We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Das die Kugel immer weiß ist, würde ich als grobe Abweichung von der Serienqualität werten - da stimmt doch was nicht mit dem Auto.....duckundweg 😎
Dafür war mein Fahrertürsensor kaputt. Nach 71 km.
Zitat:
@TPursch schrieb am 13. Oktober 2020 um 08:03:23 Uhr:
Zitat:
@steff290682 schrieb am 12. Oktober 2020 um 22:57:11 Uhr:
Erstmal vielen Dank für die Antworten.
Also ich fahre ein Passat GTE FL und bei mir geht nach wie vor nichts.
Kann es evtl sein das ein Update schief gelaufen ist?
Freitag morgen meinte ich gesehen zu haben das ein Update verfügbar ist. Konnte aber während der Fahrt nicht wirklich drauf achten und weiß daher auch nicht ob das Update korrekt installiert wurde?!
Wenn ich jetzt erneut nach Updates suche findet das Auto nichts mehr. Die Suche läuft in Endlosschleife. Ebenso wie der Verbindungsaufbau in den "Shop".Weltkugel grau?
Hast Du Dein Handy gekoppelt?
Also meine Weltkugel ist ständig grau.
Handy gekoppelt, inwiefern?
Meinst du für die Datenverbindung?
Meint ihr eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen bringt was?
Wenn ich genau schaue ist die Kugel grau und neben dran noch ein Symbol.
Aber wird alles geladen und der Shop geht auch.
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Siehst du Stau Infos?
Wenn man beide Symbole anschaut sieht man es eigentlich recht deutlich wenn sie grau ist.
Zitat:
@julehase schrieb am 13. Oktober 2020 um 19:55:46 Uhr:
Das die Kugel immer weiß ist, würde ich als grobe Abweichung von der Serienqualität werten - da stimmt doch was nicht mit dem Auto.....duckundweg 😎
Also sollte ich mit meinem Arteon mal in die Werkstatt und bemängeln, dass meine Welt immer online / weiß ist!?!? Nein, werde ich nicht machen, da ich eigentlich sehr gut mit der "Abweichung von der Serienqualität" leben kann 😁 und außerdem würde wahrscheinlich eh nur die Antwort kommen "Stand der Technik" 😁
Wenn man schon mal eine graue Weltkugel hatte, dann erkennt man sie ganz gut. Hier nochmal ein Foto zum Vergleichen:
Zitat:
@Gareth schrieb am 13. Oktober 2020 um 21:52:37 Uhr:
Wenn man schon mal eine graue Weltkugel hatte, dann erkennt man sie ganz gut. Hier nochmal ein Foto zum Vergleichen:
Ja dieses Bild kommt mir leider nur allzu bekannt vor...
Zitat:
@steff290682 schrieb am 13. Oktober 2020 um 20:38:35 Uhr:
Zitat:
@TPursch schrieb am 13. Oktober 2020 um 08:03:23 Uhr:
Weltkugel grau?
Hast Du Dein Handy gekoppelt?Also meine Weltkugel ist ständig grau.
Handy gekoppelt, inwiefern?
Meinst du für die Datenverbindung?Meint ihr eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen bringt was?
Nein, einfach Bluetooth.
Zitat:
@TPursch schrieb am 13. Oktober 2020 um 22:02:10 Uhr:
Zitat:
@steff290682 schrieb am 13. Oktober 2020 um 20:38:35 Uhr:
Also meine Weltkugel ist ständig grau.
Handy gekoppelt, inwiefern?
Meinst du für die Datenverbindung?Meint ihr eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen bringt was?
Nein, einfach Bluetooth.
Ja habe ich.
Wieso?
Einfach mal trennen, dann Privatsphäre auf min etc.
Hat bei mir Konflikte ausgelöst.
Zitat:
@TPursch schrieb am 13. Oktober 2020 um 22:04:20 Uhr:
Einfach mal trennen, dann Privatsphäre auf min etc.
Hat bei mir Konflikte ausgelöst.
Das werde ich morgen mal testen.
Ich bin eine Woche so rumgefahren und erst das "entbinden" des Telefons löste scheinbar diesen "Konflikt" und die Weltkugel wurde weiß. Dauerte glaube ich so 1 bis 2 Minuten nach dem "entkoppeln".
Zitat:
@TPursch schrieb am 14. Oktober 2020 um 09:18:31 Uhr:
Ich bin eine Woche so rumgefahren und erst das "entbinden" des Telefons löste scheinbar diesen "Konflikt" und die Weltkugel wurde weiß. Dauerte glaube ich so 1 bis 2 Minuten nach dem "entkoppeln".
Hallo zusammen.
Also ich habe mein Handy jetzt komplett aus dem System geworfen und auch die Einstellungen zur Privatsphäre alle zugelassen.
Nach etwa einer Stunde Fahrt ist das System immer noch offline. 🙁.
Hat sonst noch jemand eine Idee?
Gruß Steffen
Okay, fiele mir nur noch die Sicherung F17 links vom Lenkrad ein...