We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Ist die App schon wieder kaputt?
Ich kann mich nicht mehr anmelden. Komme da aus der Schleife emai - passwort - email - passwort - email nicht raus.
Cache und Daten schon gelöscht.
Gleiches Problem auch bei mir
Ja, hier auch 🙁
Japp, ich auch :-(
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MJ2021 mit augenscheinlich aktuellster Software.
App funktioniert nicht,auch neu installieren ohne Erfolg!
Bei mir kommt dass Javascript notwendig wäre und Cookies aktiviert sein müssten.
Das ist so unfassbar unterirdisch, was VW da abliefert...
Schon lustig mein Passat konnte ich in fast 1 1/2 Jahren Leasing lediglich 1 Woche zuverlässig per App bedienen.
Bei mir läuft die App erstaunlicher Weise. Bin aber auch noch Angemeldet. Oder hat die Zeit das Problem gelöst?
Bei mir läuft sie auch; Mj20 HW12 0278
Bei mir läuft die App nicht. Login wiederholt sich immer wieder...
Ohne es genau zu wissen, aber beschränkt sich das Problem gerade auf MJ21?
@kievit und ich haben einen 20er. Bei den anderen lese ich teils 2021 und bei anderen klingelt hier mein Gedächtnisprotokoll.
Möglicherweise wird was umgestellt und dann in Wellen. Vielleicht waren wir heute Nacht dran oder sind es später?
Bei mir wird das ganze We Connect Login Problem noch undurchsichtiger, ich habe den Wagen erst Sonntag aus der Autostadt abgeholt, ist vom Softwarestand aktuell. Bis gestern war die App auf dem iPhone ohne Probleme nutzbar, dann am Nachmittag kein Login mehr möglich. Interessanter Weise kann ich auf dem iPad ohne Probleme die ja eigentlich nur für das iPhone gemachte App benutzen. Meine Frau die als Mitbenutzter angemeldet ist hat auch auf dem ihrem iPhone keine Probleme. Verstehe das wer will?!?
Gerade kamen ganz viele Benachrichtigungen. Könnte wieder gehen…
Nö, bei mir jedenfalls noch nicht.