Sammelthread: CarNet Störungen
Hallo,
hatte im März in meinem Carnetkonto keine Verlängerung durchgeführt. Dies wollte ich nun nachholen, leider funktioniert dies nicht. Lt VW- Hotline gibt es zur Zeit Probleme mit der erneuten Aktivierung der Dienste. Da mir die Hotline keine näheren Infos geben kann, wollte ich mal fragen, obwohl vielleicht sonst jemand eventuell Infos hat.
Beste Antwort im Thema
Mein Vertrag ist nunmehr seit 19 Tagen abgelaufen, genauso lange versuche ich erfolglos meinen Vertrag zu verlängern. Unzählige Telefonate mit unfreundlichen Mitarbeitern/innen der Kundenbetreuung - woher kommt eigentlich bei VW dieser Name -, nicht erfolgte, aber zugesagte Rückrufe, unbeantwortete Emails, der Shop bleibt unerreichbar.
Die Hardware ist bezahlt und der Kunde in Vergessenheit geraten. Wenn CarNet im ersten Jahr funktioniert, ist es für meine Ansprüche gut. Alles was danach kommt, spottet jeder Beschreibung. Ich würde im Ergebnis jedem raten, die Finger davon zu lassen. Mit kundenorientierter Software bzw. IT hat VW offenbar ganz große Probleme! Um es mit der Kanzlerin zu sagen: Internet ist Neuland! Insbesondere für VW.
1575 Antworten
Danke gruru, es hat funktioniert
Zitat:
@Shock-Flyer schrieb am 4. Juni 2018 um 16:57:32 Uhr:
Nach Anruf bei VW sollte ich das Auto komplett vom Account löschen.
Da dann auch alle Fahrdaten verschwinden, war mein letzter Versuch das Ganze vom Fahrzeug aus zu machen.
Dass die Fahrdaten verschwinden, kann ich nicht bestätigen.
Ich hatte die Registrierung im Auto und das Auto im Car-Net gelöscht und auf Werkeinstellungen im Auto zurückgesetzt und war auf Datenverlust vorbereitet.
Nachdem ich alles neu eingerichtet hatte, waren die Fahrdaten auf wundersame Weise noch/wieder da.
Allerdings lassen sich seitdem die Benachrichtigungen für DWA/Gebietswarnung/Geschwindigkeitswarnung nicht mehr aktivieren.
Ohne irgendwas gemacht zu haben, funktioniert Car-Net bei mir seit gestern wieder wie gewohnt.
Da muss wohl ziemlich viel bei den VWlern schiefgegangen sein.
Heute schon wieder ein Update der App bekommen.
Beim Lesen der Benachrichtigung (siehe Bild) hab ich einen schweren Lachanfall bekommen!
Ich konnte übrigens 1x die e-Remote Funktion von Car-Net erfolgreich verwenden - in Worten: EINMAL!
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Bisher war noch keine Verbindung mit der Car-Net e-Remote möglich.
Hat es schon jemand geschafft, oder ist das System bei VW gar nicht mehr in Betrieb?
Zitat:
@gruru schrieb am 7. Juni 2018 um 07:03:58 Uhr:
Bisher war noch keine Verbindung mit der Car-Net e-Remote möglich.
Hat es schon jemand geschafft, oder ist das System bei VW gar nicht mehr in Betrieb?
Das letzte Mal ein Problem gab es am Sonntag, wie schon geschrieben. Genutzt wird es täglich, zum starten oder kontrollieren des Ladevorganges, zum Start der Klimatisierung.
Gruß, HUK
Auch bei iOS hat es ein Update gegeben ([V4.4.3 -> V4.4.4] Verbesserung und Fehlerbehebung).
Das CarNet funktioniert seit gestern auch bei mir, seit einer Woche Ausfall, wieder...
Ich kann zwar die Werte ablesen, die beim Abstellen des GTE übermittelt wurden,
danach ist keine Verbindung mehr möglich.
Keine Aktualisierung der Daten, keine Fernbedienung, überhaupt keine Kommunikation.
Scheint so, dass nur das Auto von sich aus Daten übertragen kann, der Server das Auto aber nicht mehr zum Leben erwecken vermag.
Carnet und auch TMC Meldungen sind bei mir weiterhin Glückssache. Mein Freundlicher hat Freitag ausführlich alles dokumentiert inkl. Fahrzeugauslesung. Er ist ratlos und alles zu Vw gesendet. Ich bin gespannt.
Wenn ich das hier lese, bin ich wirklich froh zurück zu BMW gewechselt zu haben. Da funktioniert Connected Drive ohne Mucken.
Aktuell scheint Car-Net off zu sein.
Wenigstens werde die VWler nicht müde uns mit immer wieder neuen Fehlermeldungen zu erfreuen.
Ich hätte aber kein Problem damit, wenn die mal ihre Energie in die Behebung der Fehler stecken....
Aktuell bei mir auch öfter Rückfall auf TMC, nachdem die Stauinfos (mehr nutze ich nicht) zuvor relativ zuverlässig liefen. Nach gut 2 Jahren mit dem B8 echt ernüchternd, diese Unzuverlässigkeit des DM in diesem Punkt.
Zitat:
@greg_BLN schrieb am 14. Juni 2018 um 17:08:42 Uhr:
Aktuell scheint Car-Net off zu sein.
Ich war von 15-19 Uhr im Auto. Bei mir lief es.
Fernsteuerung geht jetzt auch wieder, vorhin scheiterte schon die Anmeldung.
@miven: Im Auto ist für uns eher sekundär....
Gruß, HUK