Willkommenspaket & "Mein Auto" PIN
Nachdem ich nun seit einigen Tagen auf der Suche nach Informationen zum Willkommenspaket war und dazu viele, teilweise widersprüchliche Aussagen gelesen habe, von wem, wann und warum man dieses Paket bekommt, wollte ich es jetzt genauer wissen und habe unseren Händler sowie den Volkswagen Kundenservice befragt. Ergebnis:
1. Das Paket wird von Volkswagen verschickt, nicht vom Händler
2. Voraussetzung ist, dass man bei Abschluss der Bestellung die Marketingerklärung unterschrieben hat! Das Paket ist Werbung und wenn man der Kontaktaufnahme zu Werbezwecken durch VW nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dürfen sie nichts schicken
3. Nachträglich lässt sich das nicht mehr ändern
4. Bestimmte Rabatte ( z. B. für Behinderte oder bei Selbstständigen) schließen ein Willkommenspaket ebenfalls aus, da die interne Abwicklung bei VW eine andere ist.
Vielleicht hilft diese Information dem ein oder anderen ja. Ich werde kein Paket bekommen, da ich der Weitergabe meiner Daten zu Werbezwecken widersprochen habe. Das nun zu wissen, ist definitiv besser als davon ausgehen zu müssen, dass es sich um Willkür oder Glück handelt. 😉
Beste Antwort im Thema
Nachdem ich nun seit einigen Tagen auf der Suche nach Informationen zum Willkommenspaket war und dazu viele, teilweise widersprüchliche Aussagen gelesen habe, von wem, wann und warum man dieses Paket bekommt, wollte ich es jetzt genauer wissen und habe unseren Händler sowie den Volkswagen Kundenservice befragt. Ergebnis:
1. Das Paket wird von Volkswagen verschickt, nicht vom Händler
2. Voraussetzung ist, dass man bei Abschluss der Bestellung die Marketingerklärung unterschrieben hat! Das Paket ist Werbung und wenn man der Kontaktaufnahme zu Werbezwecken durch VW nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dürfen sie nichts schicken
3. Nachträglich lässt sich das nicht mehr ändern
4. Bestimmte Rabatte ( z. B. für Behinderte oder bei Selbstständigen) schließen ein Willkommenspaket ebenfalls aus, da die interne Abwicklung bei VW eine andere ist.
Vielleicht hilft diese Information dem ein oder anderen ja. Ich werde kein Paket bekommen, da ich der Weitergabe meiner Daten zu Werbezwecken widersprochen habe. Das nun zu wissen, ist definitiv besser als davon ausgehen zu müssen, dass es sich um Willkür oder Glück handelt. 😉
142 Antworten
Zitat:
@Marki_M. schrieb am 18. Januar 2018 um 23:53:14 Uhr:
@Makkeha das schaut in der Tat irgendwie anders aus. Der Button "Kennzeichen" ist bei mir gar nicht. Ist das denn die Seite "Volkswagen WE"? Sieht vom Outlook sehr ähnlich aus nur mit teilweise anderen Inhalten. Und Du hast dieses Schreiben mit der PIN nie erhalten? Dann hast Du Dein Fahrzeug dort selber hinterlegt?
Den Bereich "Kennzeichen " gibt es nur bei der App nicht im Web
Man bekommt ja immer andere Antworten.
Angeblich gibt es das Willkommenspaket nicht mehr, beim nächsten mal heisst es -" ihr Autohaus wird n diesem Programm nicht teilnehmen.
So undurchsichtige Antworten bekommt man ich zu der PIN, Fakt ist, haste die PIN nicht siehste vieles nicht, denn über die FIN sieht man def. weniger
Zitat:
Den Bereich "Kennzeichen " gibt es nur bei der App nicht im Web
Das Bild von mir ist von der APP. Dann gibt es da scheinbar unterschiedliche Varianten.
UPDATE
Ich habe da nach sehr langem Warten eine Antwort von VW erhalten, bezüglich des Zuganges zum WE Portal. Hier ein Auszug:
"vielen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme. Fuer die lange Bearbeitungsdauer bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund von technischen Wechselwirkungen zwischen den Benutzerkonten von Car-Net und Volkswagen We, kommt es derzeit zu
ungeplanten Schwierigkeiten bei der Anzeige Ihrer Fahrzeuginformationen innerhalb von Volkswagen We. Fuer die entstandenen
Unannehmlichkeiten moechten wir uns bei Ihnen entschuldigen, wir arbeiten mit Hochdruck an einer Loesung.
