Schwerer Hagelschlag über Autostadt
Am gestrigen Samstag ist zwischen 17.00 Uhr und 18.00 Uhr ein schweresUnwetter mit Hagel
> 3 cm über Wolfsburg gezogen. Anscheinend sind die Schäden enorm. Vor allem an den Autos. Muß ich ein von Hagelschaden betroffens Auto abnehmen ?
Wie ist die Rechtslage?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von funky-bln
Das ist ganz einfach! für den Kunden ist immer der Verkäufer zuständig, er muss alles Regeln mit WOB. WOB hat nix mit den Kunden zu tun, dafür gibt es den Verkäufer.Wie gesagt mir ist das jetzt auch sowas passiert, mein Golf 7 ist seit dem 26.7 fertig und sollte am 28.8 ausgeliefert werden. Ich habe zu meine Verkäufer gesagt ok alles klar da mein Fahrzeug fertig gebaut ist und in WOB rum steht habe Sie jetzt die Wahl entweder Sie rufen bei der Terminierung an und machen mal Rabatz oder Sie stellen mir solange ein gleichwertiges Fahrzeug als Leihwagen zur Verfügung.
1 Stunde später habe ich aus WOB ein Anruf bekommen, Sie können ihren Golf 7 am 13.08 um 9:00 Uhr abholen.
Es ist leider so das man öfters sein Verkäufer auf die Füsse treten muss.
Also Leute mit allem Respekt; aber diese Gequake mit: "der Verkäufer muss dies regeln", "der Verkäufer hat sich darum zu kümmern", "es ist die Aufgabe des Verkäufers, das zu tun" ist der größte Mist, den ich seit meinem ersten Login hier im mt gelesen habe.
@funky: Du musst Deiner eigenen Redensweise mal den Spiegel vorhalten. Es sagt wohl sehr viel über Dein Menschenbild aus. "seinem Verkäufer" -> wir reden hier über einen Menschen im Angestelltenverhältnis, der Weisungen seiner Marke oder Geschäftsleitung ausführt und nicht 'frei' entscheidet und nicht über den Leibeigenen des Käufers.
Ferner ist es auch nicht die Aufgabe des Autohauses oder des Verkäufers, einen Abholtermin zu vereinbaren. Der Ablauf ist der, dass die Autostadt bei Planbarkeit auf das Autohaus zukommt. Würden alle Käufer 'Rabatz' machen, würde dies gar nichts bringen. Es bringt nur dem Einzelnen was; der seinen Willen durchdrückt.
Zur Situation im Speziellen:
VW in WOB hat noch nicht mal einen Überblick über die Anzahl und das Ausmaß der einzelnen Schäden. Gehen wir mal von 10.000 betroffenen Fahrzeugen aus. Was passiert jetzt wohl, wenn jeder für die 10.000 Autos zuständige Verkäufer anruft und fragt: "Was ist mit dem Wagen, kann er ausgeliefert werden?"
-> richtig, gar nichts. Weil es der aktuellen Situation entsprechend gar nicht auf die Schnelle zu regeln ist und der Verkäufer ebenso wie der Kunde keinen Einfluss darauf nehmen kann.
Zum vorliegenden Fall:
Wenn man natürlich beim Großhändler in Nürnberg mit ordentlichem Rabatt bestellt, braucht man sich natürlich nicht wundern, als 'Nummer' und nicht als Kunde behandelt zu werden.
Vielleicht wäre der Kauf beim kleinen, ortsansässigen Händler mit Kunden-naher Betreuung und Lösungen die Alternative gewesen. Sind wir doch mal ehrlich: den Händler in Nürnberg interessiert der Kunde aus Hamburg oder Berlin gar nicht. Und wenn es die Vorgabe des Herstellers ist, den Mietwagen zur Summe x zur Verfügung zu stellen, wird er das tun; nicht mehr und nicht weniger. Und Druck auf den Verkäufer auszuüben ist unter Umständen noch kontraproduktiv.
Es ist mittlerweile ein Spiegelbild unserer Gesellschaft. Es muss alles billig bis auf ein Mindestmaß sein und der Service muss maximal sein. Da gibt es 2 Möglichkeiten: entweder den Preisanspruch oder wenn man schon billig kauft, den Serviceanspruch herunterschrauben. Wo soll's denn auch herkommen?
