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Gestern Abholung, falsche Lieferung !!!!!
Moin Moin,
am Freitag sind wir nach fast 5 Monaten Wartezeit in Wolfsburg angereist um unseren GTD abzuholen, Samstag morgen 11:30 war dann Auslieferung des Wagens.
Von oben sahen wir Ihn schon.....alles super, alles Top !
Als der VW Mitarbeiter uns abholte, mit uns nach unten ging dann der Hammer.
Mein GTD , in 5 türig bestellt hatte nur 3 Türen. Ich sagte sofort "da fehlen 2 Türen".......... Der Mitarbeiter sagte dann das es sich wohl um einen Scherz handelt, als Er aber meine Gesichtsfarbe sah, meinte Er sofort das wir nun in die Lounge gehen, dort was trinken und nochmals die Bestellunterlagen sichten würden.
Ja, in meiner verbindl. Bestellung stand 4,- türig, ich hab auch 4 Türen bezahlt, bei VW angekommen ist laut Ausdruck eine Bestellung auf 2 Türen. Der VW Händler wurde sofort angerufen und dort sind Sie auch aus allen Wolken gefallen, meinten aber ich soll den Wagen erstmal mitnhemen, ich hätte eh keine Chance habt sonst nach Hause zukommen.
Es kamen dann unzählige Anrufe vom Händler, meinem Verkäufer....und wenn ich denen glauben darf, gibts morgen eine Neubestellung für einen 4,- Türer.
Hat hier schon jemand solches erlebt?
Einen schönen Sonntag aus Leverkusen
P.S.
Ist es normal das hinten keine Bezeichung wie "Golf" oder "GTD" mehr ist? die fehlt nämlich ( erst später gesehen)
Beste Antwort im Thema
Hab gehört am Tag deiner Abholung haben sie so einen Mist zweimal gebaut.
Zehn Minuten nach Dir war einer der wollte einen GTD in deiner Farbe und Ausstattung als Zweitürer, der hatte Vier das war ein Theater. ;)
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125 Antworten
Mein Vater hatte so etwas erlebt. Opel Frontera mit Hard Top bestellt. Nach 5 Monaten kam der Anruf, Fahrzeug ist da.....allerdings mit Soft Top. Für einen Jäger, der Waffen darin transportiert unmöglich. Annahme verweigert, einer Neubestellung die wieder 5 Monate gedauert hätte, nicht zugestimmt. Ohne großes Aufsehen Scheck vom Händler bekommen (51000 DM). Ab zum nächsten Jeep Händler und Cherokee gekauft, der da stand.
Gruß Christof
Tja, das ist no eine Geschichte.
Ich wollte nur kurz noch mal darstellen, das die Werksabholung so ein Sonderfall ist, wo der Endkunde mit dem Hersteller der Ware in Kontakt kommt.
Das Vertragsverhältnis besteht aber zwischen Autokäufer und Autohaus, da ist VW meiner Ansicht nach völlig raus.
Ich denke mal laut:
Wenn bei VW ne Bestellung mit 2 Türen eingegangen ist, dann hat wohl dein Händler den Fehler gemacht und da wird er bestimmt von VW verdonnert den Wagen abzunehmen, also hast du quasi den Lieferservice für deinen Händler gespielt und ich hoffe nicht mehr und nicht weniger.
Jetzt geht es um die Vertragserfüllung, die ja eigentlich nur durch Neubestellung erfolgen kann.
Wie man sich über die Unkosten einigt wird bestimmt spannend.
Das ist eine ganz normale Rückabwicklung des Kaufvertrages aufgrund erheblicher Mängel (früher hieß das Wandelung). Bis zur Übernahme des neuen Fahrzeuges fällt für das gewandelte Fahrzeug eine kilometerabhängige Nutzungsgebühr an. Wie hoch diese ist, muss mit dem Vertragspartner (Händler) ausgehandelt werden.
So nun wieder da,
der Geschäftsführer des großen Autohauses hat mit mir telefoniert und mir zugesichert das die Sache unbürokratisch morgen geregelt wird.
Übrigens in der AB steht weder drin das es sich um einen 2 noch das es sich um einen 5 Türer handelt.
Die Aussage das ich das Auto mitnehmen muss gab der Übergabemitarbeiter vor Zeugen an, auch wenn ich es nicht schriftlich habe.
Ich werde auf keinen Fall das Auto übernehmen, die sollen mir nen Ersatzwagen zur Verfügung stellen und gut ist.
Auf jeden Fall werde ich spätestens morgen Mittag sofort Bericht erstatten !!!
Ist aber schon seltsam das in der AB nichts stand...bei mir stand damals alles drinnen was ich bestellt habe ohne Ausnahme...ich habe die AB jetzt extra nochmal herausgesucht und es steht definitiv drinnen das es ein 5-Türer werden sollte...da bin ich jetzt echt gespannt wie das weiter geht....
