Hauptnutzer lässt sich nicht anlegen - We connect Einrichtung
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir helfen, da ich trotz intensiver Recherche hier und auf den Volkswagen-Seiten nicht weiterkomme.
Problem ist, das ich unseren Golf 8 nicht komplett eingerichtet bekomme, da ich keinen Hauptnutzer anlegen kann. Ich habe jetzt schon alle erdenklichen Anleitungen gelesen, Youtube-Videos geschaut und Forenbeiträge gelesen und bin jetzt mit meinen Latein am Ende. Sorry, falls ich hier doch was überlesen habe.
Vorab: Globus ist weiß, Privateinstellungen auf Standort teilen!!!
Was klappt:
- Volkswagen ID liegt vor
- Anmeldung im Auto als Nutzer möglich
- Fahrzeug im We connect-Portal in der Fahrzeugverwaltung sichtbar, aber nicht aktiviert!
Was nicht klappt:
- Hauptnutzer werden
Es ist egal, ob ich den Golf im Portal über die FIN hinzufüge oder durch Anmeldung mit der ID im Fahrzeug. Ich habe auch schön mehrfach gelöscht, sowohl im Portal als auch im Auto und die Verknüpfungen verschieden hergestellt. Nach Auswahl der We connect-Dienste lande ich immer auf der Seite, wo die Prozedur im Auto mit den zwei Schlüsseln beschrieben wird. Leider lässt sich dieser Vorgang nicht starten. Auswahl des Punktes auf dem Display bleibt wirkungslos. In einer Anleitung stand alternativ etwas von einem Aktivierungscode, den finde ich auch nicht.
Zwei Dinge sind mir aufgefallen:
1. Nach dem Abschluss des Vertrages der We connect Dienste (…für 0,00€ kaufen) soll es eine Bestätigungsemail geben. Die ist bislang nie gekommen.
2. Es soll ein Videoident Verfahren geben, bei dem man seinen Ausweis präsentieren soll. Das hatte ich nie, weder bei der Einrichtung der VW ID, noch bei der Verknüpfung mit dem Fahrzeug. Wann soll die kommen im ganzen Prozess?
Das war jetzt leider doch ein wenig länger. Danke für’s lesen.
229 Antworten
Unter Setup —> Systeminformationen
Zitat:
@Molle74 schrieb am 5. Dezember 2020 um 21:22:01 Uhr:
Vor allen: was bedeutet nicht verifiziert? Was genau hat gefehlt?
Mein Bekannter musste keine Daten extra noch an irgendwen schicken...
Verifizieren: Daten bekannt geben, aktualisieren.
Ich habe bisher noch keine Bestätigungs-email bekommen!
Seit dem 06.12.2020 keine Verbindung mehr zum Webserver.
Also, bleibt nur der Anruf beim Kd-Service
Habe gerade bei Facebook gelesen, da haben heute Mittag 2 aktualisiert und stehen auf Version 20.1. , hat das hier auch jemand ?
Zitat:
@mhbuxe schrieb am 10. Dezember 2020 um 18:57:49 Uhr:
Habe gerade bei Facebook gelesen, da haben heute Mittag 2 aktualisiert und stehen auf Version 20.1. , hat das hier auch jemand ?
Was steht auf 20.1 ?
Ähnliche Themen
Die Navigations Datenbank.....
Zitat:
@GTI-0815 schrieb am 8. Dezember 2020 um 12:05:37 Uhr:
Ich teile mit, was geworden ist.Mein Infotainment:
Teilenummer: 5H0035816B
Hardware: H56
Software: 1666
ABT Hardware: Unknown
ABT Software: Unknown
Navigationsdatenbank: 19.7
Medien Codec: 3.1.4
Radiodatenbank: 1.30.12Was ist ABT Hardware und ABT Software und warum kennt das System das nicht?
Bei mir steht bei ABT Hardware H56 und Software 3074
... und konntest du den Hauptbenutzer anlegen?
Natürlich nicht, ist echt nervig.
Auch in Systeminformationen und dann Software aktualisieren passiert nichts, nicht über die eSim und auch nicht über WLAN über mein Handy mit persönlichem Hotspot. Der Kreis dreht sich und er sucht und sucht und sucht.......
Woran sieht man eigentlich dass das Fahrzeug online ist?
Registrierung mit WE CONNECT ging bei mir. Hauptnutzer bin ich auch. Aber die gebuchten Optionen aus dem Shop sind nicht vorhanden?
War bei mir auch, habe den Golf GTI morgen 7 Tage und morgen ist der 5. Werkstatt Tag. Erst ging er nicht online, dann ging das Registrieren bei WeConnect nicht im Auto, dann Fehler beim Update und dann ging nichts mehr.
Echt schlimm und nervig.
Zitat:
@Klundi77 schrieb am 10. Dezember 2020 um 22:18:50 Uhr:
Woran sieht man eigentlich dass das Fahrzeug online ist?
Links neben dem Nutzersymbol erscheint bei Verbindung ein Webglobussymbol. Rechts vom Nutzersymbol die Anzahl der Nutzer.
Grüsse
Jens
Also bin ich quasi online?
Drehen tut sich da nix?
Zitat:
@Klundi77 schrieb am 10. Dezember 2020 um 22:50:54 Uhr:
Also bin ich quasi online?
Drehen tut sich da nix?
Ja, richtig und drehen tut sich die Kugel nicht. Dazu bedarf es ein paar Codezeilen mehr
Zitat:
@Molle74 schrieb am 8. Dezember 2020 um 13:50:40 Uhr:
Mein Problem hat sich gerade an Tag 11 von selbst gelöst...Hauptnutzer ist drin!
2 Dinge sind passiert. Ich habe zum wiederholten Male das Fahrzeug im Weconnect- Portal gelöscht und es gab ein kleines Softwareupdate vorher im Auto. Was letztlich zum Erfolg geführt hat, wird wohl ein Mysterium bleiben.
wie bekommt ihr das mit Systemupdate hin?
Bei mir sucht, sucht und sucht er nach Systemupdate und passieren tut nichts
Würde mich auch interessieren, Batterie abklemmen und in der Navi ein Neustart leider alles ohne Erfolg .....