MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Zitat:
@vip-klaus schrieb am 19. Juni 2020 um 20:30:35 Uhr:
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 19. Juni 2020 um 18:15:57 Uhr:
Musst denen nun was Zeit geben. Bei mir hat's 6 Wochen gedauert und dann bekam ich eine E-Mail. Das ich zum Händler soll.Diese E-Mail war nur etwas kurios geschrieben.
Das kannst du auch gleich machen. Eine Info vom Werk an den Händler gibt es aber eher nicht. Zumindest bei mir war das noch nie so.
Nicht das, sondern der Inhalt. Das war ein normaler Weg von denen.
Nach dem Update der App funktionierte es drei, vier Tage. Seit 4 Tagen bekomme ich aber wieder keinen Kontakt. Für mein Gefühl hängt es doch irgendwie mit dem Update der MMI-SW auf 3248 zusammen? Davor bekam ich fast immer Kontakt via App. Dafür gingen halt andere Sachen nicht, die jetzt funzen..
Hängt nicht mit 3248. Die habe ich seit Februar bis heute. Seit dem Audi sich das Problem angeguckt hat, hatte ich ein Update erhalten fürs Fahrzeug. Seitdem geht es.
Seit 30.6. 10:50 ist/war die Audi Fernsteuerung gestört. Weiss aber nicht, ob es inzwischen wieder behoben wurde.
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Zitat:
@mp37c4 schrieb am 1. Juli 2020 um 21:48:55 Uhr:
Seit 30.6. 10:50 ist/war die Audi Fernsteuerung gestört. Weiss aber nicht, ob es inzwischen wieder behoben wurde.
Bei ging es um 12:00 und 16:00 Uhr.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 1. Juli 2020 um 20:04:50 Uhr:
Hängt nicht mit 3248. Die habe ich seit Februar bis heute. Seit dem Audi sich das Problem angeguckt hat, hatte ich ein Update erhalten fürs Fahrzeug. Seitdem geht es.
vielleicht nicht direkt mit dem Update 3248, aber irgendwas muss bei der Einspielung der diversen Updates in der Werkstatt passiert sein! Denn, wie gesagt, bis zum Werkstatt-Aufenthalt, bei dem laut Händler, eine ganze Reihe von Updates eingespielt wurden, lief der Kontakt zwischen App und Auto fast reibungslos.
Jup... Bei mir wurde ja auch das Steuergerät aktualisiert und nicht die MMI Software, um das Problem mit MyAudi (notabene erfolreich) zu beheben
Erstes Feedback: Auto ist seit heut Vormittag fertig aber hab's noch nicht abgeholt. Hab mit der App zwischendurch dem Status immer mal aktualisiert - bisher tadellos!
Wie sind inzwischen deine Erfahrungen mit der App? Funktioniert alles wie gewünscht?
Gruß, maxx
Moin, läuft alles perfekt. Selbst bei EDGE klappts, auch wenns etwas länger rödelt. Erkennen von gesendeten Navi-Ziele dauert i.d.R.zwischen 15-30 Sekunden im MMI. Möchte die App nicht mehr missen.
Ok. Das hört sich super an.
Auch das Problem dass das Auto nach ein paar Minuten/Stunden nicht mehr von der App erreichbar ist wurde behoben?
Ich hole meinen A4 FL in einem Monat in Ingolstadt ab und hoffe dass alles funktioniert bzw. ich mich gegenüber meinem jetzigen A4 VFL nicht verschlechtere! 😉
Gruß, maxx
PS: soeben wurde mir von der Audi Neuwagen-Abholer Hotline gesagt, dass es heute mal wieder Serverprobleme gibt. Daher kann ich mein Bestellfahrzeug in der App nicht anlegen... 🙁
Die Freude steigt bei mir auch langsam immer mehr. Bin in knapp drei Wochen in Neckarsulm.
Lese seit Monaten mit und die Angst vor einem mit bugs gespicktem neuen A4 war schon groß. Aber es scheint sich ja alles zu entwickeln.
Zitat:
@radiomaxx schrieb am 16. Juli 2020 um 11:10:09 Uhr:
Ok. Das hört sich super an.Auch das Problem dass das Auto nach ein paar Minuten/Stunden nicht mehr von der App erreichbar ist wurde behoben?
Ich hole meinen A4 FL in einem Monat in Ingolstadt ab und hoffe dass alles funktioniert bzw. ich mich gegenüber meinem jetzigen A4 VFL nicht verschlechtere! 😉
Gruß, maxx
PS: soeben wurde mir von der Audi Neuwagen-Abholer Hotline gesagt, dass es heute mal wieder Serverprobleme gibt. Daher kann ich mein Bestellfahrzeug in der App nicht anlegen... 🙁
Verbindung geht 24/7 (wenns netz nicht gerade down ist)
Zitat:
@Biker2016 schrieb am 16. Juli 2020 um 13:10:28 Uhr:
Verbindung geht 24/7 (wenns netz nicht gerade down ist)
schön wärs. meine ist leider unverändert unbrauchbar
Zitat:
@radiomaxx schrieb am 16. Juli 2020 um 11:10:09 Uhr:
Ok. Das hört sich super an.Auch das Problem dass das Auto nach ein paar Minuten/Stunden nicht mehr von der App erreichbar ist wurde behoben?
Ich hole meinen A4 FL in einem Monat in Ingolstadt ab und hoffe dass alles funktioniert bzw. ich mich gegenüber meinem jetzigen A4 VFL nicht verschlechtere! 😉
Gruß, maxx
PS: soeben wurde mir von der Audi Neuwagen-Abholer Hotline gesagt, dass es heute mal wieder Serverprobleme gibt. Daher kann ich mein Bestellfahrzeug in der App nicht anlegen... 🙁
Ich habe meinen vorhin angelegt. Bestellfahrzeug.
Beim 2. Versuch ging es. Sehe auch den Abholtag etc.