MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Ja bei mir ging es inzwischen auch. Hab auch schon das Tagesprogramm gebucht. 🙂
Gruß, maxx
@radiomaxx
Du hast das Tagesprogramm in der App gebucht?
Bei mir kommt dann immer nur eine leere Seite. Abholung aber erst im September. Kann das daran liegen, dass es noch so lange hin ist?
Update!
Gerade Tagesplan am PC gebucht, ging nach mehrmaligem Aufrufen der Seite!
Korrekt. Bei mir ging auch die Tagesplan-Buchung nur auf der Website, nicht in der App.
Gruß, maxx
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Das kam gerade bei mir als Meldung in der App (siehe Anhang).
Es gibt wohl größere Wartungsarbeiten vom 07. bis 12.08.2020!
Da bin ich ja mal gespannt was hier mal wieder ver(schlimm)bessert wird! 😉
Gruß, maxc
z.b. neue tagesaktuelle Navikarten, FOD (Functions on demand), Software updates online ... usw., es gäbe schon einiges, was da kommen könnte/sollte ...
Wovon träumst du Nachts? Wir können froh sein, wenn das System nach dem Update und vier Wochen Schlingerbetrieb wieder halbwegs so läuft wie vorher.
Vermutlich wird nur auf einen billigeren Server umgezogen.
Sagt mal, hat ein Audi a6 auch audi connect (bj 16-17) ?
Ja..
Die App kann seit heute Abend das Fahrzeug nicht mehr aktualisieren. Im Auto gehen online Suchanfragen im navi auch nicht.
Lege ich richtig in der Anmahne, das dass Fahrzeug nicht direkt mit meinem Handy kommuniziert, sondern via einen Server?
Ist es normal, dass es irgendwie immer ein Lottospiel ist, ob der Wagen jetzt online ist oder nicht?
Das mit der Aktualisierung der App kann ich mit einem A4 VFL bestätigen.
Ja da ist logischerweise noch ein Server dazwischen und der streikt gerade mal wieder.
Ich würde sagen der Audi Server ist hin und wieder nicht erreichbar. Aber höher als ein Lottogewinn ist die Verfügbarkeit in letzter Zeit normalerweise schon. 😉
Gruß, maxx
Bei mir ist alles erreichbar: 20:50 Uhr
Zitat:
@radiomaxx schrieb am 2. August 2020 um 20:40:49 Uhr:
Das mit der Aktualisierung der App kann ich mit einem A4 VFL bestätigen.Ja da ist logischerweise noch ein Server dazwischen und der streikt gerade mal wieder.
Ich würde sagen der Audi Server ist hin und wieder nicht erreichbar. Aber höher als ein Lottogewinn ist die Verfügbarkeit in letzter Zeit normalerweise schon. 😉
Gruß, maxx
Danke maxx, für deine schnelle Antwort.
Freitag war bei mir ab 10:30 Schluss, dann ging’s heute wieder bis 18 Uhr.
Dann hoffen wir mal das die groß angekündigten Server arbeiten nächste Woche was bringt. :-)
Am Wochenende ist die Erreichbarkeit sehr oft eingeschränkt, bzw. überhaupt nicht verfügbar.
Mein 20 Tage "alter" A5 steht seit 5 Tagen beim 🙂 und hat seit dem 18.07. überhaupt keine Onlineverbindung mehr. Audi Connect / technischer Support ist involviert.
Gateway reset, Software aktualisiert, Diagnose gemacht: alles ohne Erfolg.
Mal schauen wie es weiter geht.
Na dann hoffen wir mal das die Probleme nach die Wartungsarbeiten behoben sind.
Zur mein Verständnis, mit einem „Gateway reset“ wird das Auto gemeint?