Scheibenwaschdüsen
Habt Ihr auch Probleme mit den Scheibenwaschdüsen. Wenn ich zum Schifahren fahre und die Straßen dreckig sind ist es unmöglich die Scheiben sauber zu bekommen. Schon bei einem Tempo über 60 kmh spritzen die Düsen nur noch einen kleinen Teil auf der unteren Scheibe frei und die ganze obere Scheibe verschmiert. Hat jemend eine Lösung für mich.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen
Ich möchte euch hiermit auf dem Laufenden halten und mal eine Zusammenfassung einstellen zum Problem und meinem Schriftverkehr bezüglich der Scheibenwaschdüsen.
Es wäre schön, wenn ihr die mangelhafte Konstruktion ebenfalls beanstandet und schriftlich oder per Fax Kontakt mit dem Ford-Kundendienst aufnehmt.
Wie bereits in mehreren Foren erwähnt und ausführlich beschrieben, sind die Scheibenwaschdüsen des Ford Kuga derart konstruiert, dass keine vernünftige Einstellung gefunden werden kann. Ab einem Tempo von ca. 50-60 km/h wird das Wischwasser unter die Wischerblätter gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen höher ein, wird das Wasser von unten gegen die Motorhaube gespritzt.
§23 STVO: Sonstige Pflichten des Fahrzeugführers
(1) Der Fahrzeugführer ist dafür verantwortlich, dass seine Sicht und das Gehör nicht durch die Besetzung, Tiere, die Ladung, Geräte oder den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt werden.
Stellt sich mir die Frage, wie ich auf der BAB bei salzgestreuter Fahrbahn und der aufspritzenden Gischt die Scheibe in den geforderten Zustand versetzten soll.
Sicher könnte ich versuchen, die Mindestgeschwindigkeit von 60 Km/h zu unterschreiten, um ausreichend Wasser auf die Scheibe zu bekommen. Oder jede Ausfahrt oder Parkplatz nutzen, um die Scheiben im Stand zu wischen, sofern durch untaugliche Versuche noch Restwasser vorhanden ist.
Ein Pkw, dessen Windschutzscheibe im Winter durch Salz und Dreck nicht zu reinigen ist, stellt für mich ein gravierendes Sicherheitsrisiko für den Fahrer selbst und auch für andere Verkehrsteilnehmer dar. Daher ist dieser Tatbestand auch bußgeldbewährt.
Aber nun zum Schriftverkehr mit dem abschließenden Brief von Ford und dem offensichtlichen Eingeständnis, mangelhafte Scheibenwaschdüsen konstruiert zu haben, ohne den Mangel abstellen zu können!
Erster Brief an den Ford-Kundendienst:
Reklamation der Scheibenwaschdüsen Ford Kuga
Sehr geehrte Damen und Herren !
Wir besitzen einen Ford Kuga 2x4 Diesel aus Juli 2008 und sind wie auch viele andere Ford Kuga Besitzer sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.
Jedoch gibt es einen Mangel, der Ihnen bereits seit Monaten bekannt ist und behoben werden sollte.
Die Waschdüsen der Frontscheibe sind so angebracht und konzipiert, dass eine vernünftige Einstellung nicht gefunden werden und die Scheibe nur unzureichend gereinigt werden kann.
Stellt man die Düsen so ein, dass im Stand oder bei Schrittgeschwindigkeit das Wasser die Scheibe erreicht, wird das als Fächerstrahl ausgebildete Wasser ab 50 km/h unter die Wischer gespritzt, eine Reinigung der Scheibe ist kaum möglich. Stellt man die Düsen für hohe Geschwindigkeiten ein, wird das Wasser gegen die Kante der Motorhaube gespritzt.
Meines Erachtens wäre eine Änderung der Düsen sehr einfach möglich, indem die „Fächerdüsen“ in einen harten Punktstrahl geändert würden, der harte Strahl würde bei jeder Geschwindigkeit die Scheibe oberhalb der Wischer erreichen und nicht als Fächer vom Winde verweht werden.
Mit der Bitte um Überarbeitung und Austausch der Düsen, damit im kommenden Winter eine gefahrlose Fahrt gewährleistet ist.
Es wäre nett, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge unterrichten würden.
Mit freundlichen Grüßen
Kurze Zeit später bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, man würde die Sache bearbeiten und ich solle mich gedulden.
Nach Wochen der Wartezeit erdreistete ich mich, telefonisch Kontakt zu suchen. Dort wurde ich mehrfach vertröstet, zuletzt wollte man mich zurück rufen. Nichts passierte.
Zweiter Brief an die Geschäftsführung der Ford-Werke:
Sehr geehrte Damen und Herren !
