Mein Jahr Audi A3
Hi!
ich habe heute mal diese email an Audi geschickt:
"Guten Tag!
Ich möchte ihnen heute meine Eindrücke aus einem Jahr A3 2.0FSI vermitteln.
Am 16.04.2005 habe ich den A3 mit der Fahrzeug ident Nr: WAUZZZ8Pxxxxxxxxxx,
als Gebrauchtwagen bei der Firma Anton Löhmer in Bad Brückenau erworben.
Die ersten Tage war ich mit dem Fahrzeug noch sehr zu frieden, da es ja quasi neu war.
Aber es kamen auch schnell die A3-Typischen Mängel zum vorschein:
- kein Wischwassersieb
- einschneidungen in der Gurtführung
- anlaufende Nebelscheinwerfer
- rostende Türkanten
- defektes Handschuhfach
- viel zu langer aktiver CAN-Bus
- defekte Zwangsentlüftungsklappe dess Basslautsprechers
- und eine defekte Benzinpumpe
Ich schrieb ihnen bereits damals eine e-mail in der ich meiner unzufriedenheit mit dem Auto kund tat.
Nach einem Anruf von einem ihrer Mitarbeiter wurde ich dann teilweise mit "lächerlichen" ausreden abgespeist. So wurde mir z.B erklärt dass der canbus extra so lange aktiv ist (erkennbar an dem leuchtenden dreieck für warnblinkanlage) damit diebe abgeschreckt werden.
Aber gut, man hatte sich um den Kunden bemüht - das fand ich gut.
Nachdem die Meisten Mängel durch die Firma Audi-Kluske und Anton-Löhmer beseitigt wurden,
war soweit alles in Ordnung und ich hatte wieder freude an meinem A3 - bis vor zwei wochen !
Als ich vor zwei Wochen mal mit nem Anhänger unterwegs war, ließ sich irgendwann der 2.Gang beim rauf wie runterschalten nur noch sehr schlecht einlegen.
Ich dachte dass es evtl. am sehr kalten Wetter liegen würde, was aber leider nicht der fall war da dieses Problem bestehen blieb!
Ich suchte dann rat bei der Firma Löhmer, worauf man mir erklärte dass es wohl an den synchronringen liegen würde und dass es nicht billig werden wird und dass Audi auch wahrscheinlich nix übernehmen wird,denn die Werksgarantie ist ja seit 10.11.05 vorbei.
Vor zwei Tagen machte sich noch ein weiteres Problem bemerkbar. Während normaler fahrt fängt das Auto das ruckeln an und verliert an Leistung. Auch spürbarer Leistungsverlust teilweise beim "normalen" rausbeschleunigen aus einer Ortschaft.
Als ich gestern so gegen 21Uhr zur Arbeit nach Fulda fahren wollte kam der Gipfel. Ich fuhr im 3.Gang bei ca. 3000U/min auf die Autobahn und wollte noch vor dem neben mir fahrenden LKW auf die Bahn.
Dies war aber leider nicht möglich, da KEINE Leistung mehr zur verfügung stand. Der drehzahlmesser wollte nur extrem langsam -in zeitlupe- über die 3000!
Ich bin dann noch bis nach Fulda gekommen -schleichend-.
Ich entschloss mich dann am nächsten Tag, nach der Arbeit, zum Audi-Zenrum Fulda zu fahren um mal nachschauen lassen was denn nun wäre.
Ich dachte dass es wieder die Benzinpumpe sein könnte.
Ich traf um 7.15 im Audi-Zenrum ein und bekam dann um ca. 9.45Uhr das ergebnis :"Ventil für Abgasrückführung-N18 elektrischer Fehler im Stromkreis spordarisch" natürlich erhiel ich auch noch eine Rechnung, für die geleistete Arbeit!
Ich wurde aufgeklärt, dass der Fehler nicht eindeutig gefunden werden kann und eine Suche teuer wird und Audi auch hier höchstens einen Teil der Materialkosten übernehmen. Ich bin dann sehr geschlaucht heimgefahren, da ich zu diesem Zeitpunk mehr als 24 Stunden wach war !
Ich habe mittlerweile übehaupt keine Freude mehr an meinem Fahrzeug, da ich mich nur noch frage wann wieder das nächste kaputt geht und was mich dass denn nun wieder kosten wird.
Als Fazit von einem Jahr A3 kann ich nur sagen, dass es der größte Fehler war DIESES Fahrzeug zu kaufen und ich bin momentan sehr am zweifeln ob ich nochmal einen Audi haben möchte oder gar ein anderes Fahrzeug aus dem VW-Konzern!
