We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Das ist in der Tat erstaunlich. Habe das jetzt 2x testen (müssen). Nur Zündung hat gereicht, dass die App gemerkt hat, dass die Heckklapp geschlossen und das Auto verriegelt ist, die Fenster wurden nach wie vor als geöffnet angezeigt. Ist aber auch kein GTE (MJ2020).
Eingentlich müssten wir die Threads nach MJ2020 und ab MJ2021splitten...ist ja wie ein anderes Modell...
Das Problem des falsch angezeigten Status hatte ich aber auch mit meinem MJ21 schon, ebenso ließ es sich mit dem beschriebenen Auf und Zu beheben. Das ist wohl eher ein Serverproblem, das alle treffen kann.
mfg, Schahn
Ich habe mal wieder graue Kugel gehabt aber verkehrsdaten waren scheinbar vorhanden??? Noch jemand?
Ja Kugel grau. Trotzdem verkehrsdaten. App Verbindung und auch Tracking, also diese Gebietserkennung.
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Also bei mir ist kein tracking mehr möglich das Auto ist auch angeblich entriegelt... Musste eben schon etwas schmunzeln als die Meldung Uhr auto kann noch viel mehr kam 😁
Ja was denn? I'm shop gibt's we plus was man kaufen kann und mobile schlüssel. Das ist doch keinem Shop wert 😁 😁
unsere wöchentliche we-connect downtime gib uns heute?
kann mich jetzt nicht mehr einloggen in der app und heute konnte ich meinen GTE nicht fertig laden bzw. vorklimatisieren.
so eine scheiße
Ja, scheint down zu sein.
Geht wieder
Geht wieder nicht
Doch bei mir schon.
App läuft, aber keine Verbindung zu meinem GTE.
hab mich zwar wieder einloggen können und die letzte fahrt ist gesynced, aber ich kann keine funktionen ausführen (laden beenden etc) und der ladestand hängt bei gestern fest...
immer wieder der selbe scheiß
Bei mir hat wieder mal ein kurzes Auf/Zu mit der Fernbedienung geholfen. Danach hatte die App wieder Verbindung zum Fahrzeug.
mfg, Schahn
Noch immer keine Verbindung zum Fahrzeug.
übern browser kommt die info, dass das we-connect portal offline ist ...
großartig