MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Interessant: heute steht auf der my.audi Seite, dass die Probleme mit connect behoben wurden. Noch besser hätte ich es aber gefunden, wenn Audi diese Problem auch zugegeben hätte, als sie letzte Woche akut aufgetreten sind.
Zitat:
@vw.boy schrieb am 9. November 2019 um 13:43:55 Uhr:
Zitat:
@shiWagO78 schrieb am 4. November 2019 um 12:23:03 Uhr:
Bei mir läuft auch alles, bis auf das öffnen und schließen der Türen! Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?Hi,
Kannst du es jetzt bitte nochmal probieren?
Von wann ist dein B9?
Gestern hat es das erste Mal funktioniert! Ist ein 2020 Model - Abholung vor zwei Wochen.
Die Audi Verantwortlichen der Abteilung Connect sollten mal alle auf den Hintern kriegen...
Das myaudi App resp. Wenn man Standheizung oder das Auto verschliessen will geht nicht... Fahrzeug nicht erreichbar.. das immer wieder, bei diesem Preissegment ist mehr zu erwarten!!!
Hi @Applera,
wie shiWagO78 über dir schreibt, geht bei ihm das Ent-/Verriegeln der Türen.
Wann hast du es denn das letzte Mail probiert?
Und hast du auch einen B9 FL aus dem MJ 2020?
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Warum ver- / entriegelt ihr euer Fahrzeug überhaupt mit dem Handy?
Für mich eine absolut sinnlose Funktion. Der Rest ist da schon ärgerlicher.
Zitat:
@illegut schrieb am 10. November 2019 um 17:36:14 Uhr:
Warum ver- / entriegelt ihr euer Fahrzeug überhaupt mit dem Handy?
Für mich eine absolut sinnlose Funktion. Der Rest ist da schon ärgerlicher.
Also ich bin froh darüber, dass das geht. Bin auf der Arbeit kurz zum Auto (schon ein Stück zu laufen) ohne Schlüssel aber Handy dabei. Zum Glück hat die App in dem Moment nicht gezickt 😁
Genau dafür habe ich die auch schon gebraucht. Und bei mir hatte es noch geregnet.
Die Funktion wird halt angeboten und ich wollte einfach mal testen ob sie funktioniert!
Im normalen Alltag sehe ich auch keinen Mehrwert!
Ich weiß jetzt nicht genau ob die B9 2020er Standheizung noch eine FB hat,
bei meinen Q3 haben sie die Fb leider eingespart und kann nur noch über die App
programmiert werden. Ist das beim A4 auch so?
Was macht der Autofahrer denn, wenn er kein Smartphone hat?
Im Auto programmieren. Ich hab einen VFL und könnte gut auf die FB verzichten. Liegt nun zu Hause.
Hallo,
Zitat:
@Loddar schrieb am 11. November 2019 um 15:42:13 Uhr:
Ich weiß jetzt nicht genau ob die B9 2020er Standheizung noch eine FB hat,
bei meinen Q3 haben sie die Fb leider eingespart...
Ist das beim A4 auch so?
beim A4 ist die FB noch dabei, aber mittlerweile deutlich kleiner und ohne Display.
Heute morgen war ich froh, weil die Connect-Dienste wieder mal nicht funktionierten.
P.S. Die FB ist unten im Bild zu sehen 😁
Der B9 2020 hat auf jeden Fall eine Fernbedienung
Hier ist sie
Also ich habe den FL mit Standheizung und habe KEINE Fernbedienung.
Dann würde ich einen kurzen Besuch beim Freundlichen anraten, denn im Konfigurator heißt es:
Ihre Vorteile:
- komfortable Wärme- und Frischluftregulierung über Zeitschaltuhr oder Fernbedienung
- schnell freie Sicht und angenehm balanciertes Raumklima
- weniger Motorbeanspruchung
Und weiter:
Beide Funktionen sind mittels Timer und separater Funkfernbedienung aktivierbar.
Btw: ich habe den neuen A6 und eine FB erhalten.