Wenn in der AB nichts drin steht wieviel Türen , dann ist es automatisch ein 2 Türer ... 4 Türen sind Sonderausstattung und steht in der AB dann vermerkt "W4B 4 Türen" ! Wenn dieses wirklich nicht drin steht hat der Händler einen Fehler gemacht ,aber du hast das so akzeptiert , wenn auch aus Unwissenheit . Aber letztendlich hast du nicht wiedersprochen und ihn deshalb doch als 2 Türer bestellt . Vorausgesetzt die 4 Türen stehen wirklich nicht drin .
Trotzdem viel Glück
MfG
ice500
So ist das. Wenn die 4 Türen nicht in der Bestellung aufgeführt sind, wurde ein 2-Türer bestellt, der dann auch korrekt geliefert wurde.
... oje dann hoffe ich für dich das dass Autohaus kulant genug ist und die Falschlieferung zurück nimmt . Du hättest der AB wegen des Fehlers widersprechen müssen, so gilt aber die Bestellung von deiner Seite aus als angenommen. Passt ein Spruch meiner Oma zu : Drum prüfe wer sich ewig bindet ,ob sich nicht etwas besseres findet ...
Naja als Autokäufer sollte man aber auch seine Rechte kennen
Von wegen man muss das Auto mitnehmen, ich hätte den Typ sowas von fertiggemacht
Sorry. Aber wie kann man sowas im Kaufvertrag übersehen????
E handelt sich immerhin um eine Preisdifferenz von 900 Euro !!!!!
Ich persönlich stell mir mein Auto im Konfigurator zusammen und
gehe dann mit dem Ausdruck zum Händler.
Der Verkäufer gibt dann alles im Computer ein und unterm Strich
MUSS dann der exakte Preis rauskommen. Sonst stimmt was nicht.
Zitat:
Original geschrieben von aLpi82
Naja als Autokäufer sollte man aber auch seine Rechte kennen
Von wegen man muss das Auto mitnehmen, ich hätte den Typ sowas von fertiggemacht
Hallo? Hast Du auch mal die Posts in diesem Thread gelesen?
1. Der TE hat (wie jeder andere Autokäufer) keinen Vertrag mit VW als Hersteller, sondern mit seinem Händler.
2. Wenn in der Auftragsbestätigung kein "W4B 4 Türen..." stand, war die Lieferung eines 2-Türers 100% korrekt.
Wen hättest Du denn da aufgrund welcher Rechte "fertig machen" wollen? Erläutere doch bitte mal. Denn diese Rechte sollte man ja Deiner Meinung nach als Autokäufer kennen.
BTT und @TE: Hast Du nochmal in die Auftragsbestätigung geschaut? Die Zusatzausstattung "W4B 4 Türen..." steht manchmal recht weit unten (war z. B. bei mir so) und damit vielleicht auf den ersten Blick übersehbar. Anderenfalls schließe ich mich meinen Vorschreibern an: die 4-türige Ausführung ist Sonderausstattung und muss in der Bestellung und auf der Auftragsbestätigung aufgeführt sein. Anderenfalls ist 2-Türer halt "richtig" geliefert.
Vermute mal, dass der Endpreis gestimmt hat, also so als wären die 4 Türen dabei, oder?
Denke, man sollte auch hier keine Wallung machen bis man das Ergebnis der weiteren Vorgehensweise weiß.
Also, warten wir mal ab, was da geschieht.
Bin auch sehr gespannt.
Hast du nicht vorher das Datenblatt zum Anmelden bekommen?
Da steht auch drinnen wie viel Türen er hat.
Bei uns in Ö ist es eine Sonderausstattung wenn man keine Schriftzeichen an der Heckklappe haben möchte. Kostet aber nichts.
Habe gerade nochmal in meinen Unterlagen geschaut.
als erster Punkt Sonderausstattung: W4B 4 Türen
Da liegt der Fehler eindeutig beim Händler und nicht beim Hersteller.
Dir hätte es allerdings auch bei der Auftragsbestätigung auffallen müssen. Aber dass kann man jetzt gut sagen, habe glaube ich auch eher auf die anderen Sonderausstattungen geachtet.
Bin gespannt wie es jetzt weitergeht, echt richtig ärgerlich.
Zumindest ist eins klar, der TE hat zwar einen schlechten Abholtag, aber bisher scheinen die Gespräche mit dem AH gut gelaufen zu sein. Das ist das wichtigste. Aber einige andere scheinen einen schlechten Sonntag zu haben!! Manche haben zwar inhaltlich mit ihren Äußerungen recht, aber der Tonfall ist schon eigenartig!