MyAudi Systemumstellung 7.-12.8.2020 - technische Weiterentwicklungen / Löschung von Accounts
Tach zusammen,
erste Vorboten und Schritte...eine Info von MyAudi* nur damit sich niemand wundert, siehe PS2.
PS: Schau mer mal was zukünftig geht bzw. am Ende rauskommt...bei 7000 Millionen Euro Investitionen bis 2025
https://www.handelsblatt.com/.../26008150.html?...
https://www.auto-motor-und-sport.de/.../
https://www.automobilwoche.de/.../...g-leitet-carsoftware-organisation
https://www.automobilwoche.de/.../...digt-wegweisendes-neues-modell-an
PS2: (*) Quelle: www.myaudi.de
Lieber myAudi Nutzer
Zwischen dem 07.08.2020 und 12.08.2020 werden technische Weiterentwicklungen an der myAudi Systemwelt durchgeführt. In diesem Zeitraum wird es zu Ausfallzeiten beim Login und der Registrierung sowie bei den myAudi connect Diensten kommen:
myAudi Login: Am 10.08.2020 zwischen 9:00 Uhr und 22:00 Uhr nicht verfügbar
myAudi Registrierung: Zwischen dem 07.08.2020 (13:00 Uhr) und dem 10.08.2020 (22:00 Uhr) nicht verfügbar
Fahrzeug Login: Zwischen dem 10.08.2020 (9:00 Uhr) und dem 12.08.2020 (22:00 Uhr) nicht verfügbar
Außerdem wird es zu einem einmaligen automatischen Ausloggen im myAudi Portal, in der myAudi App und in Ihrem Fahrzeug kommen. Eine erneute Registrierung ist nicht notwendig.
Wir bitten Sie um Unterstützung, indem Sie Ihre notwendigen persönlichen Daten hinsichtlich Vollständigkeit und Korrektheit überprüfen (Anrede, Vorname, Nachname und nur für in Italien registrierte Nutzer: Telefonnummer). Falls Daten in Ihrem myAudi Account unvollständig oder fehlerhaft sind, aktualisieren Sie diese bitte bis zum 09.08.2020 um 23:59 Uhr. Bitte melden Sie sich dazu in Ihrem myAudi Account an und navigieren Sie zu den Account Einstellungen unter persönliche Daten.
Unvollständige oder fehlerhafte Accounts können künftig nicht verwendet werden, da diese im Zuge der technischen Weiterentwicklungen gelöscht werden. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit einen neuen myAudi Account erstellen.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
der Kollege der das koordiniert sitzt zufällig bei mir im Büro. Die ganze Umstellung ist seit mehren Jahren geplant und aus architektureller Sicht absolut sinnvoll, um das Gesamtsystem zukunftsfähig zu machen. Ich kann euch auch sagen, dass es nicht ganz einfach ist wegen der vielen Fahrzeuggenerationen und verschiedenen daran gekoppelten Systeme.
Aber der Kollege hat sich richtig viel Mühe gegeben, dass schnell alles wieder läuft.
Deshalb meine Bitte, habt Geduld und wenn euch was auffällt, gebt über die Audi Kundenbetreuung Rückmeldung, wenn euch was auffällt.
Gerne dürft ihr auch hier was melden, allerdings bin ich gerade im Urlaub, schau aber sporadisch mal nach und leite Infos gerne auch weiter.
113 Antworten
Bei mir ging der Hinweis von selbst weg, man muss nur die App öfter starten. Aber dafür fehlt nun meine komplette Servicehistorie. Checkheft ist quasi weg.
Eben in der App eingeloggt. Da konnte ich bisher keine Probleme feststellen.
Viele Grüße
Tobi
Serviceplan wenn vorher bereits durch Händler authorisiert: Den genutzen myAudi Nutzer aus der App abmelden und dann diesen Nutzer erneut mit der App verbinden, aber was fixt das Problem, dass er nur noch 2G und 3G verbindet, kein 4G und 4G+ mehr ... keine Lösung gefunden bisher, geht auch nach 4 Stunden Fahrt und über Nacht leider nicht weg...
Zitat:
@peso schrieb am 12. August 2020 um 13:52:17 Uhr:
In der App den Nutzer abmelden und neu anmelden in der App hilft, aber was fixt das Problem dass er nur noch 2G und 3G verbindet, kein 4G und 4G+ mehr ... keine Lösung gefunden bisher, geht auch nach 4 Stunden und über Nacht nicht weg...
Das dürfte mit dem IDP auch nicht zusammenhängen. In deinem Fahrzeug ist ja ne Mobilfunkmodul und eine eSIM verbaut. Die beiden bauen selbstständig eine Verbindung zum Mobilfunknetz aus, ob da 2G, 3G, 4G aufgebaut wird macht ja das Modul mit dem Mobilfunknetz aus. Da ist das Backend noch gar nicht beteiligt.
Der IDP kommt erst dann ins Spiel, wenn um die Identifizierung geht, d.h. ein Login.
