Keine Mobilfunkverbindung mehr für Audi Connect
Seit ein paar Tagen geht das Auto nicht mehr online und alle Funktionen dazu im MMI werden ausgegraut.
Verwende ich eine eigene SIM, läuft alles, wie auf dem einen Bild zu sehen.
Das Datenmodul habe ich schon neu gestartet bringt nichts.
Weiß vielleicht jemand woran es liegen könnte ?
Ablauf einer Lizenz vielleicht ? Erstzulassung war m.E. 05/2019.
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59 Antworten
Hast Du es schonmal mit den Reset über den Lautstärkeknopf versucht? Min. 10 sek gedrückt halten. Dann Bootet das System komplett neu.
Hallo Zusammen,
seit letzter Woche leider auch festgestellt dass es keine Datenverbindung mehr gibt.
Folgende Fehlermeldung kommt nun:
"Es kann keine Datenverbindung aufgebaut werden. Bitte prüfen Sie die Netztabdeckung oder die Vertragskonditionen Ihrer SIM-Karte"
oder
"Es ist kein Datendienst möglich. Bitte verbinden Sie ein SAP-fähiges Telefon oder legen eine SIM-Karte ein"
Die Audi Lizenz soll erst Februar 2023 ablaufen ... soviel dazu
Einen Komplett-Reset habe ich durchgeführt, leider kein Erfolg.
Gibt es schon eine Lösung ?
Zitat:
@t-z schrieb am 1. Februar 2021 um 14:56:55 Uhr:
Hallo Zusammen,
seit letzter Woche leider auch festgestellt dass es keine Datenverbindung mehr gibt.
Folgende Fehlermeldung kommt nun:
"Es kann keine Datenverbindung aufgebaut werden. Bitte prüfen Sie die Netztabdeckung oder die Vertragskonditionen Ihrer SIM-Karte"
oder
"Es ist kein Datendienst möglich. Bitte verbinden Sie ein SAP-fähiges Telefon oder legen eine SIM-Karte ein"
Die Audi Lizenz soll erst Februar 2023 ablaufen ... soviel dazu
Einen Komplett-Reset habe ich durchgeführt, leider kein Erfolg.
Gibt es schon eine Lösung ?
Problem ist bei Audi offenbar bekannt, mein Händler hat mir gerade einen Termin für Donnerstag gemacht, wird wohl ein Softwarepatch eingespielt.
Selbstheilung würde ich somit einmal ausschliessen.
Ihr redet hier von der Serien-Sim, die in jedem neuen Audi verbaut ist, richtig?
Wenn ja, bei mir ist es dort auch ausgegraut. Trotzdem kann ich die Standheizung per App anschalten, also muss diese aktiv sein. Alle anderen Fahrzeugdaten kann ich auch abrufen.
Hallo,
Ich habe heute folgende Antwort von Audi bekommen:
„ zunächst bedanken wir uns für die Zusendung der benötigten Informationen.
Unsere technische Abteilung hat uns informiert, dass momentan eine globale Störung vorliegt, und das Audi connect Serviceteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
Meiner Meinung nach sind 2 Stck. esim verbaut.
Zitat:
@Marcel2004 schrieb am 1. Februar 2021 um 18:48:22 Uhr:
Hallo,
Ich habe heute folgende Antwort von Audi bekommen:
„ zunächst bedanken wir uns für die Zusendung der benötigten Informationen.
Unsere technische Abteilung hat uns informiert, dass momentan eine globale Störung vorliegt, und das Audi connect Serviceteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
Vor allem „globale Störung“.
Kleiner hatten sie es nicht ?
LOL
Zitat:
@Benz- schrieb am 1. Februar 2021 um 17:18:50 Uhr:
Ihr redet hier von der Serien-Sim, die in jedem neuen Audi verbaut ist, richtig?
Wenn ja, bei mir ist es dort auch ausgegraut. Trotzdem kann ich die Standheizung per App anschalten, also muss diese aktiv sein. Alle anderen Fahrzeugdaten kann ich auch abrufen.
Ist eine von den zwei E-Sims offenbar, Standheizung programmiere ich auch weiterhin, wenn die Kiste sich nicht gerade wieder Phantasiezeiten ausdenkt.
;)
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"Ich habe heute folgende Antwort von Audi bekommen:
„ zunächst bedanken wir uns für die Zusendung der benötigten Informationen.
Unsere technische Abteilung hat uns informiert, dass momentan eine globale Störung vorliegt, und das Audi connect Serviceteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung."
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Audi verarscht uns ohne Ende.
Diese Standardschreiben kommen unentwegt.
Man sollte sich zusammenschliessen und einen Anwalt beauftragen
und den Herren mal so richtig Druck machen.
Globaler Audi Schwachsinn, schade das der Piech das zeitliche gesegnet hat,
der wäre mit der ganze Bande von Entwicklern "auf Distanz" gegangen.
Für die Unwissenden: Er hätte sie rausgeschmissen.
Die Händler bekommen auch genau diese Schreiben und wissen auch nicht
weiter, sind eben auch arme Würstchen.
Habe auch so eine Fall durch mit dem Connect system.
Audi, so wird das nichts mit Kundenbindung
Hoffentlich liest das auch mal einer von der Geschäftsleitung
P.S. Meine Heckklappe öffnet sich beim bloßem vorbeigehen immer (3x bemängelt)noch
(Ohne Tritt)
Zitat:
@a7uwe schrieb am 1. Februar 2021 um 21:29:37 Uhr:
...
P.S. Meine Heckklappe öffnet sich beim bloßem vorbeigehen immer (3x bemängelt)noch
(Ohne Tritt)
Bist du Skifahrer?
Ski kenn ich nicht, war in meinem Leben noch nie auf einer Skipiste,
komme aus dem hohem Norden.
Ich brech mir nur die Knochen wenn ich es versuche.
Alles südlich der Elbe ist für uns Norditalien!
Jetzt drehen die Bayern am Rad...:D:D
Das Bild mit der Datenverbindung hatte ich auch mal. Liegt nicht am Fahrzeug oder Softwareupdates. Das Problem liegt beim Audi Connect Server. Sonst nichts. Ruf beim Connect Kundenservice an. Und ja es gibt 2 eSims im A6. Eine für die Connect Dienste und eine für die normale Fahrzugverbindung. Dazu gibt es auch einen anderen Threat: https://www.motor-talk.de/.../...p-mmi-anmeldung-etc-t6711696.html?...
So, kurzes Update, war gerade beim Händler.
Softwarepatch wurde eingespielt, hatte man gestern dann endlich runterladen können.
Brachte leider nur nichts, weil Audis Server wohl derzeit und noch mindestens bis Sonntag gestört bzw. offline sind.
Kann man also nicht testen, was der Patch gebracht hat.
Habe gestern Audi Connect Service angerufen, wie von knausnice vorgeschlagen, und heute quasi ähnliche Rückmeldung bekommen: „Bezüglich Ihres Anliegens der Infotainment Dienste betreffend, liegt derzeit eine Störung vor.
Unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.
Wann diese Störung behoben sein wird, ist uns derzeit nicht bekannt.“
Na dann warten wir mal. Problem besteht ja erst seit über einer Woche....