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We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
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2377 Antworten
Auto ist (weiterhin) offline.
ich werd bei den anstehenden nachbesserungen meines neuen passat gte, dem servicemeister als mangel angeben.
von 30 versuchen hat die we-not-connectivity 10x geliefert, inakzeptabel
So, ich bin gefahren. Weltkugel weiß. We Connect findet mein Fahrzeug auch wieder.
VW hat weiterhin einen Wackelkontakt!
Zitat:
@sirflatbeat schrieb am 19. Dezember 2020 um 11:58:03 Uhr:
ich werd bei den anstehenden nachbesserungen meines neuen passat gte, dem servicemeister als mangel angeben.
von 30 versuchen hat die we-not-connectivity 10x geliefert, inakzeptabel
Viel Glück. Erwarte dir aber besser nichts davon sonst wirst du enttäuscht sein.
VW hatt seit einer Weile doch sowieso reperatur Stopp die werden dich warscheinlich wegschicken, würde drauf bestehen das sie es versuchen dammit es als rep Versuch zählt.
Zitat:
@Beat92 schrieb am 19. Dezember 2020 um 12:32:43 Uhr:
Zitat:
@sirflatbeat schrieb am 19. Dezember 2020 um 11:58:03 Uhr:
ich werd bei den anstehenden nachbesserungen meines neuen passat gte, dem servicemeister als mangel angeben.
von 30 versuchen hat die we-not-connectivity 10x geliefert, inakzeptabel
Viel Glück. Erwarte dir aber besser nichts davon sonst wirst du enttäuscht sein.
VW hatt seit einer Weile doch sowieso reperatur Stopp die werden dich warscheinlich wegschicken, würde drauf bestehen das sie es versuchen dammit es als rep Versuch zählt.
ich rechne nicht damit, dass ich es beanstande und die werkstatt dann software bzw. server probleme beheben kann.
aber je mehr feedback zum beschissenen we connect zusammenkommt, desto höher ist die wsk, dass vw das überhaupt mal angeht.
reparaturstopp bei vw? aber nur bezüglich software, oder? und vll nur in GER? bin in AUT stationiert...
Zitat:
@sirflatbeat schrieb am 19. Dezember 2020 um 13:35:19 Uhr:
Zitat:
@Beat92 schrieb am 19. Dezember 2020 um 12:32:43 Uhr:
Viel Glück. Erwarte dir aber besser nichts davon sonst wirst du enttäuscht sein.
VW hatt seit einer Weile doch sowieso reperatur Stopp die werden dich warscheinlich wegschicken, würde drauf bestehen das sie es versuchen dammit es als rep Versuch zählt.
ich rechne nicht damit, dass ich es beanstande und die werkstatt dann software bzw. server probleme beheben kann.
aber je mehr feedback zum beschissenen we connect zusammenkommt, desto höher ist die wsk, dass vw das überhaupt mal angeht.
reparaturstopp bei vw? aber nur bezüglich software, oder? und vll nur in GER? bin in AUT stationiert...
Ich sage ja beanstanden würde ich es definitiv. Wenn VW sich der Probleme nicht bewusst ist weil keiner mehr in die Werkstätten fährt können sie auch nichts machen. Wobei sie das ja bei den bekannten Problemen ebenfalls ignorieren :D
Soweit ich weiß bezieht es sich auf die Software aber das ist natürlich ein freifahrtsschein für die Werkstätten Kunden wegzuschicken wenn es um Software geht und dein Problem kann man eindeutig auf die Software schieben da gebe ich dir brief und Siegel zu das keine Werkstatt weiß was sie da tun soll und WOB antesten würde.
Es haben mir mehrere Werkstätten bestätigt das sie beim MIB3 absolut nichts machen können.
Soviel dazu (siehe Foto)...
