myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@A5-Fan schrieb am 1. März 2021 um 15:43:34 Uhr:
Oh, sehr guter Schritt von Audi, die alte Version sah wirklich schon arg nach gestern aus...wenn die Anbindung in diesem Zuge auch zuverlässiger wird, machen sie in IN vieles richtig...
Nachdem sie (Audi) anscheinend vieles falsch gemacht haben.
IT ist nicht so deren Ding.
Die "alte" Version war aber eigentlich noch gar nicht so alt...von daher wundert ich der Designwechsel etwas. Es wäre wichtiger sie würden sich um die Ausfallsicherheit und Geschwindigkeit kümmern statt um ein neues Design.
Die App hat nur eine neue “Verpackung“ bekommen, der Inhalt ist der Gleiche. Ich hätte mir zumindest einen überarbeiteten Ladetimer gewünscht.
@stefanmeinhardt einverstanden - jedoch benutzerfreundlicher. Siehe screenshot für Klimatisierung
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Zitat:
@mandioni schrieb am 1. März 2021 um 21:08:55 Uhr:
@stefanmeinhardt einverstanden - jedoch benutzerfreundlicher. Siehe screenshot für Klimatisierung
Lustig...anderes Land (oder Modell / BJ), anderes Look & Feel der App. So sieht das dann in NL aus für MJ2019.
Zitat:
@stefanmeinhardt schrieb am 1. März 2021 um 21:20:20 Uhr:
Zitat:
@mandioni schrieb am 1. März 2021 um 21:08:55 Uhr:
@stefanmeinhardt einverstanden - jedoch benutzerfreundlicher. Siehe screenshot für KlimatisierungLustig...anderes Land (oder Modell / BJ), anderes Look & Feel der App. So sieht das dann in NL aus für MJ2019.
Hast Du das Update der App gemacht? Bei uns erst seit heute für iOS verfügbar. Es sah bei mir bis gestern auch noch aus wie bei Dir.
Ich hab kein Update...gibt es nicht. Sieht immer noch gleich aus bei mir
Sehr schön, der Remote Parkassistent ist nun für den Etron GT verfügbar :-)
@mandioni : wie bekommst du denn die beiden "Kacheln" nebeneinander dargestellt und den Audi in der Seitenansicht?
Un beim Klima sieht es bei mir auchso aus wie bei @stefanmeinhardt ...
Ich hab ein MJ2020....
Auf Android (noch keine neue Version verfügbar) kommen die Updates der App meistens ein paar Tage nach den iOS Updates.
Zitat:
@stefanmeinhardt schrieb am 1. März 2021 um 21:20:20 Uhr:
Zitat:
@mandioni schrieb am 1. März 2021 um 21:08:55 Uhr:
@stefanmeinhardt einverstanden - jedoch benutzerfreundlicher. Siehe screenshot für KlimatisierungLustig...anderes Land (oder Modell / BJ), anderes Look & Feel der App. So sieht das dann in NL aus für MJ2019.
Beide Bilder sind korrekt nach meiner Analyse aus der aktuellen App - aber einmal über die Kachel (kommt das alte Element) und einmal über das Direkt-Bedienelement!
Leider immer noch der halbe Einstiegsbildschirm mit dem Bild meines e-trons gefüllt, ich brauche das Bild dort nicht.
Lieber hätte ich die relevanten, häufig verwendeten Funktionen gleich prominent platziert, am liebsten frei konfigurierbar und ohne langes Gescrolle.
Aber das werd ich wohl nicht mehr erleben. Wenigsten versieht die App für mich seit Monaten ohne Aussetzer ihren Dienst, das erkenne ich an.
Bei mir nicht.... und was passiert, wenn ich unter App-Einstellungen "Homescreen-Aktionen" ausswähle? Ich stelle keine veränderung fest... (iphone 12 pro)
Zitat:
@cauer schrieb am 1. März 2021 um 21:54:02 Uhr:
Zitat:
@stefanmeinhardt schrieb am 1. März 2021 um 21:20:20 Uhr:
Lustig...anderes Land (oder Modell / BJ), anderes Look & Feel der App. So sieht das dann in NL aus für MJ2019.
Hast Du das Update der App gemacht? Bei uns erst seit heute für iOS verfügbar. Es sah bei mir bis gestern auch noch aus wie bei Dir.
Ohne den Hinweis von @mandioni hätte ich noch nicht einmal geahnt, dass es eine neue Version der App gibt - aber ich habe tatsächlich myAudi Version 4.0.
Zitat:
@Thilo1971 schrieb am 1. März 2021 um 22:35:58 Uhr:
Bei mir nicht.... und was passiert, wenn ich unter App-Einstellungen "Homescreen-Aktionen" ausswähle? Ich stelle keine veränderung fest... (iphone 12 pro)
Das sind die „Schnell-Aktionen“ die du mit festerem Druck auf das App-Symbol aufrufen kannst (siehe Screenshot)
