myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@rosswell schrieb am 25. Februar 2021 um 13:30:15 Uhr:
Es geht alles andere, sprich ich musste mich in der App ja genau gleich anmelden wie im Audi MMI. Ganz selten kommt auch mal etwas. Aber eine Route kam bislang noch nie an. Selbst wenn ich mit dem Handy mit WLAN mit dem Auto verbunden bin und zudem die App noch offen habe wird nichts übertragen. Keine Ahnung woran es liegt. Autostatus abrufen, Ladeziel ändern, Standheizung aktivieren geht alles. Nur die Routen kommen nicht an. Die App meldet jedenfalls eine erfolgreiche Übertragung.
In meinem Fall kommen die mit der App gesendeten Ziele 15 bis 20 Minuten zu spät.App meldet jedenfalls eine erfolgreiche Übertragung
Mit meinem MJ19 sind die Ziele/Routen sofort da. Schon spannend, dass sie bei dem neuen MIB3 auch wieder so instabile Systeme betreiben, wie anfangs auch beim MJ19.
Zitat:
@Etronista schrieb am 25. Februar 2021 um 21:55:07 Uhr:
Mit meinem MJ19 sind die Ziele/Routen sofort da. Schon spannend, dass sie bei dem neuen MIB3 auch wieder so instabile Systeme betreiben, wie anfangs auch beim MJ19.
Wie kommst du drauf? Ich habe zum Beispiel null Probleme mit dem MIB3, auch die Routen sind sofort im Auto verfügbar etc.
@A5-Fan: Happy you! Bei mir (mit MIB3) genau das selbe Problem mit den gesendeten Routen. So wies aussieht, haben die bei Audi MIB-, Zeit-, Plattform- und Orts-Unabhängige Probleme, die das Nachvollziehen praktisch unmöglich machen. Ich hatte auf alle Fälle schon regen Kontakt mit dem Connect-Kundendienst. Wie gewünscht hatte ich Ihnen jeweils die Screenshots, Zeitpunkt, Ort, App-Version und Smartphone-Modell geschickt. Bisher hat sich nix gebessert. Die Fehlermeldungen bleiben divers, nicht nachvollziehbar und sehr häufig.
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Ich habe seit gester nabend auch keinen Kontakt mehr zum Auto. 😁
Ihr macht mir Freunde auf Meinen.
Wird gerade lackiert = MIB3.
Bin gespannt in welchem Cluster ich landen werde.
Langsam fehlt mir auch das Verständnis, dass das Thema konzernweit jetzt seit 1-2 Jahren nicht in Griff zu bekommen ist.
Es bleibt reine Wilkür.
damit wirst auch du leben müssen 🙂
Es funktioniert wochenlang völlig problemlos, dann plötzlich ein paar Tage garnicht - wir ärgern uns grün,
plötzlich - tadaaa - alles wieder gut...
Das ist die Cor... Ablenkung Therapie von Audi 🙂
Gilt wohl nicht nur für MIB3. Kann nur die Erfahrungen hier bestätigen: unvorhersehbar, wann und wie lange die Verbindung funktioniert, leider enttäuschend
Zitat:
@oliver1867 schrieb am 26. Februar 2021 um 09:28:07 Uhr:
damit wirst auch du leben müssen 🙂
Es funktioniert wochenlang völlig problemlos, dann plötzlich ein paar Tage garnicht - wir ärgern uns grün,
plötzlich - tadaaa - alles wieder gut...
Das ist die Cor... Ablenkung Therapie von Audi 🙂
Dann wurde der entsprechende Server DSGVO-konform einmal einem Neustart unterzogen, wie Audi das so schön nennt. 😁
Ist wirklich sehr abenteuerlich, ich bin gespannt, wann und ob ich das erste Ausfall-Date habe.
Zitat:
@oliver1867 schrieb am 26. Februar 2021 um 09:28:07 Uhr:
damit wirst auch du leben müssen 🙂
Es funktioniert wochenlang völlig problemlos, dann plötzlich ein paar Tage garnicht - wir ärgern uns grün,
plötzlich - tadaaa - alles wieder gut...
Das ist die Cor... Ablenkung Therapie von Audi 🙂
Genauso isses. Bei meinem MJ2021 (55er) funktionierte die myAudi Verbindung am Anfang klaglos (2 Monate) dann für 2 Wochen nix mehr, dann gings wieder. Letzte Woche gings dann wieder nicht und seit gestern geht wieder alles. Reagiert jetzt auch schneller, sie haben wahrscheinlich am Backend herumgeschraubt. Insgesamt stellt sich die Systemverfügbarkeit als lausig dar.
Zitat:
@Anon888 schrieb am 26. Februar 2021 um 09:32:09 Uhr:
Gilt wohl nicht nur für MIB3. Kann nur die Erfahrungen hier bestätigen: unvorhersehbar, wann und wie lange die Verbindung funktioniert, leider enttäuschend
Wie gesagt:
MIB = Modularer Infotainment Baukasten
MBB = Modularer Backend Baukasten
Letzterer ist das große Problem.
Und der Audi Etron ist auch das Versuchstier für die ACDC Telemetrie Anbindung.
Da gibt’s Folien zu allem im Internet.
v4 im iOS App Store live - sieht zeitgemässer aus!
Kommt immer besser - auch die Geschwindigkeit zum Backend
Oh, sehr guter Schritt von Audi, die alte Version sah wirklich schon arg nach gestern aus...wenn die Anbindung in diesem Zuge auch zuverlässiger wird, machen sie in IN vieles richtig...