Denn leider hat mein Großvater ,der seit vielen jahren VW fährt, mit seinem 5er Golf auch kaum weniger Probleme!
mit freundlichen Grüßen, Sven xxxxxx"
32 Antworten
Ich denke hier muss sich niemand dafür rechtferitgen, dass er einen Beschwerdebrief über offentsichtliche und gravierende Mängel an Audi schickt. Und wo ich gerade gravierende Mängel anspreche; Ich finde es mit Erlaub mehr als Unverschämt darüber zu Urteilen, ob die festgestellten Mängel anderer "klagenswert" (im Sinne von Beschweren) sind. Solchen Usern, auch wenn es gemein ist, wünsche ich manchmal, dass sie die gleichen Mängel erleiden. Und nur weil sie Audi bzw. dem Audi-Händler gegenüber eine eher devote Haltung an den Tag legen, heißt es noch lange nicht, dass dies für alle gelten muss. Wo kommt man denn da hin? Dann wird mir bald für 70000 EUR die letzt Gurke angereht und ich akzeptiere das weil es ja angeblich Stand der Technik ist oder sonst was?!? Never!! Und die Frage was derjenige mit seinem Brief bezweckt ist auch irrelevant. Wichtig ist, dass der Kunde einen höheren Zufriedenheitsgrad erreicht. Ob dies durch DTM-Karten, RS4-Fahren, Blumenstrauß, Kostenbeteiligung bei der Mängelbeseitigung oder sonst was erfolgt ist dabei unerheblich. Hauptsache der Kunde fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Denn nur Zufriedene Kunden bleiben auch Kunden.
Soweit meine Meinung zum Thema. Nur als Hinweis und Prävention vor einem abgleisenden Thread: Ich toleriere auch andere Ansichten, allerdings hege ich mit diesem Post die Hofnung den Betroffenen Mut zu machen.
Muchos gracias
Zitat:
Original geschrieben von Kohlkönig
Und die Frage was derjenige mit seinem Brief bezweckt ist auch irrelevant.
Setzen 6, leider hast Du wohl nicht richtig verstanden was ich mit meiner Frage bezwecken wollte (ich wart mal ein wenig und vielleicht kommen wir ja noch dahin wo rauf ich hinaus will).
Weder versuch ich hier ein goldenes Kalb zu verteidigen noch svens Problem als nichtig oder klein zu deklarieren.
Es geht mir doch eher um die Vorgehensweise bzw. den style der E-mail.
Mein Gott ne, hier wird wegen jeder Felge seitenlang diskutiert, haarklein jedes Detail zu einem Umbau beschrieben und warum spricht sven nicht vorher bevor er eine mail schreibt mal einige der User an, die er jetzt mittlerweile schon einige Zeit kennt ?
Auch in diesem Bereich hätte er auf kompetente Erfahrungen im Umgang mit Kundenbetreung/Audi zurückgreifen können.
Viele Grüße und ein schönes WE
g-j🙂 der meint nicht gegeneinander sondern miteinander und mit Mut allein ist es nicht getan
gut gebrüllt gj-löwe
Moin,
Zitat:
Ob jedermann einen RS4 Probefahren darf sei mal dahingestellt (wenn nicht gerade der Vater der Freundin einen bestellt hat)..... Vielleicht als Stammkunde oder mit Vitamin B...
Ich weiss zwar nicht, was das eine mit dem anderen zu tun hat, aber egal.
Das der Vater meiner Freundin eine RS4 bestellt hat, interessiert mein AZ nicht die Bohne, der ist nämlich kein Kunde dort, weil er nämlich 250 km weit weg wohnt.
Und Vit. B braucht man auch nicht, der Verkäufer, mit dem ich damals Probefahrten vereinbart hatte, hat mir ein Probefahrt mit dem RS4 angeboten, weil wir uns letztens bei einem Kaffee unterhalten haben und ich ihm gesagt habe, wie "zufrieden" ich mit dem A3 bin. So als kleine Widergutmachung.
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Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
Setzen 6, leider hast Du wohl nicht richtig verstanden was ich mit meiner Frage bezwecken wollte (ich wart mal ein wenig und vielleicht kommen wir ja noch dahin wo rauf ich hinaus will).
Weder versuch ich hier ein goldenes Kalb zu verteidigen noch svens Problem als nichtig oder klein zu deklarieren.
Es geht mir doch eher um die Vorgehensweise bzw. den style der E-mail.
Mein Gott ne, hier wird wegen jeder Felge seitenlang diskutiert, haarklein jedes Detail zu einem Umbau beschrieben und warum spricht sven nicht vorher bevor er eine mail schreibt mal einige der User an, die er jetzt mittlerweile schon einige Zeit kennt ?
Auch in diesem Bereich hätte er auf kompetente Erfahrungen im Umgang mit Kundenbetreung/Audi zurückgreifen können.
Viele Grüße und ein schönes WE
g-j🙂 der meint nicht gegeneinander sondern miteinander und mit Mut allein ist es nicht getan
bli bla blub. Er hat es doch gesagt was er will. Mal Damof ablassen und hoffen, dass die Kollegen bei Audi mal ein bischen aus dem Quark kommen und sich um den Kunden bemühen. Und das ist auch okay. "Is emotion, is normal".
Zitat:
Original geschrieben von Kohlkönig
bli bla blub. Er hat es doch gesagt was er will. Mal Damof ablassen und hoffen, dass die Kollegen bei Audi mal ein bischen aus dem Quark kommen und sich um den Kunden bemühen. Und das ist auch okay. "Is emotion, is normal".
Du glaubst doch nicht allen Ernstes das die Sache jetzt gegessen ist oder vielleicht doch ?
