Hauptnutzer lässt sich nicht anlegen - We connect Einrichtung
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir helfen, da ich trotz intensiver Recherche hier und auf den Volkswagen-Seiten nicht weiterkomme.
Problem ist, das ich unseren Golf 8 nicht komplett eingerichtet bekomme, da ich keinen Hauptnutzer anlegen kann. Ich habe jetzt schon alle erdenklichen Anleitungen gelesen, Youtube-Videos geschaut und Forenbeiträge gelesen und bin jetzt mit meinen Latein am Ende. Sorry, falls ich hier doch was überlesen habe.
Vorab: Globus ist weiß, Privateinstellungen auf Standort teilen!!!
Was klappt:
- Volkswagen ID liegt vor
- Anmeldung im Auto als Nutzer möglich
- Fahrzeug im We connect-Portal in der Fahrzeugverwaltung sichtbar, aber nicht aktiviert!
Was nicht klappt:
- Hauptnutzer werden
Es ist egal, ob ich den Golf im Portal über die FIN hinzufüge oder durch Anmeldung mit der ID im Fahrzeug. Ich habe auch schön mehrfach gelöscht, sowohl im Portal als auch im Auto und die Verknüpfungen verschieden hergestellt. Nach Auswahl der We connect-Dienste lande ich immer auf der Seite, wo die Prozedur im Auto mit den zwei Schlüsseln beschrieben wird. Leider lässt sich dieser Vorgang nicht starten. Auswahl des Punktes auf dem Display bleibt wirkungslos. In einer Anleitung stand alternativ etwas von einem Aktivierungscode, den finde ich auch nicht.
Zwei Dinge sind mir aufgefallen:
1. Nach dem Abschluss des Vertrages der We connect Dienste (…für 0,00€ kaufen) soll es eine Bestätigungsemail geben. Die ist bislang nie gekommen.
2. Es soll ein Videoident Verfahren geben, bei dem man seinen Ausweis präsentieren soll. Das hatte ich nie, weder bei der Einrichtung der VW ID, noch bei der Verknüpfung mit dem Fahrzeug. Wann soll die kommen im ganzen Prozess?
Das war jetzt leider doch ein wenig länger. Danke für’s lesen.
229 Antworten
Sorry, ist ein GTE. Da fand ich sie hinten.
Hat aber auch nix gebracht 😠
Bei uns ging anfangs auch nichts. Wir hatten genau die selben Symptome. Bis wir herausgefunden haben, dass unsere ID Konten nicht verifiziert waren.
Kurz mit dem Autohaus telefoniert, die Unterlagen und Daten für eine Verifizierung per email geschickt uns drei Tage gewartet.
Danach ging alles uns die Kugel war da auch nicht mehr grau.
Zitat:
@Sencillo schrieb am 5. Dezember 2020 um 08:19:59 Uhr:
Bei uns ging anfangs auch nichts. Wir hatten genau die selben Symptome. Bis wir herausgefunden haben, dass unsere ID Konten nicht verifiziert waren.
Kurz mit dem Autohaus telefoniert, die Unterlagen und Daten für eine Verifizierung per email geschickt uns drei Tage gewartet.
Danach ging alles uns die Kugel war da auch nicht mehr grau.
Habt ihr das durch den VW Online-Support erfahren, dass eure Daten noch nicht verifiziert wurden?
Grüße
Jens
Vor allen: was bedeutet nicht verifiziert? Was genau hat gefehlt?
Mein Bekannter musste keine Daten extra noch an irgendwen schicken...
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Genau das Problem habe ich auch, SW1666, am 04.12. wurde der Golf ausgeliefert. Erst ging er nicht online und dann mit dem Batterie Trick (GTI) ging er dann doch online, konnte dann einen Nutzer anlegen aber Hauptnutzer ist verhext, entweder tippt man die Schaltfläche an und es passiert rein gar nichts oder es dreht sich nur der Kreis im Bildschirm und mehr nicht. Schon mal eine halbe Stunde drehen lassen mit dem Ergebniss, es dreht nur und mehr nicht.
Im Polo Forum habe ich gelesen, dass es eine TPI 2061150 gibt und da werden die Schlüssel und ein Modul neu angelernt. Danach soll es gehen. Fahre morgen früh nach der Schicht mal zum freundlichen ob er da helfen kann.
