen Einheitsbrei abhebt.
Aber die Software ist wirklich unterirdisch. Auf dem üblichen Markt für IT-basierte Systeme würde der Reifegrad der aktuellen Golf-8 Software nicht mal den frühesten Alpha Status erhalten. Weit davon entfernt was man als "production" bezeichnen würde. Sorry, ist aber so.Autos bauen können die bei VW, aber Software müssen wir noch lernen...
Ja, stimme ich dir zu. Ich finde das Auto wirklich toll, es ist wirklich ein schönes Auto und sieht im Innenraum wirklich gut und modern aus. Aber die Software ist für einen Milliarden Konzern wirklich nicht würdig. Auch finde ich es schade, dass fast keine Updates kommen.
Zitat:
ach da fällt mir noch was ein, muss mich auch selbst zitieren: Funktioniert bei euch die Standheizung über die We-Connect App überhaupt noch? Direkt nach Auslieferung hab ichs mal getestet, geht, abgehakt. Im Sommer brauchte ich keine STandheizung. Neulich hab ich das nach dem Update der We-App auf dem Handy nochmal probieren wollen: die beiden Pünktchen wackeln ewig hin und her, und irgendwann kommt auch die Meldung "Ihr Fahrzeug wird beheizt". Pustekuchen, das Auto weiss aber nix davon. Da tut sich einfach nichts.
Wenn man die Standheizung allerdings mit der Fernbedienung startet, dann kann man den STatus in der App durchaus sehen (also die Restminuten werden runtergezählt). Aber aktiv Einschalten geht nicht... Kann das jemand nachvollziehen?
Ja ist bei mir seit Anfang an so. Habe ich auch schon mehrmals der We Connect Hotline gemeldet. Bisher noch keine Antwort, geschweige den eine Lösung. Gibt aber extra einen Standheizung Thread hierzu.
Ähnliche Themen
War es bei euch denn auch so, das sich die Privatsphäre Einstellung auch auf maximale Sicherheit stellt? Wenn ich die auf Standort teilen stelle (Kugel wird weiß) dann den Wagen aus mache, springt sie wieder um
Zitat:
@BerTTi schrieb am 9. Oktober 2020 um 17:06:18 Uhr:
Zitat:
@T61jo schrieb am 9. Oktober 2020 um 09:26:55 Uhr:
Es war angekündigt, dass gestern ein großes Server Update kam.
Ich habe eine ausführliche email bekommen, wie ich am 9.10 vorgehen soll, nach dem Update.... ist ja sensationell ... aber wieso muss man sowas in einem Forum erfahren? Gestern Abend hat mein Golf 8 eben tatsächlich das hier beschriebene Verhalten gezeigt. Er hat mich als Gast begrüsst, der Sitz fährt in eine völlig falsche Position und alle sonstigen Einstellungen sind auch futsch. Ich dachte schon: "oh nicht, nicht schon wieder". Natürlich habe ich sofort versucht mein eigenes Hauptbenutzerprofil zu laden, was aber nach 10 min immer noch nicht klappen wollte: "Bitte warten", bis man entnervt das Gerät komplett neu startet (langer Druck auf die Power-"Taste"😉. Das hat übrigens auch nicht geholfen.
Ich habe dieses Leidensthema schon seit der Auslieferung im April schon mehrfach durchgemacht, und bis jetzt hat immer ein "Reboot tut gut" durch kurzes Abklemmen der Fahrzeugbatterie geholfen. Ach ja, die OCU wurde übrigens schon im Juli aktualisiert...
Wie auch immer, und lange Rede ohne Sinn: wieso wird man als We Connect Abonnent nicht automatisch informiert, wenn solche Updates anstehen? Die Email-Adresse ist doch bekannt....
Ganz genau, und das Schlimmste ist: Der Händler wusste auch nix von nem Update. Wurde nicht informiert, obwohl in meinem Fall ha sogar seit einer Woche ein Auftrag offen war. Meister hat gesagt, die Kunden bekämen mehr Informationen als die Händler...
Bei mir funktioniert alles wieder seit ungefähr 12:15-12:30, mein Sitz fuhr ebenfalls planlos durch die Gegend 😛
Nach der S-Pin wurde ich nicht gefragt, in der App musste ich das Passwort eingeben. Ich bin immer noch der Meinung, ich habe keine definiert, und wenn doch, dann nur bei der Registrierung und habe sie nie benutzt. Die Standheizung habe ich noch nicht ausprobiert, mache ich sicherheitshalber vorm Reifenwechsel. Falls ich die S-Pin nimmer wüsste, kann man die sicher einfach neu festlegen? 🙂
Aktuell ist Ruhe und alles funzt, VW muss sich halt überlegen, ob nicht die nervige Software das Ärgernis ist, das hängen bleibt und die Freude über das an sich tolle Auto mit tollem Fahrgefühl überdeckt, auch im Gespräch mit anderen. Ja, fährt sich super, ABER...
Zitat:
@Webbid schrieb am 9. Oktober 2020 um 18:21:17 Uhr:
War es bei euch denn auch so, das sich die Privatsphäre Einstellung auch auf maximale Sicherheit stellt? Wenn ich die auf Standort teilen stelle (Kugel wird weiß) dann den Wagen aus mache, springt sie wieder um
ja, kenn ich. Ich meinte beobachtet zu haben, dass dieses Verhalten normal ist, wenn man das Gast-Profil nutzt. Erst wenn man sich als Hauptnutzer anmeldet kann man die Privatsphäreneinstellung persistent machen. Vorher springt er immer wieder auf "maximale Sicherheit" zurück.
