MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Bei mir geht es trotz erfolgreicher Verfizierung nicht, den Hauptnutzer festzulegen.
Der Verfizierung geht neuerdings ohne den Händler mittels SMS.
Ich habe nun einmal versucht mich mit meinem Account an Audi Connect anzumelden. Dies hat geklappt.
Möchte man dann einen Hauptnutzer anlegen, ist der Account=Mail Adresse vorhinterlegt. Nun gebe ich den 10-stelligen Code ein und bekomme eine nichts sagende Meldung das es nicht geklappt hat.
Geht man aus dem Menü raus, und versucht noch mal einen Hauptnutzer anzulegen ist die Mail leer. Gebe ich nun meine Mailadresse ein und den Code, bekomme ich die Info das mein Account nicht existiert oder nicht verifiziert ist 🙁
Das gleiche wie bei mir ...
Anmeldung mit dem myAudiAccount klappt.
Kann auch Ziele vom Handy auf das MMI schicken.
Hauptnutzer kommt dann die obige Fehlermeldung, allerdings ist bei mir die email-Adresse nie vorgelegt.
Kann ich die MyAudiApp problemlos auf zwei Smartphones nutzen? (Dientl. Uund Privat)
Danke euch
Ähnliche Themen
^ Klar geh das, auf so vielen Geräten wie Du möchtest ^
Bei dem Thema Audi und Softwarequalität, dachte ich...frag mal besser... 😉
Manche wären schon froh, wenn es auf einem Smartphone vernünftig läuft:-)
Zitat:
@Aut0fahrer schrieb am 20. Dezember 2020 um 13:19:59 Uhr:
Zitat:
@steel234 schrieb am 20. Dezember 2020 um 13:13:04 Uhr:
Der freundliche macht das. 🙂Oder ist es schon gelaufen?
Es gibt in der myAudi App (und auch in nem offiziellen PDF von Audi) die Möglichkeit der Verifikation via SMS, Mail oder Händler.
Ich habe daher bis SMS verifiziert und die App zeigt auch „Identität bestätigt“ an.
Das reicht leider nicht. Lass den Händler das machen. Es gibt noch einen Punkt, den macht myAudi Account nicht. Hatte es damals auch über die Webseite gemacht. Dies muss an zwei Stellen gemacht werden und myAudi macht es nicht.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. Dez. 2020 um 07:33:28 Uhr:
Das reicht leider nicht. Lass den Händler das machen. Es gibt noch einen Punkt, den macht myAudi Account nicht. Hatte es damals auch über die Webseite gemacht. Dies muss an zwei Stellen gemacht werden und myAudi macht es nicht.
Habe vor kurzem meine MJ21 übernommen und alles über die App gemacht inkl. Verifizierung über App
Hat alles problemlos geklappt.
Es läuft jetzt auch bei anrufen der Connect Hotline ein Band das eine Störung vorliegt und man mit Hochdruck daran arbeitet.
Zitat:
@metloki schrieb am 21. Dezember 2020 um 12:48:08 Uhr:
Es läuft jetzt auch bei anrufen der Connect Hotline ein Band das eine Störung vorliegt und man mit Hochdruck daran arbeitet.
Dann hoffen wir mal 🙂
Hast du nen Link zu der Hotline/ Webseite?
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. Dezember 2020 um 07:33:28 Uhr:
Lass den Händler das machen. Es gibt noch einen Punkt, den macht myAudi Account nicht.
Welcher Punkt ist das?
Zitat:
Zitat:
@metloki schrieb am 21. Dezember 2020 um 12:48:08 Uhr:
Es läuft jetzt auch bei anrufen der Connect Hotline ein Band das eine Störung vorliegt und man mit Hochdruck daran arbeitet.Dann hoffen wir mal 🙂
Hast du nen Link zu der Hotline/ Webseite?
Telefon : 080028347378423
dann nachher bei der Auswahl die 4 auswählen für Connect Dienste.
Zitat:
@DVE schrieb am 21. Dezember 2020 um 12:56:15 Uhr:
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. Dezember 2020 um 07:33:28 Uhr:
Lass den Händler das machen. Es gibt noch einen Punkt, den macht myAudi Account nicht.
Welcher Punkt ist das?
kA mehr genau, ist zu lang her. Hatte er mir Anfang diesen Jahres gesagt, wo ich meinen übernommen habe.
Weil es gäbe zwei Systeme wo man das eintragen muss.
@alete1310
Es kann sein, das Audi es nun korrigiert hat.
Heute ging die Anmeldung mit meinem Account ohne Probleme, verstehe wer will...