MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Zitat:
@joju123 schrieb am 12. November 2019 um 01:47:21 Uhr:
Hier ist sie
Die sieht ganz schön bescheiden aus?! Meine sieht wesentlich edler aus. Zudem hat sie noch ein Display um den Timer und so einzustellen. Hab leider gerade kein Bild zur Hand.
Dankeschön
Mein Verkäufer (Jung, unerfahren😁) hat sie vermutlich ( ich auch)im Handschuhfach übersehen.
Obwohl ich bei der Schlüsselübergabe nach der FB gefragt hatte.
Schwamm drüber. Und gut zu wissen für die zukünftigen Neuwagenbesitzer
Zitat:
@Bahnfahrer schrieb am 11. November 2019 um 17:13:44 Uhr:
Hallo,
Zitat:
@Bahnfahrer schrieb am 11. November 2019 um 17:13:44 Uhr:
Zitat:
@Loddar schrieb am 11. November 2019 um 15:42:13 Uhr:
Ich weiß jetzt nicht genau ob die B9 2020er Standheizung noch eine FB hat,
bei meinen Q3 haben sie die Fb leider eingespart...
Ist das beim A4 auch so?
beim A4 ist die FB noch dabei, aber mittlerweile deutlich kleiner und ohne Display.
Heute morgen war ich froh, weil die Connect-Dienste wieder mal nicht funktionierten.P.S. Die FB ist unten im Bild zu sehen 😁
Hallo zusammen,
Kann es sein das es aktuell wieder ein Problem mit der App gibt? 12:16 gab es bei mir das letzte Mal einen Kontakt.
Hallo
Ich habe seit 2 Wo den neuen A4. Einige Tage vor dem Abholtermin war die lange Serverstörung bei Audi und in den ersten Tagen ging Online gar nichts. Inzwischen sind alle Online Dienste aktiv geworden und stehen in der my.audi.com Webseite auf "grün". Frage: wie kann ich einen Standort an den Wagen senden? In der myAudi App Karte kann ich ein Ziel suchen, dann werden mir auch alle möglichen Infos dazu angezeigt, ich kann mit diesem Ziel aber nichts weiter machen - ich habe dort keinerlei Funktionsknöpfe. Wenn ich aus einer IOS Karten App ein Ziel "Teile" mit der Audi-App kommt die Fehlermeldung "Keines ihrer Fahrzeuge unterstützt das Senden von Zielen". Der Audi Kundensupport meldet sich nicht per Mail. Frage: hat jemand eine Idee?
Gruss und Danke Olaf
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Zitat:
@joju123 schrieb am 13. November 2019 um 23:16:09 Uhr:
Hallo zusammen,Kann es sein das es aktuell wieder ein Problem mit der App gibt? 12:16 gab es bei mir das letzte Mal einen Kontakt.
Also ich konnte gerade eben den aktuellen Status abfragen...
Zitat:
@mp37c4 schrieb am 14. November 2019 um 00:31:38 Uhr:
Zitat:
@joju123 schrieb am 13. November 2019 um 23:16:09 Uhr:
Hallo zusammen,Kann es sein das es aktuell wieder ein Problem mit der App gibt? 12:16 gab es bei mir das letzte Mal einen Kontakt.
Also ich konnte gerade eben den aktuellen Status abfragen...
Danke, dann liegt es wohl an meinem Auto. Die Fahrzeugposition auf der Karte stimmt auch absolut nicht.
Versuch mal das Ziel direkt aus Google Maps an die Audi-App zu teilen. Das funktioniert bei mir zuverlässig.
Und außerdem musst du der App gestatten deinen Standort immer bestimmen zu dürfen.
Aus Google maps teilen: = keines ihrer Fahrzeuge unterstützt das senden...
Alle Standort Berechtigungen sind gesetzt...
Habe zwar VFL, aber das funktioniert nicht... Die adresse lädt unendlich.
Aus dem Google Maps direkt am PC dagegen kein Problem.
Zitat:
Danke, dann liegt es wohl an meinem Auto. Die Fahrzeugposition auf der Karte stimmt auch absolut nicht.
Nö, liegt es nicht. Von Montag Mittag bis gestern gegen 17.00 funktionierte alles bestens, dann bis heute gegen 8.00 nix mehr. Jetzt geht es im Moment wieder, und zwar jeweils alle Funktionen der App, sowohl als auch. Liegt an den Audi-Servern. Tolle IT Abteilung, echt super. Könnte kotzen...
Zitat:
@EssKuh5 schrieb am 14. November 2019 um 12:38:07 Uhr:
Zitat:
Danke, dann liegt es wohl an meinem Auto. Die Fahrzeugposition auf der Karte stimmt auch absolut nicht.
Nö, liegt es nicht. Von Montag Mittag bis gestern gegen 17.00 funktionierte alles bestens, dann bis heute gegen 8.00 nix mehr. Jetzt geht es im Moment wieder, und zwar jeweils alle Funktionen der App, sowohl als auch. Liegt an den Audi-Servern. Tolle IT Abteilung, echt super. Könnte kotzen...
Bei mir läuft auch wieder alles.
Klar geht es wieder. Es ist ja auch Donnerstag, da ist der Admin bei Audi vor Ort.
Zitat:
@vip-klaus schrieb am 14. November 2019 um 16:16:58 Uhr:
Klar geht es wieder. Es ist ja auch Donnerstag, da ist der Admin bei Audi vor Ort.
.... und hat anscheinend mal wieder den Stecker gezogen.
Oder die Putzfrau...
Auf jeden Fall ist mal wieder nix mit Connectivity...
Eine wahre Meisterleistung.
Bei mir läuft alles. Eben die standheizung angemacht
Heute mal wieder in die Myaudi app reingeschaut... beim punkt meine Ausstattung ist nie was gestanden, heute steht plötzlich das dort:
Obwohl nie was dort stand und ich kein Notruf als Austattung habe...