Der Authentifizierungsprozess im Kundenportal Volkswagen We wurde inzwischen optimiert. Dies bedeutet fuer Sie, dass Sie Ihr
Fahrzeug nun mit der Kommissionsnummer oder mit der Fahrgestellnummer in der Garage hinterlegen koennen, sodass keine Volkswagen
We PIN mehr zwingend benoetigt wird.
Wir wuenschen Ihnen viel Spass auf unserem Portal."
Also mit der Kommissionsnummer funktionert mal gar nichts, die FIN habe ich noch nicht, bleibt nur noch die PIN. Mit der geht es.
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Hast du auch das Zulassungsjahr + Kommissionsnummer genommen? Denn bei mir hat es wunderbar geklappt.
Also ich hatte es zuerst mit "2018XXXXXX" probiert und dann mal mit 2017 und der 6stelligen Kommissionsnummer. Soweit ich das gelesen hatte in dem Portal, kommen da keine Sonderzeichen dazu. Also ist die Kommissionsnummer 10stellig. Jetzt weiss ich nicht, da ich mich ja mit der PIN anmelde, ob das über die Kom.nr. dann evtl. nicht geht.
Was hast Du da eingegeben? Baujahr (4stellig) und dahinter die Kom.nr. (6stellig) ohne Leerzeichen?
2017 und die Kom. nr. ohne Leerzeichen. Da ich ihn im Dezember bestellt hatte.
Vielleicht liegt es daran, dass mein Auto erst in der KW6 eingeplant ist und es deswegen noch nicht geht?
Würde mich ja mal interessieren, ob man dann mehr sieht, als wenn man sich mit der PIN einloggt. Wurde Dir denn die FIN sofort angezeigt oder auch erst, wenn das Auto aufs Band geht?
Viel mehr wird man ja nicht sehen? Und die Kommissionsnummer ist ja die Nummer, die auf der Auftragsbestätigung des Händlers steht oder meinen die was Anderes? Aber ich habe ja nur die 6stellige Nummer vom Händler.
Meins ist für die 14kw von mir geplant, bis jetzt sehe ich nur das der Produktionsauftrag eingegangen ist. Und das was ich bestellt habe an Sonderausstattung.
Ok, dann ist es so wie bei mir. Sind jetzt schon die ersten 3 Punkte bis "Produktion" freigeschaltet, was dann bei Dir wohl noch nicht ist, wenn Du auf "Lounge" klickst.
Dann wirst Dein Auto wohl im April abholen? Bin neulich von KW9 auf die 6 vorgerutscht.
Dann müsstest doch aber bei der Komm.nr. mit der 2018 beginnen und nicht 2017, da es ja um das Baujahr geht.
Hatte es bei der Bestellung extra so gesetzt für April.
Und bei Lounge bin ich noch auf Design, mal gucken wann es weiter geht.
Es ist wohl eher das bestelldatum.
Zitat:
@Ogdrabbi schrieb am 27. Januar 2018 um 23:39:03 Uhr:
Hatte es bei der Bestellung extra so gesetzt für April.Und bei Lounge bin ich noch auf Design, mal gucken wann es weiter geht.
Ja, das ist Schritt 1. Das geht bald weiter 😉
Kommissionsnummer setzt sich so zusammen: Beispiel: Zulassungsjahr (2017) + Kommissionsnummer (ABC123) = 2017ABC123
Also wie bei mir. Wollte Mitte März abholen und hatte es auch nach hinten geschoben. Dann mache also nicht nur ich das so 😁
Heute war es dann soweit. Die FIN war im System hinterlegt. Allerdings nur auf der Handy App. Am PC finde ich unter "Technische Daten" noch nichts. Wird aber bestimmt auch noch aktualisiert. Meine Hoffnung hat sich erfüllt. Es wird ein Wolfsburger Gölfchen 😁 Die Scheiss Warterei kann jetzt Mal langsam zu Ende sein 🙄
Bei mir geht die Kommissionsnr nicht, mein Verkäufer gerade abwesend. Wer hatte das Problem und wie wurde es gelöst?
Zitat:
@Diabolomk schrieb am 29. Januar 2018 um 20:36:38 Uhr:
Bei mir geht die Kommissionsnr nicht, mein Verkäufer gerade abwesend. Wer hatte das Problem und wie wurde es gelöst?
Die ging bei mir auch nie. Und ein Schreiben mit der PIN hast Du nicht bekommen? Denn mit der PIN geht es. Ok, die FIN wirst Du noch nicht haben.
Da kann Dir dann wirklich nur der Händler helfen, auch wenn die immer abstreiten, dass die die PIN versenden.