Vor ca. 2 Monaten wandte ich mich mit der Bitte um Prüfung meines Anliegens an Sie, welches bei Ihnen unter Aktenzeichen MY/216-55 1-114410111 geführt wird.
Wie es scheint, wird meine Reklamation nicht ernst genommen, eine Stellungnahme Ihrerseits habe ich bis heute trotz mehrmaliger Vertröstungen nicht erhalten.
Im Zuge der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage ist es mir unverständlich, wie Anregungen, Reklamationen und Wünsche der Kunden hochwertiger Fahrzeuge einfach ignoriert werden.
Der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Kundenbindung sollte gerade in einer solch schwierigen Zeit besondere Bedeutung zugemessen werden.
Aus Internetforen habe ich erfahren, dass der Ford Kuga seit der Sommerpause offensichtlich mit neuen Waschdüsen ausgeliefert wird. Umso unverständlicher ist es für mich, dass gravierende Sicherheitsmängel bei einem Materialaufwand von ca. 15 Euro nicht sofort im Zuge einer Rückrufaktion abgestellt werden.
Da ich sicher weiß, nicht der einzige Kunde zu sein, der das Problem mit den Scheibenwaschdüsen bemängelt hat, bitte ich Sie nochmals, mich über den derzeitigen Sachstand zu informieren und den Mangel in Kürze abzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Heute, nach nunmehr 2 Monaten erhielt ich Antwort auf meine Schreiben.
Kaum zu glauben, was ich da zu lesen bekam. Ich verzichte mal hier auf das Bla-Bla und komme direkt zum Wesentlichen, als da steht:
Vielen Dank für Ihren Brief an die Geschäftsleitung der Ford-Werke GmBH, die uns gebeten hat, Ihnen zu antworten. ….
… Wir können Ihnen jedoch keine Abstellmaßnahme anbieten, da es sich nicht um eine berechtigte Beanstandung im Sinne der Ford Neuwagengarantie handelt. Bei dem von uns gewähltem Konstruktionsprinzip lässt sich die von Ihnen bemängelte Erscheinung leider nicht ausklammern.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass weitere Maßnahmen nicht vorgesehen sind…
Doppelt und eigenhändig unterzeichnet von zwei Mitarbeitern des Ford-Kundenzentrum
Da fällt mir wirklich nicht mehr ein! Kein Wort über die offensichtlich neu verbauten Waschdüsen des Kuga seit August, kein Wort über die mangelhafte Sicherheit im Winter und ansonsten einfach nur arm.
Da verkauft man ein Auto für 35.000 Euro und ist nicht in der Lage, die Mindestanforderungen zur Teilnahme am Verkehr zu erfüllen? Der Wagen wurde doch geprüft und hat nebst allen Teilen eine ABE des Kraftfahrt-Budensamtes!?
Mich würde interessieren, wer sich hinter meine Meinung stellt und einen Brief mit Verteiler unterstützt, der u.a. an ADAC, Auto-Motor-Sport und das Kraftfahrt-Bundesamt gerichtet ist.
Vor Wintereinbruch werde ich mir zunächst wohl oder übel die Waschdüsen des DB Sprinter besorgen, die mittels Schlauch angeschlossen einfach an die Wischerarme angeklemmt werden und angeblich bestens funktionieren.
O.K., es ist doch mehr geworden, als ich schreiben wollte. Aber ich denke, man sollte sich nicht alles gefallen lassen und etwas Druck ausüben, um zu seinem Recht zu kommen. Von daher hoffe ich, dass sich viele Kuga-Besitzer anschließen und meinem Aufruf folgen.
In dem Sinne
Gruß, Jürgen
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Also bei meinem scheinen die neueren Spritzdüsen verbaut zu sein.
Pro Düsenteil kommen 2 x Wassersträhle raus.
Das sollten doch die neuen Düsen sein, oder ?
Was mich verwundert ist die Tatsache das der Wasserstrahl scheibar seinen Druck verändert, d.h. das eine mal spritzt das Wasser deutlich weiter als das andere mal. Also das wurde im Stand beobachtet. Aber egal.....paßt schon halbwegs.
Hab aber eher eine Frage an die Heizung in den Düsen, fahr einen White Magic ( also mit Scheibenheizung ) und bei dem sollte eigentlich die Düsenheizung verbaut sein. - Nun zu meiner Frage, kann ich dann im Winter normales Wasser einfüllen oder muss ich trotzdem das Frostschutzwasser verwenden ?
Du musst trotzdem frostschutzmittel einfüllen..die düse wird nur am endpunkt erwärmt, also dort wo das wasser austritt.. in den schläuchen kann das wasser jedoch trotzdem gefrieren..
