Kein Empfang mehr über e-Sim
Hallo zusammen,
ich habe nun seit Anfang August meinen neuen A4 mit integrierte SIM Karte von Audi. Bis vor ein paar Tagen hat auch alles einwandfrei geklappt und ich hatte stets eine Verbindung zum Internet. Nun aber, habe ich keinen Empfang mehr, egal wo ich bin. D.h. der Empfangsbalken ist grau und wenn ich Audi Connect Dienste aufrufen will, kommt bei mir nur noch die Option des WLAN-Audioplayers...
Ich habe das Datenmodul auch schon aus- und wieder eingeschaltet. Auch habe ich die Werkseinstellungen für WLAN & Bluetooth, Apps und Audi Connect wiederherstellen lassen. Das alles hat bisher nichts geholfen.
Wenn ich mir den Verbindungsstatus anzeigen lassen möchte, steht da einfach nichts.
Meine Lizenzen sind 3 Jahre lang gültig.
Ich wollte jetzt nur mal fragen, ob ihr vielleicht eine Idee habt, woran das liegen könnte?
Beste Antwort im Thema
Ich verstehe die Schärfe im Ton hier manchmal nicht. Wir sind alle hier um uns auszutauschen und gegenseitig zu helfen. Ich finde, dieser Gedanke sollte im Vordergrund stehen.
655 Antworten
Ok, Danke für die Antworten.
Aber warum kann ich mich nicht als Hauptbenutzer anmelden ?
Das ist ja mein eigentliches Problem.
zieh mal die Sicherung vom Gateway (2 stück)
Zündung dabei auslassen !
sitzen vorne Fußraum unter der stütze
Habe ich schon ausprobiert.
Danach konnte ich mich dann mal wieder mit meiner Audi Account E-Mail Adresse
Anmelden und auch den 10. stelligen Rubbelcode eintragen.
Dann auf Anmelden geklickt und nach zwei min. Wieder die Meldung:
Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten !
Jedes Mal, egal ob mit der verbauten ESim oder mit privater Daten SIM.
Ist von Blue und nutzt das e–Plus Netz.
Sonst noch einer einen Tipp für mich ?
( Die Sicherungen hatte ich allerdings nur für 2 min. Rausgezogen, zu Ungeduldig ? )
Zitat:
@Visiableman schrieb am 21. Dezember 2017 um 17:56:30 Uhr:
Habe ich schon ausprobiert.
Danach konnte ich mich dann mal wieder mit meiner Audi Account E-Mail Adresse
Anmelden und auch den 10. stelligen Rubbelcode eintragen.
Dann auf Anmelden geklickt und nach zwei min. Wieder die Meldung:
Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten !Jedes Mal, egal ob mit der verbauten ESim oder mit privater Daten SIM.
Ist von Blue und nutzt das e–Plus Netz.Sonst noch einer einen Tipp für mich ?
( Die Sicherungen hatte ich allerdings nur für 2 min. Rausgezogen, zu Ungeduldig ? )
Noch als ergänzende Frage.
Bei den Verifizierungsmöglichkeiten Stand:
Wenn Sie den Connect Dienst nutzen wollen, wählen Sie Verifizierung über den Händler !
Da mein Händler ( wo das Auto bestell worden ist ) allerdings 150 KM entfernt ist,
habe ich das Verfahren natürlich nicht gewählt, sondern ETAN.
Eine VW ( Audi Vertragswerkstatt ) ist bei mir gleich um die Ecke.
Können die einen Audi Connect Dienst auch verifizieren ?
Oder müsste die normale Verifizierung in jedem Fall auch bei Notruf/Connect Dienst funktionieren ?
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jeder Händler kann das an Hand der FIN
Gestern war ich beim freundlichen, der hatte im Sytem sogar eine halbwegs plausible Erklärung und
Lösung für das Problem, dass ich mich nicht als Hauptbenutzer anmelden konnte.
( siehe Foto )
Ich habe daraufhin meinen my Audi Account gelöscht und mit einer anderen E-Mail neu angelegt.
Hat aber trotzdem alles nichts geholfen, bekomme immer wieder die gleiche Fehlermeldung !
Muss ich jetzt den Händler davon überzeugen dass er bei mir das Gateway austauscht ?
Oder hat sonst noch jemand eine Idee für eine Lösung ?
( Sicherungen hatte ich auch schon wieder draußen )
hast du beide Sicherungen gezogen ?
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 24. Dezember 2017 um 09:48:20 Uhr:
hast du beide Sicherungen gezogen ?
Ja, D2 Gateway Klima und E7 Gateway Steuergerät !
Muss ich noch mehr ziehen ?
nein; nur die beiden
nr 2 und 7
Daten modul hast du mal ausgeschaltet über das menü ? dann wagen 2 std stehen lassen
dann weider eingeschaltet ?
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 24. Dezember 2017 um 15:25:46 Uhr:
nein; nur die beiden
nr 2 und 7Daten modul hast du mal ausgeschaltet über das menü ? dann wagen 2 std stehen lassen
dann weider eingeschaltet ?
Datenmodul hatte ich die ganze Nacht aus.
Heute morgen wieder an aber trotzdem kein Erfolg.
Auch über eine private DatenSim kein Erfolg.
Kpl. Werksreset hat auch nichts geholfen.
Zum Verzweifeln....
diagnose gerät hast du nicht da ?
im stg 19 kann man den Status der E-SIM abfragen
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 24. Dezember 2017 um 16:02:53 Uhr:
diagnose gerät hast du nicht da ?
im stg 19 kann man den Status der E-SIM abfragen
Die E–SIM funktioniert ja bei GE, Wetter, Nachrichten usw. einwandfrei
Glaube nicht das daran liegt ...
ps. Frohe Weihnachten alle zusammen !
...so ein Gebastel bei dem Preis. Audi sollte sich schämen. Betrug am Kunden..
Zitat:
@Visiableman schrieb am 25. Dezember 2017 um 00:29:47 Uhr:
Zitat:
@Scotty18 schrieb am 24. Dezember 2017 um 16:02:53 Uhr:
diagnose gerät hast du nicht da ?
im stg 19 kann man den Status der E-SIM abfragenDie E–SIM funktioniert ja bei GE, Wetter, Nachrichten usw. einwandfrei
Glaube nicht das daran liegt ...
ps. Frohe Weihnachten alle zusammen !
schon klar; aber du kannst den Status für den Fernzugriff darüber abfragen
und der war bei mir damals auch immer auf " nicht aktiv" oder so ähnlich
Bei mir gab es damals (nach Fahrt in Grenznähe Österreich) ein Software Update für das Auto um das Problem zu beheben.