Probleme mit Werkstatt
hallo ich wollt mal wissen was ihr zu folgendem sagt:
habe meinen golf vor 2 wochen zur vertragswerkstatt gebracht weil die klima nich ging.
habe die sicherung überprüft und die war definitif ganz!
habe bei der werkstatt erstmal eine freigabe in höhe von 250€ freigegeben.
nach 3 tagen wurde ich angerufen und mir wurde gesagt das der fehler noch nicht gefunden wurde und das geld nich reicht, also habe ich auf 500€ aufgestockt.
da habe ich schonmal gefragt was bis jetzt gemacht wurde.
am telefon sagte man mir das der fehlerspeicher ausgelesen wurde und eine klimawartung durchgefürt wurde was aber beides nix ergeben hatt.
källtemittel sei noch fast voll gewesen!
habe seitdem nix mehr gehört.
vor 3 tagen rief mich die service zentrale an ob ich denn mit der reparatur zufrieden sei...
ich sagte der dame das ich den wagen noch garnicht wieder zurück bekommen habe!
also rief ich gestern früh beim autohaus an und erkundigte mich nach dem stand meines fahrzeugs.
mir wurde zugesichert das ich zurückgerufen werde da der meister grad auf "probefahrt sei".
es hatt sich gestern aber keiner mehr gemeldet, also rief ich heut nochmal an und mir wird mitgeteielt das der wagen seit 3 tagen fertig sei. es konnte sich keiner erklären warum ich nicht informiert worden bin.
Jetzt kommt der hammer:
Als ich fragte wie hoch die rechnung ist und was nu kaputt war wurde mir gesagt 248,xx€ und die sicherung der klima war kaputt und Kältemittel hatt gefehlt!
ich hole morgen den wagen ab! wie kann ich darauf reagieren?
sind die verpflichtet mir die auswertung des klimagerätes zu zeigen?
weil da steht ja drauf was abgesaugt und neu befüllt wurde!
ich muss dazu sagen das ich letztes jahr erst die anlage neu befüllt habe und den wagen kaum genutzt habe...
PS: mir wurde am telefon noch gesagt das ich mir in zukunft eine andere werkstatt suchen soll!
15 Antworten
Ich finde auch: Das war eine gute Reparatur mit leider etwas unglücklichen Rahmenbedingungen.
Die Werkstatt würde ich auf keinen Fall verteufeln!
Die Mechaniker haben super gearbeitet - die Büroleute haben halt wahrscheinlich etwas verwechselt oder verpennt.
Das ist doch jedem von uns schon passiert.
Da spricht man drüber, lacht und bekommt beim nächsten Auftrag vielleicht einen kleinen Rabatt.