Zum Hagel selbst:
Natürlich ist das eine beschissene Situation. Aber hier wird niemand auf dem Schaden an sich sitzen bleiben. Vor Wochen haben einige Familien ihr Haus das 2. Mal durch Hochwasser verloren. Oder heute hat der ein oder andere in Dtld. die Nachricht über seine tödliche Krankheit erhalten; diese Menschen haben ein PROBLEM. Ein Auto mit 3 Beulen lässt sich reparieren oder neu bestellen, so ärgerlich das Ganze auch ist!
Ich habe fertig...
1391 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Okeydoky
Die schmeckt nicht...weiß nicht, warum die so ein Hype darum machen...Zitat:
Original geschrieben von Curt50
Nicht auf die Currywurst vergessen! 😁
Viel Spaß
Gruß Kurtwenn ich da an die Abholung des Audi A1 meiner Frau in Neckarsulm denke:
Frühstück deluxe, mit allem was man so morgens essen kann und mehr...Mittagessen mit 3 gänge Menü vom Feinsten (man bekommt am Eingang zum Restaurant beim Betreten und Verlassen die Tür aufgehalten)...Kaffee und klasse Snacks im Bistro am Nachmittag...das alles für bis zu 5 Personen.
Abholung inkl. Essen und Werksführung kostete 440€...
Audi ist nicht VW
Wieso sollte man dir bei so einem billigen Auto die Tür aufhalten. 😉
Gruss
Robert
Zitat:
Original geschrieben von jonson123
Audi ist nicht VWZitat:
Original geschrieben von Okeydoky
Die schmeckt nicht...weiß nicht, warum die so ein Hype darum machen...
wenn ich da an die Abholung des Audi A1 meiner Frau in Neckarsulm denke:
Frühstück deluxe, mit allem was man so morgens essen kann und mehr...Mittagessen mit 3 gänge Menü vom Feinsten (man bekommt am Eingang zum Restaurant beim Betreten und Verlassen die Tür aufgehalten)...Kaffee und klasse Snacks im Bistro am Nachmittag...das alles für bis zu 5 Personen.
Abholung inkl. Essen und Werksführung kostete 440€...
Wieso sollte man dir bei so einem billigen Auto die Tür aufhalten. 😉Gruss
Robert
wenn man von der UVP ausgeht, ist der GTI gegenüber dem A1 gut 13 000€ teurer...da könnten die bei VW den rote Teppich ausrollen....😁
Hallo Leute.
Hab heute nochmal bei der Verkaufssteuerung angerufen, weil es mich genauso wie andere nervt was Informationen angeht.
Sicherlich kann man dadurch den Ablauf nicht beschleunigen.
Die Frau war so freundlich, die hat schon einmal intensiver nachgeschaut.
Durch meine Angaben wie Name, Händler, Fahrzeug sowie Farbe usw. hat sie mein Fahrzeug gefunden.
Leider noch nicht geprüft, somit noch Status=0.
Sie hat mir aber daraufhin gleich den 6stelligen Code meines Fahrzeuges mitgeteilt, als schnelleren Zugriff beim nächsten Telefonat.
Soll mich Ende nächster Woche nochmal melden, sofern mein Händler nicht schon vorher was hört.
Der Code besteht aus 3 Buchstaben und dann 3 Ziffern.
Wenn wirklich keine aufgelistete Schadensmeldung kommt, wie man mir schon sagte, sondern nur ein Status mitgeteilt wird, bin ich persönlich mittlerweile so weit, dass ich einen neuen Wagen bestelle
(bei Status=neuwertig).
Wobei ich mir das mit "keiner Schadensmeldung" eigentlich auch nicht vorstellen kann, denn es geht ja auch um eine Wertminderung, sollte man ihn nehmen.
Also ich, und denke mal Ihr auch, will schon wissen was alles dran war und wie hoch der Schaden war.
Zitat:
Original geschrieben von Okeydoky
Die schmeckt nicht...weiß nicht, warum die so ein Hype darum machen...Zitat:
Original geschrieben von Curt50
Nicht auf die Currywurst vergessen! 😁
Viel Spaß
Gruß Kurtwenn ich da an die Abholung des Audi A1 meiner Frau in Neckarsulm denke:
Frühstück deluxe, mit allem was man so morgens essen kann und mehr...Mittagessen mit 3 gänge Menü vom Feinsten (man bekommt am Eingang zum Restaurant beim Betreten und Verlassen die Tür aufgehalten)...Kaffee und klasse Snacks im Bistro am Nachmittag...das alles für bis zu 5 Personen.
Abholung inkl. Essen und Werksführung kostete 440€...
Neckarsulm ist doch Kindergeburtstag gegen die Autostadt..
