MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Moin,
seit ein paar Tagen vergisst mein MMI immer die Amazon Music Daten. Nach dem Neuverbinden über die MyAudi App ist alles gut, nach ein paar Stunden ist der Account wieder weg. Also wieder Neuverbinden. Nervt total.
Hat das noch jemand oder gibt es dafür eine Lösung?
Bj. 2018
Bei mir geht die App mal gut mal gar nicht. Auf jeden Fall ist sie EXTREM unzuverlässig.
Weiss Audi das, oder ist es ihnen egal?
Ich habe den Eindruck, die Probleme werden eher größer als kleiner.
Ich habe nun meine Standheizung FB rausgeholt :-(
Neulich habe ich auch mit Arbeitskollegen drüber gesprochen. Unter BMW- und Mercedes-Fahrern sind die Probleme unbekannt. Die Asiaten haben IT eh im Griff.
Die Probleme betreffen ja nur Kunden, die schon bezahlt haben. Der Focus von Audi liegt aber wohl mehr auf der Neukunden Aquise. Außerdem hat Audi kein Geld mehr übrig.
Zitat:
@vip-klaus schrieb am 22. November 2019 um 09:13:52 Uhr:
Die Probleme betreffen ja nur Kunden, die schon bezahlt haben. Der Focus von Audi liegt aber wohl mehr auf der Neukunden Aquise. Außerdem hat Audi kein Geld mehr übrig.
Kann sein. Ist aber sehr kurzsichtig gesehen. Wenn der Kunde einmal weg ist, kommt er nicht schnell wieder.
BTW: Ich werde wegen der App das Auto nicht verkaufen. Aber premium ist das nicht.
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Zitat:
@robertnac schrieb am 23. November 2019 um 09:10:08 Uhr:
...
BTW: Ich werde wegen der App das Auto nicht verkaufen. Aber premium ist das nicht.
Siehst du, genau das weiß Audi auch. Warum also in die Dienste übermäßig Geld investieren? Es reicht doch, wenn in der Werbung steht: „Mit connect jederzeit über den Fahrzeugzustand informiert sein.“
Zitat:
@vip-klaus schrieb am 23. November 2019 um 09:44:10 Uhr:
Zitat:
@robertnac schrieb am 23. November 2019 um 09:10:08 Uhr:
...
BTW: Ich werde wegen der App das Auto nicht verkaufen. Aber premium ist das nicht.Siehst du, genau das weiß Audi auch. Warum also in die Dienste übermäßig Geld investieren? Es reicht doch, wenn in der Werbung steht: „Mit connect jederzeit über den Fahrzeugzustand informiert sein.“
OK, da kommt aber Eins zum Anderen und irgendwann ist es zuviel.
Die Aktionäre interessiert nur die Dividende für das laufende Geschäftsjahr. Ob da irgendwer in drei Jahren keinen Audi mehr kauft, ist egal. Diese Abtrünnigen kann man ja später jederzeit durch einen Nachlass von ein paar Prozent oder noch tollere Werbesprüche zurückholen.
Kann mir jemand sagen, warum ich in meiner MyAudi App nicht den Fahrzeugstatus habe? Nicht mal das Menü. Kann es sein, daß mein Wagen das nicht unterstützt? Der Händler hat mir alles installiert und alles war auf grün. Route senden funktioniert einwandfrei. Sim ist installiert.
Die angaben zum Fahrzeug wären hierbei sicher hilfreich 🙄
Sorry
Audi A4 b9 2.0 tdi 190
Bj 2016
Dienste abgelaufen?
Man braucht doch beim MJ 2016 außer Connect noch den Notruf&Service, damals war die Geschichte noch nicht serienmäßig, oder?
Ich kann mich problemlos in der myAudi App anmelden und bin auch als Hauptnutzer in meinem A4 (FL) angemeldet. Damit meine Einstellungen dauerhaft für mich gespeichert werden, muss ich mich mit meinem persönlichen Profil (auch der myAudi Account) im Auto anmelden. Die Anmeldung schlägt leider fehl (s. Screenshot). Kennt einer der FL-Fahrer das Problem? Der Fehler tritt seit gestern auf.
Account und Passwort sind korrekt.
Zitat:
@steel234 schrieb am 24. November 2019 um 13:47:41 Uhr:
Man braucht doch beim MJ 2016 außer Connect noch den Notruf&Service, damals war die Geschichte noch nicht serienmäßig, oder?
Nach langen Googlen, glaube ich das inzwischen auch, daß wenn man kein Notruf&Service hat, dass man dann nicht alle Funktionen hat.
Ja, man braucht Notruf&Service