Connect geht nicht
Hatte auf die Kommissionsnummer mein Auto s5 sportback in myaudi vor 2 bis 3 Wochen angemeldet.
Heute dann bei der Übernahme konnte der Hauptnutzer angelegt werden aber der Connect Dienst nicht verbunden und zeigte die Fahrzeugsteuerung nicht an.
dann haben wir mein Fahrzeug im Account gelöscht.
danach konnte der Dienst immer noch gerne den werden. habe dann im Telefonat mit Audi heute Nachmittag festgestellt ich muss den Hauptnutzer Neuanlagen da er durch das löschen des Fahrzeugs gelöscht wurde.
habe ihn als hauptnutzer registriert. er zeigt mir nur immer eine offene Türe an obwohl sie nicht offen ist. als Fahrzeugsteuerung funktioniert mehr oder weniger.
ABER bei Connect bringt er mir immer noch der ist nicht verfügbar obwohl jetzt alles dafür eingestellt wurde. über myaudi PIN bzw Name mit Passwort für myaudi verbindet er mir die Dienste nicht. kann mir jemand weiterhelfen Bitte?
103 Antworten
Hallo Zusammen,
ich hatte gestern ein Gespräch mit einem MA der Audi-Connect Hotline bzgl. der bei mir nicht funktionalen Einrichtung eines Hauptnutzers. Der MA hat die derzeitigen Serverprobleme, welche schon mehrere Tage andauern, in Verbindung mit Neu-Fzg. eingeräumt und erwähnte nebenbei, dass ZWEI festeingebaute SIM-Karten vorhanden sind. Auf Nachfrage wollte er sich nicht weiter dazu äußern.
Weiß zufällig jmd. mehr darüber, dass es sich nicht nur EINE, stattdessen um ZWEI handelt?
Beste Grüße aus dem echten Norden
Nach meinem Wissen gibt es eine fest verbaute Sim für die Connect Funktionen sowie mit Einführung der Notruffunktionen in den PKW in 2018 eine weitere fest verbaute Sim dafür.
Zitat:
@pudelmuetze schrieb am 3. Dezember 2020 um 20:59:34 Uhr:
Hallo Zusammen,
ich hatte gestern ein Gespräch mit einem MA der Audi-Connect Hotline bzgl. der bei mir nicht funktionalen Einrichtung eines Hauptnutzers. Der MA hat die derzeitigen Serverprobleme, welche schon mehrere Tage andauern, in Verbindung mit Neu-Fzg. eingeräumt und erwähnte nebenbei, dass ZWEI festeingebaute SIM-Karten vorhanden sind. Auf Nachfrage wollte er sich nicht weiter dazu äußern.Weiß zufällig jmd. mehr darüber, dass es sich nicht nur EINE, stattdessen um ZWEI handelt?
Beste Grüße aus dem echten Norden
Genau so ginge es mir heute bei der Werksabholung. Hauptnutzer im Auto festlegen geht nicht.
Mir wurde auch erzählt das zwei SIM-Karten verbaut sind.
Gruß
Ob beim Facelift immer noch 2 eSim Karten verbaut sind, weiß ich jetzt nicht - im Vorfacelift mit MMI Navi/high mit connect und Notrufsystem sind es auf jeden Fall 2: eine in der MMI-Mainunit (Navi) für die MMI bezogenen connect Dienste und eine im Gateway unter der Rücksitzbank für das Notrufsystem und fahrzeugbezogenen connect Dienste.
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eSim gibts nach wie vor ; die ist ja bei allen Serie mittlerweile
ging ja da drum ob eine oder zwei verbaut sind im FL...
eine; warum 2 ?
weil im vFL 2 verbaut sind...
du meinst das Notruf modul + das gateway ?
... oder den zusätzlichen Sim-Slot?...
das ist keine eSIm ...
Heute ging es wieder mit dem Hauptbenutzer mit dem Code.
Allerdings als neuen Nutzer mit myAudi das funktioniert weiterhin nicht bin nur „lokaler Nutzer“.
Edit: wiederum sehe ich nun in der App die Fahrzeugdaten (Bild). Was ist der Unterschied? Benutzer myAudi und hauptbenutzer ... muss mal googeln.
Zitat:
Heute ging es wieder mit dem Hauptbenutzer mit dem Code.
Herzlichen Dank für den Hinweis. Gleich 'mal versucht und erfolgreich.
Und es ist das eingetreten, was ich ggü. dem MA von Audi-Connect Hotline angekündigt hatte, alle von mir bis dahin getroffenen Einstellungen galten nur für den Nutzer "Gast" und wurden (konsequenterweise) nicht für mich als neuen Hauptnutzer übernommen.
Meine Erfahrung mit den Connect-Diensten ist nur negativ. Bei meinem S5-Cabrio (MJ2020) hatte ich im Durchschnitt bei jeder 2. Fahrt eine Fehlermeldung, dass sich irgendwas irgendwo nicht anmelden, oder Daten abrufen konnte. Auch die App hat falsche Daten angezeigt. Innerhalb von ein paar Stunden, ohne dass das Auto bewegt wurde, sprang der angebliche Ölstand von minimum auf maximum! (und umgekehrt)
Urplötzlich haben sich die Laufzeiten der Lizenzen verändert! Der Standort vom Fahrzeug wurde falsch angezeigt usw....
Nach sehr vielen Telefonaten mit dem "Audi Connect Support" hat man mir geraten, die Finger von der App zu lassen, da man mit der Fehlerbehebung einfach nicht nachkommt. Etwas ähnliches hat mir auch mein Verkäufer zwischen den Zeilen mitgeteilt!
Man (Audi) versucht im Zeitalter der Digitalisierung/Vernetzung mitzuwschwimmen und steht unter Druck, da die Asiaten vormachen, wie es gescheit funktioniert! Aber man hat keine Zeit für eine umfassende Entwicklung incl. Erprobung! Also werden wir, die Kunden, als Betatester eingesetzt! Der Kunde wird sich schon melden, wenn etwas nicht funktioniert! So sieht es aktuell aus!