Die Abholung am Essen zu vergleichen ist ja richtig Klasse.
Zum 3 Gänge Menü............was ist daran Toll wenn man die Sachen auf dem Teller suchen muss????
Ich hab so ziemlich alle in Deutschland schon durch, aber mit welcher Arroganz gerade AUDI ihre Abholung "zelebriert" wird nur noch von BMW übertroffen.....
Ist toll anzusehen wie auf der "Werksbesichtigung" die Wagen aus Kisten zusammen geschraubt werden auf denen überall VW drauf steht.
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Mercedes hat "neutrale", also ohne Stern, ab und zu verirrt sich aber auch mal eine "Kiste"(die Kleinladungsträger-*klugscheiß*) von Ford bei uns. Das hängt übrigens vom Zulieferer ab, was der schickt.😁
Ja und die Autostadt kannst du im vergleich zu Merdecedes benz auch knicken, zumal daimler nicht einmal geld für die abholung verlangt.
Zitat:
Original geschrieben von Okeydoky
wenn man von der UVP ausgeht, ist der GTI gegenüber dem A1 gut 13 000€ teurer...da könnten die bei VW den rote Teppich ausrollen....😁Zitat:
Original geschrieben von jonson123
Audi ist nicht VW
Wieso sollte man dir bei so einem billigen Auto die Tür aufhalten. 😉Gruss
Robert
Grundlegend ist das schon richtig. Aber man darf nicht vergessen, dass man die 3 Abholer in NSU an einer Hand abzählen kann und in WOB teilweise bis zu 500 Abholer pro Tag aufkreuzen...
Hat einer von euch die Rufnummer von der verkaufssteuerung
Zitat:
Original geschrieben von Touran183
Hallo Leute.
Hab heute nochmal bei der Verkaufssteuerung angerufen, weil es mich genauso wie andere nervt was Informationen angeht.
Sicherlich kann man dadurch den Ablauf nicht beschleunigen.
Die Frau war so freundlich, die hat schon einmal intensiver nachgeschaut.
Durch meine Angaben wie Name, Händler, Fahrzeug sowie Farbe usw. hat sie mein Fahrzeug gefunden.
Leider noch nicht geprüft, somit noch Status=0.
Sie hat mir aber daraufhin gleich den 6stelligen Code meines Fahrzeuges mitgeteilt, als schnelleren Zugriff beim nächsten Telefonat.
Soll mich Ende nächster Woche nochmal melden, sofern mein Händler nicht schon vorher was hört.
Der Code besteht aus 3 Buchstaben und dann 3 Ziffern.
Wenn wirklich keine aufgelistete Schadensmeldung kommt, wie man mir schon sagte, sondern nur ein Status mitgeteilt wird, bin ich persönlich mittlerweile so weit, dass ich einen neuen Wagen bestelle
(bei Status=neuwertig).
Wobei ich mir das mit "keiner Schadensmeldung" eigentlich auch nicht vorstellen kann, denn es geht ja auch um eine Wertminderung, sollte man ihn nehmen.
Also ich, und denke mal Ihr auch, will schon wissen was alles dran war und wie hoch der Schaden war.
Ich flipp aus ich bekomm Null Info weder Händler noch von der Verkauffssteuerung, wg Datenschutz die Dame sagte auch das sie angeblich mein Auto gar nicht aufrufen kann !
Zitat:
Original geschrieben von sevdents45
Hat einer von euch die Rufnummer von der verkaufssteuerung
05361-90
Musst sich anhand der PLZ des Händlers weiterverbinden lassen, ich bekomme da aber Null Info wg Datenschutz etc vielleicht hast du mehr glück
Zitat:
Original geschrieben von schmitti1987
Ich flipp aus ich bekomm Null Info weder Händler noch von der Verkauffssteuerung, wg Datenschutz die Dame sagte auch das sie angeblich mein Auto gar nicht aufrufen kann !
Datenschutz ? Da hat wohl jemand keinen Bock dir Auskunft zu geben.
Gruss
Robert
Zitat:
Original geschrieben von jonson123
Datenschutz ? Da hat wohl jemand keinen Bock dir Auskunft zu geben.Zitat:
Original geschrieben von schmitti1987
Ich flipp aus ich bekomm Null Info weder Händler noch von der Verkauffssteuerung, wg Datenschutz die Dame sagte auch das sie angeblich mein Auto gar nicht aufrufen kann !Gruss
Robert
Ich hab schon 2x angerufen und bekomm immer den selben Spruch habt ihr evtl noch ne andere Nummer???