Seit gestern morgen steht mein Auto in der Werkstatt. Wegen dem WeConnect Fehler. und einigen anderer Kleinigkeiten. Nichtmal hundert Kilometer auf der Uhr und schon Werkstatt.
Zitat:
@Molle74 schrieb am 5. Dezember 2020 um 21:22:01 Uhr:
Vor allen: was bedeutet nicht verifiziert? Was genau hat gefehlt?
Mein Bekannter musste keine Daten extra noch an irgendwen schicken...
Damit ist gemeint was auch zur Anmeldung in jedem Forum oder Shop gehört, Du bekommst nach der Anmeldung eine Registrierungsmail von VW und musst darin einen Link anklicken. Damit weiß VW, das die Anmeldung wirklich von der registrierten E-Mail Adresse kommt und damit ist die Registrierung dann abgeschlossen.
Das ist nur wieder mal etwas weltfremd von VW erklärt. Deshalb versteht es nicht jeder auf Anhieb.
Gruß Ulli
Ok, danke. Diese Mail hatte ich bekommen und betätigt, das ist also nicht mein Problem.
Zitat:
@GTI-0815 schrieb am 8. Dezember 2020 um 07:07:51 Uhr:
Seit gestern morgen steht mein Auto in der Werkstatt. Wegen dem WeConnect Fehler. und einigen anderer Kleinigkeiten. Nichtmal hundert Kilometer auf der Uhr und schon Werkstatt.
Bitte teile mir und allen weiteren Betroffenen das Ergebnis mit. Dein Fehlerbild entspricht genau dem unserem. Ich wollte Donnerstag mal zur Werkstatt.
Mit dieser TPI ist auch ein Witz. Habe sie dem Händler mitgeteilt, da hieß es zum GTE läge keine TPI mit dieser Nummer vor und er könnte auch nicht nach TPI's suchen, erst nach Eingabe des Modells. Daraufhin habe ich mitgeteilt, das es wohl eine TPI zum Polo ist, aber auch dann konnte er sie nicht finden 😕😕
Ich teile mit, was geworden ist.
Mein Infotainment:
Teilenummer: 5H0035816B
Hardware: H56
Software: 1666
ABT Hardware: Unknown
ABT Software: Unknown
Navigationsdatenbank: 19.7
Medien Codec: 3.1.4
Radiodatenbank: 1.30.12
Was ist ABT Hardware und ABT Software und warum kennt das System das nicht?
Mein Problem hat sich gerade an Tag 11 von selbst gelöst...Hauptnutzer ist drin!
2 Dinge sind passiert. Ich habe zum wiederholten Male das Fahrzeug im Weconnect- Portal gelöscht und es gab ein kleines Softwareupdate vorher im Auto. Was letztlich zum Erfolg geführt hat, wird wohl ein Mysterium bleiben.
Kann ich bestätigen, hatte dasselbe Problem. Nachdem gestern ein Softwareupdate geladen wurde ging es heute 🙂
Bei mir hat er das letzte Update mit einem Fehler abgebrochen „Background Dienste deaktiviert“.
Zitat:
Mein Problem hat sich gerade an Tag 11 von selbst gelöst...Hauptnutzer ist drin!
2 Dinge sind passiert. Ich habe zum wiederholten Male das Fahrzeug im Weconnect- Portal gelöscht und es gab ein kleines Softwareupdate vorher im Auto. Was letztlich zum Erfolg geführt hat, wird wohl ein Mysterium bleiben.
Ich habe am 3.12. meinen GTI abgeholt und seit dem Tag auch den Effekt, dass ich nicht Hauptnutzer werden kann, etliche Versuche und sowohl aus dem Account online als auch im Auto alles auf Werkseinstellungen und zwischendurch hatte er auch mal ein Update erfolgreich laut Anzeige eingespielt. Aber Hauptnutzer kann ich einfach nicht werden.
Jetzt meine entscheidende Frage, was wurde auf welche Version upgedatet?
Dann kann ich mal im Auto die Unterschiede der Softwarestände checken.
Teilenummer: 5H0035816B
Hardware: H56
Software: 1666
ABT Hardware: Unknown
ABT Software: Unknown
Navigationsdatenbank: 19.7
Medien Codec: 3.1.4
Radiodatenbank: 1.30.12
Mein letzter Stand, Fahrzeug steht seit Montag in der Werkstatt wegen dem Hauptnutzer Problem. Auslieferung 04.12.
Wo genau kann ich mir diese Werte anzeigen lassen?