We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Ich komme nicht Mal über die Anmeldung hinweg :-(
Bei mir auch so. VW und Skoda (bisher war immer nur die VW App betroffen...)
Super, habe gerade F17 gezogen (die links neben dem Lenkrad, nicht im Motorraum). Geht aber natürlich jetzt nicht. Top Leistung!
App ist heute komplett tot.
Verkehrsdaten waren vorher aber trotzdem da.
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Zitat:
@TPursch schrieb am 23. August 2020 um 11:22:09 Uhr:
Super, habe gerade F17 gezogen (die links neben dem Lenkrad, nicht im Motorraum). Geht aber natürlich jetzt nicht. Top Leistung!
Wenn die App nicht funktioniert, hilft dir die Sicherung auch nicht weiter ;-)
Bei mir geht alles.
Da ist kein System drin, das ist pures Chaos....
Komme jetzt auch wieder über die App rein. Um 10 Uhr ging es nicht.
Ja, App Login geht wieder.
Status aktualisieren allerdings nicht. Türen seien offen, sind sie aber definitiv nicht. 2 Sekunden nach unten ziehen führt nach viel Wartezeit zu einem Fehler.
Was mich wundert ist, dass in den letzten 36 Monaten SKODA Connect 3 oder 4 mal nicht ging. Und jetzt seit 48 Stunden dieses Chaos?!
Geht es jetzt wieder? Ich will gleich nochmal F17 spielen. Ansonsten rufe ich morgen beim Händler an.
Bei mir gehen beide Apps wieder.
Nix geht. Kann mir bitte jemand sagen WO man diese 2-Schlüssel Aktivierung genau zu finden ist? Die BA ist da sehr ungenau...
Ja geht wieder.
Und was soll mir DAS sagen? Seit 5 Minuten... okay, weil wahrscheinlich offline.
Also bei mir wird die Fahrt heute Nachmittag trotz Anzeige von Verkehrsdaten etc. Nicht in der App aufgeführt. Auch ist weiterhin der letzte Status des Fahrzeugs falsch und die App wahnsinnig träge beim Laden.
Ich würde da heute Abend nicht mehr zu viel Hoffnung haben.
Der Händler wird allerdings auch wenig tun können, wenn die VW Server mal wieder ihren regelmäßigen Schluckauf haben.