Gebrüllt, Dampf abgelassen, den Emotionen freien Lauf gelassen und die anfallenden Kosten selbst getragen.
Sorry aber diese Argumentation zaubert mir momentan mehr als ein Lächeln ins Gesicht😉😁
Falls es natürlich wirklich so wäre wie Du schreibst Kohlkönig würde svens Don Quichote artiger Kampf gegen die allmächtigen Ingolstädter Service-Windmühlenflügel ihn auszeichnen.
Aber scheinbar will er den Kampf ja nicht aufnehmen und zu dem kleineren Übel ( was sich dann allerdings noch im Laufe einer gewissen Zeit rauskristallisieren wird) greifen.
Liebe Grüße und wunderschönes und harmonisches WE
g-j🙂
@Kohlkönig
Nun lieber Kohlkönig, das AUDI-Forum verträgt Kritik und Unzufriedenheit leider nicht besonders gut. Während sinnfreie Äußerungen vom Schlage total doll, super geil, mega stark gerne gelesen werden, kommen viele mit negativen Beiträgen nicht zurecht. Klar, wer liest schon gerne, wenn das geliebte Fetischobjekt oder Masturbationsvorlage Federn lassen muss?
Dabei ist es vollkommen gleichgültig ob Kritik berechtigt ist oder nicht. Die einen sollen nicht mit den Schmuddelkindern spielen, na ja und die anderen nix gegen AUDI und den A3 sagen.
Die „Armee des Schwachsinns“ lässt sich mit kleinsten Zugeständnissen wie anderes Auto oder sonstigen uninteressanten Mist einfangen und vergisst ihre Rechte. Naja, die meisten sind eh nur Maulhelden erster Güte.
DAs hat nichts speziell mit dem Audiforum zu tun 🙂 Die allermeisten Menschen haben halt nie gelernt, sachlich zu argumentieren und interpretieren vieles als persönlichen Angriff. Aber glaub mir, es gibt noch weeesentlich schlimmere Foren als das Audi Forum...
@Könik
Ich geb’s ja gerne zu – ich mag deftige Auseinandersetzungen. Doch wundert mich immer wieder das hier weit verbreitete, unterwürfige bis an Kriecher- und Duckmäusertum grenzende Verhalten einiger. Es geht ums Geschäft, um Kunden, um Produkte und Qualität – nicht mehr und nicht weniger.
Ich kann hier auch kaum Fankultur oder Enthusiasten entdecken. Die sind meistens besser informiert und kritischer, Labern nicht jeden noch so großen Mist der Marketingabteilung nach. Bei Autos scheint das anders zu sein. Eigentlich schade, denn gerade die Foren wären eine Quelle von wertvollen Informationen von Verbrauchern für Verbraucher. Was zumindest ja teilweise auch auf MT zutrifft.
nunja, ich war extrem gereizt und da hab ich dann halt mal in die tasten gehauen und auf senden gedrückt.
Außerdem wird es auf nen rechtsstreit zwischen meinem 🙂 und mir hinauslaufen da ich der meinung bin dass wenn ich ne karre die ich beim händler kaufe (selbst wenn sie noch werksgarantie hat) immer noch ein jahr gebrauchtwagengarantie hat!
gruß Sven
Na vasquez klopft es noch ?😉, schön das Du Dich hier auch mal wieder zu Wort meldest, da dies eindeutig eine Bereicherung und eine Niveauerhöhung darstellt.
Nur leider geht es nicht darum den blinden Fanatismus hier auszudiskutieren sondern sven ne Hilfestellung zu geben wie er auf Kulanzbasis ne vernüftige Regelung seiner Probleme erreicht.
Zumindest hat dies für mich Priorität.
Aber diesmal überlasse ich das Schlachtfeld gerne den anderen Usern😉😁
Liebe Grüße
g-j🙂
@game-junkiez
game-junkiez! Alter Haudegen und Weggefährte. Ja es klopft noch, doch ein ziemlich guter Rechtsanwalt berät mich gegen den übermächtigen Feind. Derweil stört mich das „klopfen“ nicht mehr, da ich den Wagen eingemottet habe und ins feindliche Lager gewechselt bin.
@ g-j:
dann schick mir doch mal deine meinung per PN, vor allem zu meinem letzten kommentar (über deinem)
Hallo Sven,
Du hast spätestens morgen um die Mittagszeit eine PN.
@vasquez
Und Dir drück ich mal beide Daumen bezüglich des Rechtsstreites -> Das dies in Deinem Sinne ausgeht. Und immer dran denken es gibt keine Konkurenz sondern nur Mitbewerber😉
Viele Grüße
g-j🙂
@game-junkiez
Vielen Dank. Nur kurz, AUDI hat der Wandlung zugestimmt, das ging sehr schnell. Nur der Händler weigert sich. Doch ich bin zuversichtlich, dass das Gericht die Sache in meinem Interesse entscheiden wird. Wenn es etwas länger dauert, ist das für mich okay, zumal ich 4%-5% Zinsen geltend machen kann – besser als jedes Tagesgeldkonto 🙂.