Anders ausgedrückt, die Umstellung hat keine Auswirkung ob du ne 2G, 3G, 4G Verbindung bekommst, weil sich Mobilfunkmodul als auch Mobilfunknetz vor und nach Umstellung gleich verhalten. Aber Seiteneffekte sind nie ganz auszuschließen. Wenn du morgen das Problem immer noch hast, lass mal über die Audi-Kundenbetreuung ein Ticket eröffnen, damit man das näher untersucht. Was dann benötigt wird sind genaue Zeitangaben, wann du z.B. das Auto eingeschaltet hast, deine Fahrgestellnummer und evtl. deinen myAudi-User.
VG
Ähnliche Themen
Zitat:
@peso schrieb am 12. August 2020 um 13:52:17 Uhr:
..aber was fixt das Problem, dass er nur noch 2G und 3G verbindet, kein 4G und 4G+ mehr ... keine Lösung gefunden bisher, geht auch nach 4 Stunden Fahrt und über Nacht leider nicht weg...
Das gleiche Problem habe ich auch. Zum Glück bin ich nicht der einzigste.
Gestern und heute auch, nur 2G und 3G. Der Wagen ist sonst wohl online aber sehr instabil, bzw bricht oft weg.
Aber heute werden die Arbeiten erst abgeschlossen, hoffentlich geht’s dann gegens WE wieder im LTE weiter.
@ObMi:
Kann es nicht sein, dass die, während der serverarbeiten das ganze drosseln und somit nur 2 bzw 3G Verbindungen zulässt?
Vielleicht eine dumme Frage, aber ich habe dann auch keine Ahnung. :P
Zitat:
@Ronaldvc schrieb am 12. August 2020 um 14:34:22 Uhr:
@ObMi:
Kann es nicht sein, dass die, während der serverarbeiten das ganze drosseln und somit nur 2 bzw 3G Verbindungen zulässt?Vielleicht eine dumme Frage, aber ich habe dann auch keine Ahnung. :P
Eigentlich nein, weil wir da auch nichts drosseln können. Für mich klingt es aktuell eher nach nem Seiteneffekt der Umstellung des IDP bzw. es wird parallel was am MBB umgestellt. Ggf. werden dann Einstellungen nicht ins Infotainment geladen. Da kenn ich den MBB jetzt zu wenig. Denke aber das da wohl jemand die Logfiles prüfen muss, wenns ab morgen immer noch nicht richtig läuft.
Also bei mir steht LTE drin als Verbindung. Aber schnell war das noch nie...
Zitat:
@ObMi schrieb am 12. August 2020 um 14:41:26 Uhr:
Zitat:
@Ronaldvc schrieb am 12. August 2020 um 14:34:22 Uhr:
@ObMi:
Kann es nicht sein, dass die, während der serverarbeiten das ganze drosseln und somit nur 2 bzw 3G Verbindungen zulässt?Vielleicht eine dumme Frage, aber ich habe dann auch keine Ahnung. :P
Eigentlich nein, weil wir da auch nichts drosseln können. Für mich klingt es aktuell eher nach nem Seiteneffekt der Umstellung des IDP bzw. es wird parallel was am MBB umgestellt. Ggf. werden dann Einstellungen nicht ins Infotainment geladen. Da kenn ich den MBB jetzt zu wenig. Denke aber das da wohl jemand die Logfiles prüfen muss, wenns ab morgen immer noch nicht richtig läuft.
Danke für die Info. Musste da eventuell lokal, also am Fahrzeug was gemacht werden?
Zitat:
@Ronaldvc schrieb am 12. August 2020 um 16:25:03 Uhr:
Zitat:
@ObMi schrieb am 12. August 2020 um 14:41:26 Uhr:
Eigentlich nein, weil wir da auch nichts drosseln können. Für mich klingt es aktuell eher nach nem Seiteneffekt der Umstellung des IDP bzw. es wird parallel was am MBB umgestellt. Ggf. werden dann Einstellungen nicht ins Infotainment geladen. Da kenn ich den MBB jetzt zu wenig. Denke aber das da wohl jemand die Logfiles prüfen muss, wenns ab morgen immer noch nicht richtig läuft.
Danke für die Info. Musste da eventuell lokal, also am Fahrzeug was gemacht werden?
Soweit ich weiß nicht.
Warte die Bus Ruhe an oder zieh die Sicherungen.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 12. August 2020 um 16:40:21 Uhr:
Warte die Bus Ruhe an oder zieh die Sicherungen.
Been there, done that..
bringt nichts. Bin zu ungeduldig, ein paar Tage warten. :-)
Du kannst auch im MMI die Werkseinstellungen für Telefon zurücksetzen, glaub dann wählt sich die Sim neu ein.
Zitat:
@dick289 schrieb am 12. August 2020 um 17:52:35 Uhr:
Du kannst auch im MMI die Werkseinstellungen für Telefon zurücksetzen, glaub dann wählt sich die Sim neu ein.
Für das verbundene Handy? Oder wie meinst du das?
Bei mir steht in der App auch der Satz ich soll ich bei meinem Partner melden um mich als Besitzer des Autos festlegen zu lassen.
Hab die App ja vorher auch schon genutzt. Was genau muss ich jetzt machen? Am Auto abmelden und neu anmelden oder muss ich da anrufen beim Händler?
Jemand hatte weiter vorne gesagt nur an und abmelden bei my Audi? Also aus und einloggen oder wie?