Er lädt natürlich, interessanterweise wird die Zunahme der Reichweite angezeigt :rolleyes:
mfg, Schahn
Der Support ist mit den ausgegrauten Mitteilungen seit Dezember (Auslieferung meines GTE) dran.
Heute gab es den Durchbruch. Für alle, bei denen die Mitteilungen grau sind:
Ich habe seit rund drei Monaten einen PassatGTE und nutze die we Connect APP am iPhone. Mitteilungen über das Zahnrad sind seit Anbeginn grau. Habe bereits alle Einstellungen am iPhone gecheckt, Benutzer am Auto gelöscht , neu angelegt und Hauptnutzer neu zugewiesen. VW ist seit Dezember mit Hochdruck dran (Ich schmeiss mich darüber immer noch weg) und nun habe ich es geschafft. Trommelwirbel!!!!!!
Im Fahrzeug unter Einstellungen -> Benutzer -> Privatsphäre und Dienste anwählen und dann bei den vier Privatsphäre Einstellungen einmal ganz links alle deaktivieren und dann wieder alle aktivieren und schwupps alle Mitteilungen sind plötzlich verfügbar. Mal sehen, wann VW mir antwortet, um mir diesen Hinweis zu geben. Haltet durch. Elektro und Connect ist halt ne brandneue Kiste :-(
Zitat:
@Gareth schrieb am 28. November 2020 um 10:55:06 Uhr:
Ja, da sollte eine Nachricht kommen.
Hast du iOS?
Schau mal in der App in den Mitteilungseinstellungen.
Bei einigen anderen und mir sind die Einstellungen dort seit September ausgegraut und deaktiviert.
Der Support reagiert auf das Problem leider genauso wenig, wie auf alle anderen Probleme auch.
Hallo Zusammen,
hat jemand von Euch aktuell auch das Problem, dass keine Verkehrsmeldungen ankommen (also links die Routenanzeige nur weiß ist)?
Mein Fahrzeug ist definitiv online (weiße Weltkugel, Streaming von Apple Music über eSIM geht auch).
Vielen Dank!
Grüße
Ltcmdmax
Hallo @Ltcmdmax,
ja, hat am Samstagabend angefangen: Weltkugel weiß, aber Verkehrsmeldungen sind die meiste Zeit nicht da.
Am Sonntag hat er während der Fahrt hin und wieder mal Daten gehabt, dann war die Anzeige wieder grau (Weltkugel aber stabil weiß).
Fahrzeug: MJ20 / Passat
Ja gleiches Problem seit Samstag.
Die ziehen von Win 98 auf Win 2000 um (Sry, konnte ich mir nicht verkneifen). Aber gut, vielleicht tut sich ja etwas Serverseitig und nach Update oder Änderung hat der Kunde einen Gewinn davon... Hopefully...
Zitat:
@sanchoBB schrieb am 15. März 2021 um 12:31:54 Uhr:
Hallo @Ltcmdmax,
ja, hat am Samstagabend angefangen: Weltkugel weiß, aber Verkehrsmeldungen sind die meiste Zeit nicht da.
Am Sonntag hat er während der Fahrt hin und wieder mal Daten gehabt, dann war die Anzeige wieder grau (Weltkugel aber stabil weiß).
Fahrzeug: MJ20 / Passat
Ja, ging bei mir auch am Samstag los. Habe auch einen Passat MJ20.
Bin ja schon fast „beruhigt“, dass es kein individuelles Problem ist...
Grüße
Ltcmdmax
Ich habe online Daten. Scheint kein allgemeines Problem zu sein.
Zitat:
@Gareth schrieb am 15. März 2021 um 15:36:09 Uhr:
Ich habe online Daten. Scheint kein allgemeines Problem zu sein.
Auch Verkehrsdaten?
Weltkugel ist dauerhaft weiß, nur die Verkehrsdaten fehlen einfach die meiste Zeit - wobei ich nur für Samstag und Sonntag sprechen kann - heute noch nicht lang genug gefahren.