Ist auch irgendwo nachvollziehbar, dass ein Gast-Nutzer erstmal anonym sein will, und erst wenn er irgendwo bewusst seine Login-Daten eingibt, dann bleiben die Einstellungen erhalten.
So, heute Morgen ging alles wieder ganz normal.
Dann hoffe ich , das es weiterhin störungsfrei geht. Das war bisher der einzige Negativpunkt am G8
Ich hatte ebenfalls dieses Problem. Softwarestand 1664. Tagelang kein Internet und kein WLAN. Auch über ein externes WLAN war keine Verbindung mit dem Golf möglich. Da klemmte ich in meiner Verzweiflung die Autobatterie für 2 Minuten ab und wieder an. Tadaaaaaaa, alles ging wieder!!!! Zunächst kommen natürlich Fehlermeldungen (Airbag/ESP/alle allg. Assistenten usw.) ohne Ende. Abhilfe, man fährt eine kleine Runde und alles läuft wieder wie am Schnürchen. Nun ist der Gold wieder online. Und das seit Tagen ohne Probleme.
Zitat:
@lauermarco schrieb am 10. Oktober 2020 um 20:43:21 Uhr:
Ich hatte ebenfalls dieses Problem. Softwarestand 1664. Tagelang kein Internet und kein WLAN. Auch über ein externes WLAN war keine Verbindung mit dem Golf möglich. Da klemmte ich in meiner Verzweiflung die Autobatterie für 2 Minuten ab und wieder an. Tadaaaaaaa, alles ging wieder!!!! Zunächst kommen natürlich Fehlermeldungen (Airbag/ESP/alle allg. Assistenten usw.) ohne Ende. Abhilfe, man fährt eine kleine Runde und alles läuft wieder wie am Schnürchen. Nun ist der Gold wieder online. Und das seit Tagen ohne Probleme.
Fensterheber anlernen nicht vergessen 🙂
Danke Dir. Ging aber so ganz normal ohne anzulernen. Das kenne ich aber von meinem Opel Astra k (2016) her schon. Nur der Golf hatte dies offensichtlich in seinem "Langzeitgedächtnis". Danke, schönen Tag Dir.
Zitat:
@jm_wi schrieb am 11. Oktober 2020 um 09:28:42 Uhr:
Zitat:
@lauermarco schrieb am 10. Oktober 2020 um 20:43:21 Uhr:
Ich hatte ebenfalls dieses Problem. Softwarestand 1664. Tagelang kein Internet und kein WLAN. Auch über ein externes WLAN war keine Verbindung mit dem Golf möglich. Da klemmte ich in meiner Verzweiflung die Autobatterie für 2 Minuten ab und wieder an. Tadaaaaaaa, alles ging wieder!!!! Zunächst kommen natürlich Fehlermeldungen (Airbag/ESP/alle allg. Assistenten usw.) ohne Ende. Abhilfe, man fährt eine kleine Runde und alles läuft wieder wie am Schnürchen. Nun ist der Gold wieder online. Und das seit Tagen ohne Probleme.Fensterheber anlernen nicht vergessen 🙂
Seit 14.10 kein Internet im Golf. Bekomme einfach keine Verbindung. Egal ob vor der Tür oder unterwegs. Auch keine Veränderung per Hotspotanbindung an das Smartphone. Bekomme einfach keine Verbindung. Kann nichts mehr machen.
Am meisten frustriert mich die Hotline von VW. Es ist ständig kein deutsch sprechender Mitarbeiter verfügbar.
Zitat:
@Captain Futur schrieb am 19. Oktober 2020 um 19:36:38 Uhr:
Seit 14.10 kein Internet im Golf. Bekomme einfach keine Verbindung. Egal ob vor der Tür oder unterwegs. Auch keine Veränderung per Hotspotanbindung an das Smartphone. Bekomme einfach keine Verbindung. Kann nichts mehr machen.
Am meisten frustriert mich die Hotline von VW. Es ist ständig kein deutsch sprechender Mitarbeiter verfügbar.
versuche mal auf Gast umzustellen und dann wieder auf den Hauptnutzer. Wenn das nicht hilft kurz die Batterie abklemmen (Minuspol ) und wieder abklemmen.
Die Fehlermeldungen verschwinden nach kurzer Zeit. Evtl. musst Du die Fensterheber anlernen und einmal nach rechts und links lenken.
Bei meinem hat es geholfen.
Zitat:
@jm_wi schrieb am 19. Oktober 2020 um 19:42:31 Uhr:
Zitat:
@Captain Futur schrieb am 19. Oktober 2020 um 19:36:38 Uhr:
Seit 14.10 kein Internet im Golf. Bekomme einfach keine Verbindung. Egal ob vor der Tür oder unterwegs. Auch keine Veränderung per Hotspotanbindung an das Smartphone. Bekomme einfach keine Verbindung. Kann nichts mehr machen.
Am meisten frustriert mich die Hotline von VW. Es ist ständig kein deutsch sprechender Mitarbeiter verfügbar.versuche mal auf Gast umzustellen und dann wieder auf den Hauptnutzer. Wenn das nicht hilft kurz die Batterie abklemmen (Minuspol ) und wieder abklemmen.
Die Fehlermeldungen verschwinden nach kurzer Zeit. Evtl. musst Du die Fensterheber anlernen und einmal nach rechts und links lenken.
Bei meinem hat es geholfen.
Danke ,
werde mal versuchen mich als Gast anzumelden.
Habe zum Glück morgen ein Termin beim Freundlichen. Da die Türen eingestellt werden. Da die Hintere linke Tür absteht. Dies wurde vor der Auslieferung nicht behoben.
Dann schauen die gleich nach dem Internet.
bei meinem hat der freundliche das so gemacht.
Evtl. kann er mal den Fehlerspeicher löschen.