Zitat:
Original geschrieben von schmitti1987
Ich flipp aus ich bekomm Null Info weder Händler noch von der Verkauffssteuerung, wg Datenschutz die Dame sagte auch das sie angeblich mein Auto gar nicht aufrufen kann !Zitat:
Original geschrieben von Touran183
Hallo Leute.
Hab heute nochmal bei der Verkaufssteuerung angerufen, weil es mich genauso wie andere nervt was Informationen angeht.
Sicherlich kann man dadurch den Ablauf nicht beschleunigen.
Die Frau war so freundlich, die hat schon einmal intensiver nachgeschaut.
Durch meine Angaben wie Name, Händler, Fahrzeug sowie Farbe usw. hat sie mein Fahrzeug gefunden.
Leider noch nicht geprüft, somit noch Status=0.
Sie hat mir aber daraufhin gleich den 6stelligen Code meines Fahrzeuges mitgeteilt, als schnelleren Zugriff beim nächsten Telefonat.
Soll mich Ende nächster Woche nochmal melden, sofern mein Händler nicht schon vorher was hört.
Der Code besteht aus 3 Buchstaben und dann 3 Ziffern.
Wenn wirklich keine aufgelistete Schadensmeldung kommt, wie man mir schon sagte, sondern nur ein Status mitgeteilt wird, bin ich persönlich mittlerweile so weit, dass ich einen neuen Wagen bestelle
(bei Status=neuwertig).
Wobei ich mir das mit "keiner Schadensmeldung" eigentlich auch nicht vorstellen kann, denn es geht ja auch um eine Wertminderung, sollte man ihn nehmen.
Also ich, und denke mal Ihr auch, will schon wissen was alles dran war und wie hoch der Schaden war.
Kapier ich nicht, vielleicht liegt es auch an dem guten Willen der Person.
Die Frau heute war schon mein 3. Ansprechpartner und die gab sich echt Mühe.
Die hatte mir zum Abgleich noch ein paar Fragen bez. des Fahrzeugs gestellt.
Und wenn die angeblich wegen Datenschutz keine Infos geben dürfen, hätte mir die gute Frau ja nicht für den nächsten Anruf meinen Code geben dürfen, damit es schneller geht.
Denn es ist ja immer jemand anders am Telefon.
So, sind wieder zurück aus der Autostadt. Haben um 1500 den Polo in Empfang nehmen können und natürlich war der Tip-Top. Wir waren in den letzten 4 Jahren drei mal zur Abholung in der Autostadt, aber so leer wie heute hab ich den Laden noch nie gesehen. Ein MA der Autostadt sprach von ca. 40 % Auslastung.
Ansonsten gibt's (natürlich) nix Neues. Gefühlt 10.000 Autos gesehen, nicht eines mit Beule. Auch die diversen Autohäuser in WOB hatten die Höfe voll mit unverbeulten Blech. Ist da nix passiert?
Habe mir aber nochmal bestätigen lassen: es werden nur unbeschädigte Autos in der Autostadt ausgeliefert. Alle anderen gehen repariert an die Händler. Jeder Käufer dessen Auto beschädigt wurde bekommt natürlich das Recht einen Neuen bestellen zu können. Der kann dann auch wieder in der AS abgeholt werden.
Es ist und bleibt ein Kommunikationsproblem!
Zitat:
Original geschrieben von Ohne Benutzernamen
So, sind wieder zurück aus der Autostadt. Haben um 1500 den Polo in Empfang nehmen können und natürlich war der Tip-Top. Wir waren in den letzten 4 Jahren drei mal zur Abholung in der Autostadt, aber so leer wie heute hab ich den Laden noch nie gesehen. Ein MA der Autostadt sprach von ca. 40 % Auslastung.Ansonsten gibt's (natürlich) nix Neues. Gefühlt 10.000 Autos gesehen, nicht eines mit Beule. Auch die diversen Autohäuser in WOB hatten die Höfe voll mit unverbeulten Blech. Ist da nix passiert?
Habe mir aber nochmal bestätigen lassen: es werden nur unbeschädigte Autos in der Autostadt ausgeliefert. Alle anderen gehen repariert an die Händler. Jeder Käufer dessen Auto beschädigt wurde bekommt natürlich das Recht einen Neuen bestellen zu können. Der kann dann auch wieder in der AS abgeholt werden.
Es ist und bleibt ein Kommunikationsproblem!
Gratulation zum neuen Auto 🙂