MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Denke nicht das es am Fahrzeug liegt ...
Hauptnutzer festlegen für neu angelegte Fahrzeuge ging ja schon seit Tagen nicht.
Jetzt kann ich bei MyAudi noch nicht einmal die FIN vom Fahrzeug abschicken.
Kommt immer Fehler bei der Übermittlung
Das hatte ich auch längere Zeit.
Hast mal beim Digital Support angerufen?
Die sagten mir dann dass das ein bekannter Fehler auf dem Server ist und ich solle mehrmals mein Passwort im Browser auf der MyAudi Website ändern. (kein Spaß!)
Ich habe das mehrmals gemacht und am nächsten Tag konnte ich die FIN endlich hinzufügen!
Vielleicht hilft dir das ja weiter...
Gruß, maxx
Account ging jetzt neu ...
Hauptnutzer immer noch nicht ...
Angeblich laut Hotline immer noch Serverausfall
Zitat:
@Asanpalaro schrieb am 18. Dezember 2020 um 17:48:34 Uhr:
Lösch deinen Account. Erstelle ihn neu. Probiere es nochmal. Vielleicht hilft es wie bei mir.
Ja also bei mir war und ist die Audi HL ebenfalls ratlos und schreibt vom Globalen Problem und ich soll abwarten... Was ich nun seit 4 Tagen tat ;-/
Habe aber nun deinen Rat befolgt und komplett gelöscht und neu registrieren können mit Fahrzeugdaten usw
Und siehe da es funzt wieder ;-)
Diese komische Meldung oben steht zwar immer noch da aber das Sol ja ein Bug der App sein und bald aktualisiert werden!
Schau ma mal wie es weitergeht!
Danke für den TIP - vielleicht sollte man das mal der HL melden ??
PS: inzwischen ist mein Ersatzwagen geliefert worden gg
*Spaß *
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Herzlichen Glückwunsch...
Ich kann leider immer noch nicht den Hauptnutzer setzen im
MMI.
Zumindest stand heute 13:00 Uhr .
Wann hast du es probiert ?
Zitat:
@metloki schrieb am 19. Dezember 2020 um 19:14:01 Uhr:
Herzlichen Glückwunsch...Ich kann leider immer noch nicht den Hauptnutzer setzen im
MMI.
Zumindest stand heute 13:00 Uhr .Wann hast du es probiert ?
Musst wirklich alles löschen... Ich habe dann sogar eine andere Mail verwendet und neu registriert!
War irgendwann vor 18h heute ;-)
Good Luck
Keine Ursache. Freue mich wenns geklappt hat. Hat mich selber nerven gekostet. 😉
Zitat:
@W-Audi1 schrieb am 19. Dezember 2020 um 19:35:46 Uhr:
Zitat:
@metloki schrieb am 19. Dezember 2020 um 19:14:01 Uhr:
Herzlichen Glückwunsch...Ich kann leider immer noch nicht den Hauptnutzer setzen im
MMI.
Zumindest stand heute 13:00 Uhr .Wann hast du es probiert ?
Musst wirklich alles löschen... Ich habe dann sogar eine andere Mail verwendet und neu registriert!
War irgendwann vor 18h heute ;-)
Good Luck
Hab ich auch alles gemacht , auch mit neuer Emailadresse.
Um 13:00 Uhr aber trotzdem nicht geschafft den Hauptnutzer festzulegen.
Ich versuche es morgen nochmal .
Ich habe in letzter Zeit Probleme mit dem WLAN. Telefon und Auto verbinden sich nicht automatisch mit einander. Wenn ich Glück habe geht es händisch.
Das geht bei mir so gut wie nie. Schade, weils sonst schön integriert funktionieren würde. Aber wer diese Lösung mit App erfunden hat ...
Ich muss seit einiger Zeit die App beenden und neu starten, erst dann verbindet sie sich.
Zitat:
@W-Audi1 schrieb am 19. Dezember 2020 um 19:06:24 Uhr:
Zitat:
@Asanpalaro schrieb am 18. Dezember 2020 um 17:48:34 Uhr:
Lösch deinen Account. Erstelle ihn neu. Probiere es nochmal. Vielleicht hilft es wie bei mir.Ja also bei mir war und ist die Audi HL ebenfalls ratlos und schreibt vom Globalen Problem und ich soll abwarten... Was ich nun seit 4 Tagen tat ;-/
Habe aber nun deinen Rat befolgt und komplett gelöscht und neu registrieren können mit Fahrzeugdaten usw
Und siehe da es funzt wieder ;-)
Diese komische Meldung oben steht zwar immer noch da aber das Sol ja ein Bug der App sein und bald aktualisiert werden!
Schau ma mal wie es weitergeht!
Danke für den TIP - vielleicht sollte man das mal der HL melden ??PS: inzwischen ist mein Ersatzwagen geliefert worden gg
*Spaß *
Man soll den Tag nicht vor den Abend loben bzw umgekehrt...
Verbindung usw funktioniert aber als ich heute Morgen nur die Heizung aktiviere DAS :
KEINE Rechte?!
Ich habe heute versucht den Hauptbenutzer im MMI anzulegen. Leider bekomme ich die Fehlermeldung das mein Account nicht verifiziert wäre, obwohl ich das bei myAudi gemacht habe und einen Vertrag habe?!
Der freundliche macht das. 🙂
Oder ist es schon gelaufen?
Zitat:
@steel234 schrieb am 20. Dezember 2020 um 13:13:04 Uhr:
Der freundliche macht das. 🙂Oder ist es schon gelaufen?
Es gibt in der myAudi App (und auch in nem offiziellen PDF von Audi) die Möglichkeit der Verifikation via SMS, Mail oder Händler.
Ich habe daher bis SMS verifiziert und die App zeigt auch „Identität bestätigt“ an.