Zitat:
Original geschrieben von BluDiesel
Du musst trotzdem frostschutzmittel einfüllen..die düse wird nur am endpunkt erwärmt, also dort wo das wasser austritt.. in den schläuchen kann das wasser jedoch trotzdem gefrieren..
Danke. Das hab ich mir schon gedacht. Wollt nur noch einmal auf "Nummer-Sicher" gehen
Zitat:
Original geschrieben von Auskenner
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Was mich verwundert ist die Tatsache das der Wasserstrahl scheibar seinen Druck verändert, d.h. das eine mal spritzt das Wasser deutlich weiter als das andere mal. Also das wurde im Stand beobachtet. Aber egal.....paßt schon halbwegs.
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Und ich dachte schon ich würde mir das einbilden, bei uns spritzt es mal nur an den unteren Rand der Scheibe, beim nächsten mal geht der Strahl fast auf's Dach... 😕
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Mein Kuga Bj. 02/09 hat noch die alten Düsen, hab mir jetzt beim FFH neue Düsen 2 strahlig gekauft. Hat die jemand schon selbst gewechselt, muß ich da die Scheibenwischer und die obere Verkleidung abbauen ? Bin für Tips dankbar.
A: Schonmal wo gepostet
B: Warum gekauft???? Ford tauscht mittlerweile...
C: Falls unbeheizte: Gaaanz easy. Komplette Düse aus Plastikplatte klicken, darauf achten daß Schlauch nicht nach unten abhaut. Schlauch umstecken auf neue Düse, reinklicken, justieren, fertig.
D: Falls Beheizte: Wie oben, jedoch musst du unter die Platte wo die Düsen drinstecken und die Kabelverbindung lösen und die Neue da einstecken. Ist etwas fummelig, geht aber auch..
Gruß Michl
Bei meinem Kuga Baujh. 01/2010 sind diese neuen Düsen schon ab werk drinne gewesen .. jede Düse gibt 2 STrahlen ab. Ford hat reagiert..
Zitat:
Original geschrieben von Rett-Mich
B: Warum gekauft???? Ford tauscht mittlerweile...
Ist das aber immer kulanter Weise, oder gibt es was offizielles?
Ich wurde doch dank meiner Nörgelei schliesslich von einer (kompetenten) Ford-Dame zurückgerufen.
Die Gute bestätigte mir den kostenlosen Austausch.
Auch der FFH sagte er hätte es über die Garantie abgewickelt und es wäre kein Prob gewesen.
Und ich hab die Teile jetzt schon ne zeitlang drin...
Wenn jetzt also immernoch ein FFH sagt "das geht nicht" hat er entweder keinen Plan oder ER WILL NICHT...
Hallo Leute,
am 21.01.2009 habe ich als erster die Frage zu den Scheibenwaschdüsen gestellt. Nach jetzt einem Jahr habe ich nach langen hin und her endlich die Düsen getauscht bekommen. Ich bin jetzt sehr zufrieden damit. Wenn's jetzt noch irgendwann eine vernünftige Lösung für die Antenne gibt wäre ich mit meinem Kuga wunschlos glücklich.
Viele Grüße und viel Spaß
Kugafahrer
Heute hatte ich nun auch den Anruf vom Ford Kundenzentrum nach einer längeren Odyssee.
Die Düsen werden kostenlos getauscht, ich soll einen Termin beim FFH machen.
Freut mich! Die Ford-Umgangsformen mit mir als Kunde bis zu dieser Nachricht allerdings weniger....
Habe Heute in meiner Werkstatt nachgefragt und der Werkstattleiter wusste nix davon, macht sich aber bis Morgen kundig. Schauen wir mal und warten ab.
Ich habe wohl auch die neuen Düsen ... aus diesen kommen je Düse zwei Strahle ... damit bin ich voll zufrieden. Ich benötige weniger Wasser als bei meinem alten IV Golf.
Vielen DANK!
Dank dieses Forums habe ich nunmehr auch neue Düsen. Meinem FFH brachte ich Auszüge aus diesem Forum nahe und er machte sich schlau. Daraufhin bekam ich "normale" 4-strahlige Düsen auf Kulanz.
Allerdings unterstütze ich die Meinung eines Vorredners, dass der Druck nicht immer konstant ist. Aber insgesamt super gegenüber den nichtsnutzigen Fächerdüschen :-))
Ich habe noch die alten Düsen drin. Vor ca. 2 Wochen sagte mein FFH mir, daß er und sein Team schon alles Mögliche probiert hätten, um die Düsen besser einzustellen. Offenbar weiß mein FFH gar nichts von anderen Düsen, die im neuen Jahrgang verbaut werden. Ich werde ihn morgen mal darauf ansprechen.